刘董超
内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古 024000
摘要： 随着当前经济和科技的发展，我国电力发展形式变得多样且丰富，传统的发电装置已经无法满足当前社会发展的供电需求，改变当前现状首先要考虑使用新能源发电，起到节能环保的作用，与此同时，供电企业也要对电力企业的各项管理加大力度，重点对比电力营销管理的现状展开分析，并制定有效的对策，重视管理创新，不断提升科学技术水平，推动新能源发电企业的进一步发展，本文对供电企业中，新能源参与电力市场化的现状和对策进行分析，主要立足于客户需求，从科学发展观入手，完善节能环保的机制，希望以此为相关单位提供一些参考，
关键词：供电企业；电力营销；管理；现状；对策
引言
随着大数据技术的迅猛发展，其在各行各业中的应用越来越广泛、深入，在提高生产生活效率的同时，也推动了社会进步。电力行业是我国重要的基础性、支柱性产业，在国民经济中占有举足轻重的地位。在电力行业运营的过程中，产生了大量的数据，这些数据具有数量大、关系复杂等显著特点，适合大数据技术的深入应用。大数据技术在电力行业的各个环节，特别是电力营销中的应用，可以为相关策略的制定提供有力支撑，符合该行业的智能化、现代化发展方向，也符合广大电力用户的现实需求。
1供电企业电力营销管理的现状
1.1资源浪费现象严重
电力企业的发展关系着我国经济的发展与进步，为此，我国出台了很多相关政策对电力企业进行大力扶持， 尤其是针对节能减排，提高科学技术以及资源使用方面，但由于电力企业存在一定的特殊性，在资源使用方面存在很多的问题，现目前大多电力企业存在依靠小型火电机组进行发电， 这一方式对于资源浪费相当大，企业管理人员没有对这些形成重视，加上电力营销相关技术人员在这方的技术是相对落后的，没有结合新能源参与发电企业的相关技能， 针对新能源发电这一方式，工作人员也缺乏一定的专业性，在创新上是较为薄弱的，因此，造成电力企业发展的阻碍， .
1.2传统营销观念影响
电力营销是供电企业的发展核心所在， 要想促使供电企业的生产和经营活动需求相符合， 在对新能源展开调研工作时，必须抛开传统观念的影响， 电力产品销售困难，服务体系不完善，供电质量和服务存在问题等等一系列因素，都会对电力销售造成影响，导致供电企业在市场竞争中形成劣势，进而对供电现状和销售造成困难 ， 不仅如此，现目前电力企业的发展大多是以传统营销观念开展工作， 没有结合新能源发展的特点，传统的营销观念也无法满足当下的社会发展趋势，导致新能源发电企业参与到电力化市场交易中时， 出现不相符的状态，
1.3营销调查不够科学
现目前我国很多供电部门已经将计算机技术应用到供电企业的各个部门工作中， 尤其是在电力营销和管理工作中，但是从整个行业的发展来看，目前电力企业的供电水平和计算技术较低且不够均衡，对电力企业的发展形成阻碍，在电力企业的营销管理中，目前的操作大多以电力营销调查为主，营销手段缺乏科学合理性，导致诸多决策的调查失误，且缺乏一定的合理性，对新能源发电企业的管理工作带来影响和阻碍，
1.4数据挖掘不够深入
一些电力企业在进行电力营销信息化建设时，仍然以传统的思维模式进行，未形成以数据的生成挖掘驱动营销业务的观念，对大数据的应用流于表面，仅仅对营销业务开展情况进行事后分析或是对用电情况进行实时监测，而未对数据实行深入挖掘，难以实现电力营销数据价值提升。
2供电企业电力营销管理的对策
2.1践行环保理念
将高品质服务作为电力市场发展的基础，在具体的实践过程中，需要做到理念的合力转换，使电力行业的员工服务意识进一步增强，确保整体质量得到有效提升，确保企业的信誉得到有效提升，同时还需要结合企业的实际管理模式，将以上这些问题落实到实际过程中，将优质服务提供给用户，这样可以提升企业在市场中的竞争力。除此之外，需要对电力消费市场合理扩增，将电网的建设作为发展的前提，确保供电过程的稳定性，为用户提供更加优质的电能。结合我国当下的环保观念，做好电力的调整工作，这样才更加符合我国的可持续发展理念。
2.2提高用户满意度
随着“互联网+电力营销”模式得到推广，电力企业在提供营销服务时开始愈发重视用户的体验感以及客企间的良好交互，电力企业逐渐开始推行关系营销。依托电力大数据平台所提供的客户中心、客服中心、评分系统等模块，电力营销人员能够充分掌握用户满意度等级、用户的投诉内容、投诉用户的构成、问题解决情况等信息，从而对服务质量进行评级，并对问题进行提炼与分析，提出有效的整改方法，提高电力营销服务的总体质量。
2.3优化人力资源的分配和管理模式
在电力营销信息化建设过程中，电力企业的管理者具有非常重要的作用，需要清晰、全面地认识电力营销信息化建设工作。首先，明确企业发展方向，采用科学高效的管理方法管理员工。例如，精细化管理使每个员工各司其职，有利于提高电力企业的管理水平。另外，通过引入精细化管理方式，特别是现代企业绩效管理方式，能够极大地调动员工的积极性，形成“人人都有事，事事有人管”的良好局面，可以推动电力营销信息化建设。其次，明确具体岗位的职责，引入绩效管理管理方法，以消除工作中的“纠结”因素，改变不利局面，不断提高员工的积极性，促进电力营销信息化建设有序进行。
2.4深入分析用电需求
伴随着互联网技术的发展，广大用户的用电需求在越来越多样化的同时，其反映用电需求的手段、渠道也越来越多。在电力营销体系获取的这些海量数据中蕴含的不同类型电力用户的用电需求，不仅可以全面反映各行业的用电特点，还可以为电力供求关系、现有供电能力分析等提供参考，有助于获取各行业的用电成本、优化用电空间、提升用电效率。对于居民和商业用户而言，深入分析电力用户的用电需求，可以掌握家电等的运行情况，了解不同类型电器用电比重，提升电力营销策略的针对性。
2.5线上营销系统
“互联网+电力营销” 管理中构建完善的线上营销系统是比较重要的工作内容。 很多电力企业在互联网发展初期曾经尝试过构建线上营销渠道，但是官方网站的营销内容比较单一，很多营销内容展示与线上办理并不能完全顺利对接， 影响了办事效率。 进行“互联网+电力营销”管理首先应该完善线上营销的系统，无论是与互联网公司进行合作，开设线上分销渠道，或者建立自主的线上办理流程都应当注意系统的完善性， 通过用户调研以及电力公司业务的具体内容进行系统设计和规划， 保证系统实际操作中功能的可靠性， 确保互线上营销系统能满足用户的需要 。 在这方面，国家电网在电商营销方面根据各种要求和特点的不同，进行了网上商城的建设，对各项电力产品以及电力业务进行推广和宣传，组建了优质且相对完整的线上营销系统。
结束语
“互联网+电力营销” 管理模式是电力企业发展中应该重视的内容，在进行管理模式的探究中，电力企业首先应该了解当前电力营销中存在的问题和不足之处， 通过分析问题的表现和问题的产生，再进行互联网与电力营销的协同使用。构建“互联网+电力营销”管理模式时，需要注意和重视客户需求、客户分层以及线上系统建设等诸多内容。 另外电力企业构建“互联网+电力营销”时，同样需要明确工作开展的意义，根据需要和需求去构建良好的管理模式，提升电力营销工作质量。
参考文献：
[1]曹恺祺.供电企业电力营销管理的现状与对策分析[J].湖北经济学院学报(人文社会科学版),2021,18(03):66-68.
[2]覃智炜,程丹,叶旭维,何炅轩,张龄之.营销服务中心融入省公司营财业务对接模式研究[J].经济管理文摘,2021(04):191-192.
[3]郑晓婷,李岩,徐江萍.浅议电力营销稽查存在的问题[J].农村电工,2021,29(02):18.
[4]白冰,段笑晨,王延,董兵.基于电力营销服务渠道敏感数据安全管控平台设计[J].数码世界,2021(02):219-220.
[5]朱真辉.电力营销计量改造中存在的问题及其整改[J].营销界,2021(05):89-90.