李曼
延边大学附属医院 吉林 延边 133000
摘要：目的：探究全程人性化护理在急诊患者护理过程中的临床应用效果。方法：选取100名到我院急诊科室就诊的中患者作为本次实验的研究对象，2018年2月到2021年2月为本研究的时间范围，随机地将其分为两组，即实验组和参照组，患者各为50例。其中参照组患者采用常规护理的护理方法，实验组患者则采用全程人性化护理的护理方法，比较两组患者护理后的情绪状态及护理满意度。结果：实施护理后，实验组患者的情绪状态优于参照组，实验组患者的护理满意度（98.00%）明显高于参照组患者的护理满意度（70.00%），两者差异明显（P＜0.05）。结论：针对急诊患者的临床护理工作，应用全程人性化护理的护理方法，有助于提高护理满意度，改善患者的心理状态，值得在临床治疗工作中推广应用。
关键词：全程人性化护理；急诊患者；护理满意度
急诊作为医院中比较重要的科室之一，收治患者的数量较多，且患者的病情较为严重且较为复杂，所以增大了该科室的治疗难度，也在一定程度上提高了对护理工作的要求 [1]。由于急诊患者的病情相对较为严重，所以患者的情绪较差，容易发生医疗纠纷，因此，给予患者适当的护理工作，不仅可以有助于患者的治疗，也可以提高护理满意度 [2]。鉴于此，本研究将选用在我院进行治疗的急诊患者100例进行分析，具体报告内容如下。
1临床资料与方法
1.1临床资料
选择2018年2月到2021年2月在我院进行治疗的急诊患者100例展开研究，分组方式为随机数表法，组间分布为实验组（n=50）与参照组（n=50）。实验组患者年龄范围为12-72周岁，平均年龄（49.23±0.23）周岁，男性24名，女性26名；参照组患者年龄范围为12-72周岁，平均年龄（49.08±0.21）周岁，男性23名，女性27名。两组患者在年龄、性别等一般资料方面，无统计学差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
参照组患者主要给予其常规护理，主要包括：在治疗期间监测患者的各项生命体征，配合医生完成治疗工作等。
实验组患者给予其全程人性化护理的护理方法，主要包括：（1）心理护理：由于患者的病情较急且较为严重，所以会产生焦虑、紧张、烦躁等不良情绪，甚至会出现医患纠纷等恶性事件，所以护理人员应该密切关注患者的情绪变化，及时与患者进行沟通，缓解患者的不良情绪，让患者积极配合治疗；（2）健康宣教：要求护理人员向患者及家属讲解急诊性疾病的治疗方法及注意事项，让患者家属了解急诊疾病的相关知识，积极配合医生进行治疗；（3）饮食护理：要求护理人员以平衡膳食为基本原则，对患者的饮食进行认真的指导，让患者主要以清淡饮食为主，禁食辛辣，多摄入富含蛋白质的食物，补充铁及钙等微量元素；（4）疼痛护理：部分患者可能会出现伤口疼痛的现象，这就要求护理人员通过一定的护理措施帮助患者缓解疼痛，例如通过听音乐、看电视等转移注意力，对于疼痛程度较为严重的患者，可以遵照医嘱给予其一定的镇痛治疗；（5）基础护理：要求待患者病情稳定后，护理人员向患者介绍医院的相关制度及医院的环境设施，让患者更好的了解医院，以便于尽快适应医院的环境，同时，护理人员应该定期对病房进行通风，及时清扫病房，为患者提供一个舒适、整洁的病房环境。
1.3观察指标
比较两组急诊患者护理后的心理状态及护理满意度。心理状态主要从焦虑评分和抑郁评分两个方面进行评价，采用心理状态评分表进行评分，满分为100分，分数越高，证明情绪越差。护理满意度评判标准为：非常满意、满意、不满意。护理满意度=非常满意度＋满意度。
1.4统计学分析
对两组急诊患者的数据应用SPSS 19.0软件进行统计学分析，护理后的心理状态实施t检验形式校准，用（均数±标准差）表示，护理满意度行卡方检验，用（n%）表示，P＜0.05有统计学意义，反之无意义。
2.结果
2.1两组急诊患者护理后心理状态比较
对比两组急诊患者护理后心理状态，同参照组相比，护理后，实验组患者相关指标更好，两者差异明显（P＜0.05）。（见表1）
表1：两组急诊患者护理后心理状态比较(±S，分)
2.2 实验组与参照组急诊患者的护理满意度比较
对比两组急诊患者护理满意度，见表（2），实施治疗后，实验组患者护理满意度优于参照组，两者差异明显（p＜0.05）。
表2：两组急诊患者护理满意度比较[n（%）]
3.讨论
急诊患者的病情具有“危、急、重”等特点，这类患者的病情严重，如果不及时给予治疗则可能导致患者出现生命危险，而急诊科作为医院的高风险科室，患者常常由于病情的变化较快，出现紧张、焦虑等不良情绪，不利于医生实施后续治疗工作[3]。为了避免急诊患者的不良情绪影响到疾病的治疗，所以有必要在给予其临床治疗的同时，给予其一定的人性化护理工作，帮助患者达到更好的治疗效果。
本研究将分别采用常规护理和全程人性化护理的护理方法，结果显示，实验组患者实施护理后的相关指标优于参照组，两者存在明显差异（P＜0.05）。
综上所述，本研究用人性化护理的护理方法对急诊患者进行护理工作，有助于确保患者的治疗效果，提高其护理满意度，具有临床推广及应用的优势。
参考文献
[1]孙国爱,张白,甘白水.对急诊患者进行人性化护理的效果探讨[J].当代医药论丛,2020,18(11):215-216.
[2]李慧平,郝巧云.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果评价[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(39):137.
[3]王辉,聂世俊,孙洪娜.人性化护理在急诊患者分诊后治疗中的临床效果分析[J].贵州医药,2017,41(04):439-441.