杨云艳
云南省文山州广南县疾病预防控制中心，综合门诊 云南省文山 663300
【摘要】目的：本次研究主要是探讨全科护理模式于临床实践中的应用价值，并对其应用结果进行分析和讨论。方法：本次研究选取我中心于2018年4月-2019年3月一年期间在门诊治疗的患者240例为研究对象，随机将所有患者分为两小组，每组各有患者120例，命名为试验组和对照组，根据本次研究的目的，给予对照组患者在治疗期间常规护理模式，给予试验组患者治疗期间全科护理模式，对比两组患者在不同护理模式下，患者对医院工作的满意度及患者对护理工作的满意度。结果：对比两组患者对医院工作的满意度发现，试验组患者明显优于对照组患者，差异明显，存在显著的统计学意义（P＜0.05）；对比两组患者对护理工作的满意度发现，试验组患者明显高于对照组患者，差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论：通过本次研究可知，对于本中心就诊的患者给予全科护理服务，能缩短患者的住院时间，提高患者疾病康复速度，且患者对护理工作更满意，有效促进护患关系的和谐，值得在临床中推广应用。
关键字：全科护理；临床实践；价值；满意
临床上在患者的治疗过程中给予高质量的护理服务可明显看到治疗效果的改善，同时还能明显提高患者对护理工作的满意度。近几年，医疗技术在快速发展，医疗模式也在不断的转变，从以前的以工作人员为中心转化为患者为中心，对护理人员的工作素质提出了更高的要求[1]。全科护理工作在近几年来也逐渐受到广大医务工作者及患者的青睐。全科护理的工作内容和工作素质是目前对临床护士最基本的要求。在开展全科护理的过程中要求护理人员全面了解和掌握，其中最重要的是重急救护理知识和基础护理知识的掌握，同时针对于发病率高的相关疾病有一定的预防、治疗及康复处理能力。本次研究主要是探讨全科护理模式于临床实践中的应用价值，并对其应用结果进行分析和讨论，现具体分析如下。
一般资料与方法
1.1基本资料
本次研究选取我中心于2018年4月-2019年3月一年期间门诊治疗的患者240例为研究对象，随机将所有患者分为两小组，每组各有患者120例，命名为试验组和对照组，在对照组的120例患者中，男性患者有76例，女性患者有44例，患者的年龄在32-65岁之间，平均年龄为（45.3±5.2）岁。在试验组的120例患者中，男性患者有68例，女性患者有52例，患者的年龄在30-68岁之间，平均年龄为（43.2±4.9）岁。参加本次研究的所有患者在参加研究前均知晓本次研究的内容及目的，在参加研究前由相关的研究医生对患者进行本次研究的详细介绍，患者知晓本次研究具体如何操作，均是通过深思熟虑后自愿参加本次研究，正式参加前签署了知情同意书，一式两份，各保留一份。参加本次研究的两组患者在年龄、性别、疾病情况等资料方面没有明显的差异，有可比性。
1.2方法
根据个本次研究的目的，给予对照组患者在治疗期间常规护理模式，试验组患者在对照组患者的基础上给予全科护理模式干预，具体操作为：①心理护理:根据患者的实际情况及所患疾病特点给予患者针对性的心理辅导，帮助患者克服不安、负面的心理情绪，树立战胜疾病的信心，积极配合医生护士的工作，争取早日康复；②环境介绍: 对于同类疾病的患者安排在相同的就诊室，保持就诊室的干净卫生，定期通风，给予合适的温湿度等条件；③饮食护理: 根据患者的病情和个人喜好给予患者合适的饮食建议；④病情观察:定期面对面或电话询问患者的情况，对于患者有不适症状出现的及时提醒患者就近就诊或治疗，患者要将自己的情况如实告诉医生，在医生的指导下用药和注意休息；⑤并发症的观察护理:针对患者的病情，针对其可能出现的并发症或已经出现的并发症及时护理和处理，落到实处；⑥健康教育: 每天定期电话患者进行健康宣教，督促患者进行身体锻炼，争取早日恢复病情，患者恢复正常生活。
1.3观察指标
对比两组患者在不同护理模式下，患者对医院工作的满意度及患者对护理工作的满意度。其中对医院工作的满意度主要包括医护人员的操作技术、服务态度、住院环境及住院费用等方面体现，患者对护理工作的满意度分为三个等级，非常满意、满意和不满意，护理满意度=（非常满意+满意）/总人数*100%[2]。
1.4统计学意义
本次研究的数据采用SPSS 24.0统计学软件进行处理，其中计量资料采用t检验，计数资料采用χ2检验，当P<0.05时，表示差异存在显著的统计学意义[3]。
结果
对比两组患者对医院工作的满意度发现，在医护人员的操作技术、服务态度等方面试验组患者明显优于对照组患者，差异明显，存在显著的统计学意义（P＜0.05）；对比两组患者对护理工作的满意度发现，试验组患者明显高于对照组患者，差异明显，有统计学意义（P＜0.05），具体数据见表1。
表1.对比两组患者对护理工作的满意度
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结论
全科护理属于整体护理，统一将患者的身体、心理及社会整合在一起的一种护理模式[4]。全科护理对护理人员的要求非常高，需要护理人员有扎实的护理基础，全面的护理知识，对各专科疾病知识都有一定的了解和掌握，对其操作技术与个性化服务意识要求也非常高，从本次研究可知，采用全科护理的试验组患者在对医院工作的满意度和对护理工作的满意度均明显优于对照组患者，差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。因此对于本院就诊的患者给予全科护理服务，能提高患者疾病康复速度，且患者对护理工作更满意，有效促进护患关系的和谐，值得在临床中推广应用。
参考文献：
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[2]曹川贝，谢望丽．患者满意度调查在医院管理中的应用［J］．海峡药学，2015，27( 2) : 242－244.
[3]彭历．护理管理新模式在临床护士管理中的应用效果［J］．齐鲁护理杂志，2013，19( 17) : 130－131.
[4]胡东华，魏振宇，王宁．全科护理模式在脑出血合并肺部感染中的应用［J］． 临床医药文献杂志，2014，1( 27) : 2205－2206．