吴艳
上饶市广信区人民医院 江西上饶 334100
【摘要】目的：向儿科患儿实施优质护理干预,探究其对于改善护患关系所发挥的护理价值。方法：随机抽取58例儿科治疗的患儿作为护理对象，研究时间是2019年3月~2020年5月，按照分组对照的研究方式，抽取29例患儿作为研究组，实施优质护理干预；抽取29例患儿作为对照组，实施常规护理。对比指标：患儿护理期间不良事件发生率；家属护理满意率。结果：研究组患儿护理不良事件发生率低，家属护理满意率高，组间数据对比存在差异，P<0.05。结论：优质护理干预对于改善护患关系具有非常大的帮助，可降低护理风险，提高护理质量，值得推广。
【关键词】优质儿科护理；护患关系；改善价值
随着人们健康意识的提升，对临床护理工作也提出了更高的要求。儿科接诊的患儿对护理依从性较低，无法准确表述自己的感受，家属对患儿病情担忧明显，因此容易发生护患纠纷。提升儿科护理质量、改善当前紧张的护患关系，是儿科护理工作的重点内容。优质儿科护理的实施转变了护理人员的态度，从被动护理转为主动提供服务，积极与患儿和家属沟通，缓解医患紧张关系，促进患儿疾病早期康复[1]。本文分析优质儿科护理实施在儿科护理中对于改善护患关系所取得的价值，总结如下。
1 资料和方法
1.1一般资料
本次研究时间是2019年3月~2020年5月，研究对象是58例患儿。对患儿的对入院编号进行排序，随机抽取29例作为研究组，男女比例是17:12，年龄范围是3~9岁，均值是（5.3±0.6）岁；将其余29例作为对照组，男女比例是16:13，年龄范围是4~8岁，均值是（5.7±0.2）岁。两组患儿的年龄、性别数据无差异，P>0.05。
纳入标准：患儿符合儿科疾病的诊断标准，意识清楚，家属同意参与研究。排除标准：严重哭闹无法接受治疗；患有先天性疾病；免疫系统疾病；家族精神病史等。
1.2护理方法
1.2.1对照组
采用儿科常规护理服务方式，与患儿家属沟通，讲解患儿的病情特点和治疗方法，提高其对患儿病症的认知。遵照医嘱对患儿进行给药和输液，安抚患儿的恐慌、紧张等情绪，使其配合护理。
1.2.2研究组
实施优质护理干预，具体的内容如下：①提升自身护理技能。娴熟、专业的操作技术能让患儿和家属紧张、焦虑的情绪稳定，配合护理[2]。若没有做到一次进针穿刺成功，会导致家属出现紧张情绪，发生冲突。定期开展培训，提升操作技能。②安全保护。评估患儿护理期间的护理风险，实施预见性的干预措施，减少家属的忧虑。③环境护理。调节病房内的温湿度，保持适量的通风和光照，提升患儿的舒适感。适当布置一些温馨的元素，减轻患儿的恐惧感[3]。③主动沟通。与患儿和家属沟通时，要通俗易懂，减少专业术语。沟通时的语气要亲和，讲解要简洁，仔细解答家属的体温。执行一项护理操作时，要充分的交流，使家属知晓，避免误会[4]。④生活护理。叮嘱家属对患儿进行饮食护理，重视各个营养元素的均衡搭配，补充蛋白质和维生素，增强体质，促进疾病早期康复。针对患儿的病情给予针对性的指导护理，发现异常情况要立即通知医生处理。
1.3评价指标
①统计两组患儿在护理期间出现的不良事件，如用药或输液错误、坠床、刺伤和严重不良反应等[5]。②制定护理满意程度问卷，内容包含护理沟通、护理操作等，评价的等级分为三等，是非常满意、一般满意和不满意。总满意率的计算方式是非常满意率+一般满意率。
1.4统计学方法
采用SPSS17.0，用（n,%）来表示指标数据，检验工具是，当检验结果存在显著差异时，P<0.05。
2 结果
2.1护理不良事件
经过对比，研究组患儿不良事件发生率低，显著低于对照组，组件数据比较有明显的差异，P<0.05，见表1.
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2.2家属满意率
在本次研究中，研究组家属的护理满意率高，与对照组家属护理总满意率数据形成对比，存在统计学意义，详见表2.
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3 讨论
儿童的心智发育尚不成熟，无法准确的表述自己的内心需求和感受，对治疗和护理存在恐惧和抵触的心理，这样会增加护理难度。患儿的家属对疾病护理需求迫切，当患儿哭闹时易出现紧张情绪，与护理人员发生冲突，产生护患纠纷。为了提升儿科当前护理工作质量，推动护患关系和谐，需要应用优质护理干预，保证患儿的治疗与护理安全。
优质护理干预要求护理人员有良好的沟通技巧，将患儿为护理中心，通过制定有效的护理方式改善病情，减少家属的疑虑，降低护患纠纷的发生风险[6]。优质护理干预提升了护理人员的护理能力，避免护理不良事件的发生。结合本次研究分析可知，研究组在儿科护理中应用优质护理措施，对照组应用常规护理，研究组护理不良事件发生率低，家属护理满意率高，组间数据存在统计学意义，P<0.05，证实优质儿科护理对改善关系所发挥的积极价值。
综上，实施优质儿科护理可促进护患关系改善，提升儿科护理的安全性，值得应用。
【参考文献】
[1]杜妙花,张小眉,郭咏佳.优质儿科护理对改善护患关系的临床研究[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(18):22-23.
[2]杨芳.探讨儿科有效护患沟通的技巧和方法[J].当代护士(上旬刊),2018,25(11):17-19.
[3]王香玲,李晓东.优质护理新举措优化儿科护患关系的临床效果分析[J].全科口腔医学电子杂志,2018,5(28):94-95.
[4]刘勤.优质儿科护理改善护患关系的临床效果观察[J].临床医学研究与实践,2016,1(03):89-90.
[5]王小苗.优质儿科护理对改善护患关系的实践研究[J].中国医药科学,2019,4(04):140-142.
[6]兰祥玉，陈静.优质护理服务对儿科护患关系的影响[J].吉林医学，2018，34(28):58-59.