胡秀丽1 梁雪2
1.新疆克拉玛依市人民医院(中医医院) 门诊输液大厅 新疆 克拉玛依 834000
2.新疆克拉玛依市人民医院(中医医院) 内分泌代谢科 新疆 克拉玛依 834000
摘要 目的：分析一体化健康教育模式在门诊输液中的应用意义。方法：在本次研究中，我们首先随机选取2019年3-2019年12月期间于我院门诊进行输液治疗的患者152例，然后根据随机数字法将入组的患者随机分为两组，分别采用一体化健康教育模式和常规的护理方式，最后对两组患者在输液治疗过程中不良事件的发生情况及两组患者的对临床护理服务的满意情况进行分析比较。结果：观察组总的护理服务满意率及不良事件发生率均明显优于对照组（P＜0.05）。结论:一体化健康教育模式可以显著提高门诊输液患者的护理效果，是一种比传统模式更加科学的护理模式，不仅可以科学有效地提高患者对临床护理的满意满意度，还能够减少不良事件的发生，因此更值得在临床中推广使用。
关键词：门诊输液；护理安全隐患；针对性护理
门诊输液是针对一些病情较轻，不需要住院治疗，但要进行输液治疗的患者开展的治疗项目[1]。虽然静脉输液能有效改善患者症状，但由于医院门诊的人流量大，患者病情不一，因此门诊输液的护理工作相比于临床护理更加繁琐。因此如何提高门诊输液的护理服务，减少门诊输液的安全隐患十分重要。一体化健康教育模式是一种新型的护理教育模式，是通过优化健康宣教，提高患者对于疾病及治疗的认知，从而提高他们的依从性。在本次研究中，我们首先随机选取2019年3-2019年12月期间于我院门诊进行输液治疗的患者152例，然后根据随机数字法将入组的患者随机分为两组，分别采用一体化健康教育模式和常规的护理方式，最后对两组患者在输液治疗过程中不良事件的发生情况及两组患者的对临床护理服务的满意情况进行分析比较。
1.资料与方法
1.1 一般资料
本次研究中，我们首先随机选取2019年3-2019年12月期间于我院门诊进行输液治疗的患者152例，然后根据随机数字法将入组的患者随机分为两组，观察组患者76人，其护理人员采用一体化健康教育模式；常规组患者76人，实施常规的护理。两组患者年龄均在17岁至49岁之间，入组患者的一般情况均无明显差异（P＞0.05），符合研究要求。
1.2 研究方法
1.2.1 常规组的患者实施常规的护理服务。
1.2.2 观察组的患者实施一体化健康教育模式。①保证与患者的良好沟通，沟通中根据患者自身情况分别采用不同的沟通方式，对于急症患者尽量采用简洁有效的语言。②及时安抚患者的情绪，耐心处理他们的问题，尤其是在门诊患者较多，需要等待较长的时间时，及时安抚患者，可以避免不必要的冲突[2]。③对患者及其家属进行疾病相关知识及输液治疗相关知识的宣讲，医护人员要准备专门的输液治疗宣传手册，并根据实际情况，安排定期的健康知识宣讲活动，提高患者及其家属对于输液治疗的认识，提高他们的依从性。
1.3 观察指标
分别记录两组患者对于护理人员临床护理服务的满意度。总满意度=（非常满意+满意+一般）/总人数× 100.00%。
记录两组患者不良事件的发生例数。
1.4 统计方法
本次研究通过SPSS 21.0 专业统计学计算软件对所有得到的临床数据进行分析。计量和计数资料分别用(x±s)和(%)表示，应用t检验和x2检验。P＜0.05则有意义。
2 结果
2.1两组患者护理满意度对比
观察组中有42人表示非常满意，17人表示满意，11人一般满意，有6人对护理服务不满意，总的护理服务满意率为92.11%,高于常规组的75.00%，有统计学意义（P＜0.05），见表1。
表1两组患者护理满意度对比（例，%）
2.2两组患者不良事件发生率的比较：观察组患者中有1名患者发生药物外渗，1名出现过敏反应，不良事件共计2例，不良反应的发生率为2.63%；对照组有9名患者发生不良事件，不良事件的发生率为11.84%，对照组患者不良事件的发生率明显高于观察组（P＜0.05）。
3 讨论
近年来，随着人们生活质量的逐步提高，患者对于临床护理也有着更高的要求，不仅如此，高质量的护理对于患者的恢复也有着无法替代的优势[3]。因此在门诊输液的护理工作中，也要求护理人员能够不断优化自身的护理方式，采用更加科学有效的方式降低医患冲突，减少患者在门诊输液时不良事件的发生，从而提高门诊输液患者的护理满意度。一体化健康教育模式作为一种更加可以的护理教育模式，在门诊输液患者中的应用效果得到了不少医护人员的认可。在本次研究结果发现，观察组中有42人表示非常满意，17人表示满意，11人一般满意，有6人对护理服务不满意，总的护理服务满意率为92.11%,高于常规组的75.00%。观察组患者中有1名患者发生药物外渗，1名出现过敏反应，不良事件共计2例，不良反应的发生率为2.63%；对照组有9名患者发生不良事件，不良事件的发生率为11.84%，对照组患者不良事件的发生率明显高于观察组。
综上所述，在门诊输液的临床护理工作中，存在着一些影响护理效果的问题。近年来，人们发现一体化健康教育模式可以显著提高门诊输液患者的护理效果，是一种比传统模式更加科学的护理模式，不仅可以科学有效地提高患者对临床护理的满意满意度，还能够减少不良事件的发生，因此更值得在临床中推广使用。
参考文献
[1]朱月芹.门诊输液室护理安全隐患分析及管理对策[J].健康周刊,2018(3):544-545.
[2]桑彩娣.健康教育在门诊输液室的实施[J].医学信息（上旬刊）,2019,23(6):1926-1927.
[3]俞红玲,袁利红.门诊输液护理中存在的安全问题及其对策[J].健康研究,2017(3):113-114