郑秋苹
上饶市广信区人民医院儿科 江西上饶 334100
【摘要】目的：研究儿科护理管理中应用风险防范护理对提升满意率所取得的价值。方法：将2019年2月~2020年5月接收48例儿科患儿作为护理对象，分成观察组和对照组，单组例数是24例。对照组：常规护理，观察组：常规护理+风险防范护理。比较两组患儿家属护理工作满意率。结果：观察组家属的护理满意数据是95.83%，相比较对照组总满意率83.33%存在差异，P<0.05。结论：在儿科护理管理中，采用风险防范护理可减少护理危险因素，提高儿科护理质量与安全性，家属对护理工作的满意程度好，值得推广。
【关键词】风险防范护理；儿科护理管理；应用价值
儿科患儿年龄小，对医院存在明显的恐惧情绪，对治疗和护理配合度较差。患儿病情变化较为快速，加之家属对病情的担忧，使儿科成为高护理风险的科室。一旦护理不当或沟通不到位，会导致护理差错的发生。护理事故给患儿的病情康复带来风险，也容易导致医疗纠纷发生，使护患关系更加恶化，不利于护理工作的发展。研究发现，儿科护理中实施风险防范护理能够有效提高护理安全性[1]。本文在儿科护理中开展风险防范护理，分析其对提升家属满意率发挥的积极作用，总结如下。
1 资料和方法
1.1一般资料
研究时间是2019年2月~2020年5月；研究对象是48例儿科患儿。患儿疾病类型：其中呼吸系统疾病21例，消化系统17例，神经系统10例。家属同意参与本次研究，患儿意识清楚。本次研究无先天性疾病、恶性疾病的病例。随机分组，抽取24例作为观察组，男14例，女10例，年龄1~9岁，平均（4.73±0.24）岁；对照组24例中，男13例，女11例，年龄2~9岁，平均（5.02±0.13）岁，两组患儿性别、年龄等比较无意义，P>0.05
1.2护理方法
1.2.1对照组
实施常规护理管理，护理人员遵照儿科护理规范实施护理，关注患儿的病情，向家属进行健康教育等。
1.2.2观察组
应用常规护理管理+风险防范护理模式，具体内容如下：①成立风险管理小组。护士长为组长，选择护龄在3年以上的护理人员担任组员，由组长组织护理人员进行讨论。总结往期儿科护理管理工作中出现的风险事件，分类和原因进行分析，结合本科室的实际情况、患儿特点制定护理护理措施[2]。儿科常见的护理风险事件有静脉穿刺失败、用药错误、输液不良反应等。②强化安全教育。护理人员要及时与患儿、家属进行沟通，落实安全教育，强调治疗护理期间的注意事项。检查床栏杆是否牢固，指导患儿正确的卧姿，及时拿走病房内的热水瓶、玻璃危险物品等，确保安全。在护理过程中，可采用玩具、语言安抚等形式转移患儿注意力，以减轻患儿的害怕心理。安抚家属的焦虑情绪，多讲解患儿疾病知识，增强信心[3]。③定期培训。专业、熟练的护理技能可提升家属对护理的信任感和安全性。组长根据儿科护理的特点制定针对性的培训计划，提高护理人员的专业技能。同时加强法律法规的学习，保护自身安全和患者的权益。完善绩效考核制度，细化护理质量指标，明确每名护理人员职责的护理内容。采用弹性排班制度，护理高峰时期要增加人员安排，减轻工作压力。④加强督导与整改。每月定期对护理工作进行检查，及时发现护理工作中存在的不足之处，立即整改。定期检查护理管理措施是否有效落实，与预定目标的实现情况是否有偏差，找出差距。在下一个月的护理工作计划中明确改进，持续性提高护理质量[4]。护理小组需要定期总结护理工作中发生的风险事件和潜在风险因素，共同讨论，提出改进措施，以避免在今后的护理中出现相似的问题。
1.3评价指标
邀请两组患儿的家属对本次护理工作进行满意度评价，评价标准是非常满意、一般满意和不满意。从护理态度、护患沟通、护理操作等内容进行评估。总满意率的计算方式：非常满意率+一般满意。
1.4统计学方法
采用的统计学软件是SPSS15.0，指标用（n）表示，检验差异，若P<0.05则数据对比有差异。
2 结果
从数据对比可知，观察组家属的护理满意率高，与对照组形成明显的差异，P<0.05，详见表1.
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3 讨论
护理风险事件指的是，在临床护理工作期间可能出现的所有不安全事件。儿科接诊的患儿年龄小，难以表达自己的感受，对护理存在恐惧感，因此儿科护理风险事件的发生较多。现代社会中，人们健康理念的不断转变，法律维权意识不断增强，患儿及其家属在就医过程中对护理工作的要求越来越高的要求。护理人 员需要有高度责任感，主动把控护理中的风险与责任，重视护理管理，采取科学合理的风险护理模式，降低护理的风险。
风险防范护理模式的实施不仅能够提高护理质量，还提升护理人员主动学习和护理的积极性，强化护理责任心[5]。总结护理经验，提高业务技能水平。明确护理人员具体的护理内容和责任，实施人性化的排班制度，可提升儿科护理工作效率。护患沟通和心理疏导可减缓患儿及家属的紧张、焦虑心理，避免发生护理矛盾。护理人员专业的护理技术、耐心的态度增加了患儿家属对医护人员的信任感，有助于护理配合。本次研究中，观察组患儿家属的护理满意率更高，表明风险防范护理值得在儿科护理中开展。
综上，儿科护理管理工作中落实风险防范护理模式可减少各种风险事件的发生，促进护患和谐，值得推广。
【参考文献】
[1]詹小瞿,於亚琴.护理干预在儿科住院患儿安全管理中的应用效果探析[J].中外医疗,2020,39(26):111-113.
[2]张述萍.风险管理联合心理护理在儿科疾病中的应用效果观察[J].名医,2020(09):266-267.
[3]肖燕.风险防范式护理在儿科护理管理中的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志,2020,5(25):188.
[4]黄利群,姚绍玲,袁美美,杨宜芳.预见式风险管控护理在儿科护理管理中的应用效果[J].中国当代医药,2020,27(02):202-204.
[5]王宝娥,周芳平,左丽细.风险防范式护理模式在儿科优质护理管理中的应用效果分析[J].黑龙江医学,2019,43(07):813-815.