渠慧丽
国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古 024000
摘要： 随着信息爆炸时代的来临，信息技术快速推广和应用，电力市场的需求持续增加，只有做好电力营销管理工作，才能及时掌握市场，提高电力市场占有率，推动电力企业蓬勃发展。本文就电力营销信息化的必要性，分析了电力营销信息化建设现，并在此基础上提出了加强电力营销信息化管理的创新措施，以期为电力营销信息化建设提供参考。
［关键词］电力营销；信息化；管理；大数据；创新
引言
近年来，互联网领域发生了重大变革，“大物云移”等技术快速发展并应用于各行各业，“互联网+”成为了各个行业发展的主要趋势。“十三五”期间国家电网有限公司提出要推进“互联网+”智能电网建设，全面提升电力系统的智能化水平，2019年更是提出了建设泛在电力物联网的目标。在电力营销领域，电力体制改革的加速进行给电力市场中发电、输电、配电、供电等环节都带来了深远影响，“互联网+电网”的建设则为电力企业经营服务模式改进提供了新思路——电力营销信息化建设。
1电力营销信息化建设的必要性
电力营销指电力企业在变幻莫测的电力市场中，针对市场开展一系列经营活动，为消费者提供其生活、生产所需的电力产品和服务，从而创造经济价值 .因电力商品不可大量储存，所以在电力营销领域，实现市场中供需双方的相互协调、为用户提供及时、可靠的电能供应以及相关的营销服务尤为重要。而在电力营销领域进行信息化建设，不仅是在新的市场环境下电力企业谋求长远发展的需要，也是借互联网逐步兴盛实现产业升级的需要。首先，电力体制改革正在如火如荼地进行，此次改革力求改变传统电网“独买独卖”的交易格局，使更多发电、用电企业以及民间资本能够参与到市场竞争中，使电力市场更加具有活力，但也给电力企业带来了压力和挑战。在“买方市场”中，谁能找准自身的市场地位并最大限度地满足电力用户智能化、个性化的服务需求，谁就能在激烈的市场竞争中获得发展。因而，以客户为中心，借助互联网技术，围绕电力营销服务的全过程，打造完备的电力营销信息化平台是大势所趋。其次，互联网具有信息收集效率高、传播速度快、传播范围广、用户实时交互、运行成本低等优势。因此，对电力营销进行信息化建设能够极大地推动电力营销服务升级，辅助企业完成营销分析、营销决策等业务活动。此外，信息技术和通信技术的快速发展也为海量营销数据的处理与分析提供了更多解决思路。由此可见，在互联网蓬勃兴起的时代，进行电力营销信息化建设势在必行。
2电力营销信息化建设现状
2.1数据处理机制不够完善
在电力营销领域运用大数据技术，需要实现科学获取数据、分析数据、处理数据，让数据来支撑营销策略的制定，并在开展营销业务的过程中持续地进行迭代与优化。但是在目前的电力营销数据管理领域，数据处理机制仍然不够完善，组织部门缺失、应用流程不全等问题仍旧存在，特别是许多企业还未完全适应现今的市场环境和高新技术环境，对数据的敏感度不够，还未树立起以数据支撑业务活动的经营观念，这就使得大数据技术的优势无法充分发挥出来，企业的运营机制逐渐开始丧失活力。
2.2营销人员技能欠缺
在电力营销领域，营销人员需要掌握充足的业务知识，需要充分了解企业的内部环境与外部环境，针对客户需求提供营销服务，而大数据环境下的电力营销信息化建设对电力营销人员的素质与能力提出了新的要求，在掌握传统营销业务知识的基础之上，营销人员还要能够有效应用大数据技术，将营销知识与大数据技术相融合，充分发挥大数据的优势，以大数据技术和大数据分析结果为支撑优化营销决策，基于此，电力企业必须从内部渠道或外部渠道获取业务能力更强、技术水平更高的营销人员。
3数据的电力营销管理创新
3.1保证数据安全性
在构建电力营销大数据体系的进程中，首先要完成的基础任务就是要保证数据的安全性。电力企业必须从操作系统、网络实体以及数据库等层次制定完善的安全管理措施，保证数据始终保持完整性、一致性、准确性、机密性。同时设置防火墙，将内部网络与公共访问网相分开，为内部网络以及主机提供安全保护，禁止不被信任的通信访问网络，也防止对外进行不安全访问，最大限度地避免数据的泄露与损坏 。
3.2建立现代化的网络信息平台
首先，电力企业要依托现有的营销数据，建立具有一定规模、运转高速的电力大数据平台，统一管控、集中分析电力系统中的信息，让电力营销的数据以可视化的方式呈现。利用大数平台高效整合平台内的信息资源，深入了解用户的支付能力和信用状况，通过平台识别风险，帮助电力企业避免坏账，促进资金回流。同时，还可以利用大数据平台开发电力 APP，以及时准确地获取数据，避免因人工失误造成电力企业损失。其次，牢牢把握电力企业的优势，结合电力客户的具体需求全面细致地设计相关信息系统，以满足企业和客户两者的需求。在信息系统平台交付使用后，要逐步完善信息系统应急预案，包括信息系统的日常使用维护和突发事件应急预案。信息系统应急预案不仅是为保护系统服务器硬件设置的风险防范措施，还是针对网络信息安全的专项防范和应急预案，能够确保网络信息安全信息系统安全可靠。最后，充分利用电力营销信息化网络服务平台的优势，通过在线培训、讲座等方式，提高电力企业员工的技能水平，使他们能够更全面、更熟练地操作电力营销信息系统，为电力营销信息管理提供更高效、更便捷的优质服务.
3.3完善电力营销组织体系建设
我省电力市场改革进程相较于其他省份较为落后，大多发电企业的营销体系建设均落后于其他省份，营销队伍力量相对薄弱。2020 年全国 8 个省份开展现货结算试运行，其他省份也将陆续开启现货试点，江西省也将在未来的两年内实施电力现货市场交易，现阶段建立好与市场改革相匹配的电力市场营销体系和电力营销队伍是发电企业决定未来成败的关键。建立高效的营销、生产、经营、保障工作机制，不断提升营销人员综合素质是市场营销工作的当务之急，更是当下应对电力体制改革的必然要求 。
3.4开拓新市场
随着电力市场逐渐向着“买方市场”转变，电力企业已经意识到，必须要树立以客户为核心、以市场需求为导向的营销理念。因而，若想要创新电力营销业务机制，必须从客户入手，整合用户信息，利用信息管理系统等平台所提供的数据挖掘、数据处理与分析技术，对电力客户的数据资源进行整合，从用户的消费行为中，发现新机会，定制新产品，开辟新市场.
3.5培养强有力的营销队伍
设立专职岗位，拓宽职业发展通道，以主动吸纳的方式将企业中的优秀人才充实到营销队伍中来。持续加强营销人员的学习培训，培养一支懂市场经济规律、会研究电力交易规则政策，主动以学习和实践促进业务能力成长的营销战线队伍。全面提升市场营销工作中的政策研究、数据预测分析、报价策略制定、电力需求侧管理、电费结算以及营销现代化管理等方面工作能力，提升电力营销从业人员整体素质。培养一支懂规则、会研判、交易熟、服务优的综合软硬实力兼并的电力营销队伍，是未来市场化竞争中获得可持续发展的关键所在 。
结束语
综合以上分析，随着信息技术的快速发展以及“互联网+电网”建设的持续推进，充分运用大数据技术，搭建电力营销大数据平台是帮助电力企业转变经营模式，创新营销管理方法的有效举措。虽然现今仍未完全转变为以数据驱动营销管理模式，但是随着电力营销信息化建设不断深入，大数据必将为电力营销管理注入新的活力，为电力企业提高营销工作效率、提升营销服务水平提供支撑。
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