蒋佳慧
温州市铁路与轨道交通投资集团有限公司运营分公司，浙江 温州 325000
摘要：随着我国城市化进程的快速发展，城市轨道交通车站已经成为城市化主要的发展内容，其现代化的管理模式，完善的管理制度，有效保障人们的出行安全，在城市轨道交通车站班组中应加强对车站班组的基础管理，应提高班组人员的综合素质能力，提升员工的职业素养，为交通车站服务行业发展提供创新理念。本文对城市轨道交通车站班组基础管理进行分析，为提高城市轨道交通的可持续性发展作出贡献，以供参考。
关键词：城市轨道；交通车站；班组管理
引言：城市轨道交通车站班组应制定科学完善的管理制度和管理措施，为安全管理构建牢固的防护墙，杜绝安全事故的发生，同时也应该做好班组安全、班组文化等基础管理，建立良好的车站班组氛围，使基础管理理念深入每个员工的心中，并加强班组员工之间的团结合作能力，形成良好的管理风气，为城市轨道交通奠定发展基础。
1、城市轨道交通车站班组职责安排
1建立城市轨道交通车站班组长
现阶段，城市轨道交通车站班组应明确职责安排，应建立车站班组长职业，在车站或者地铁站、高铁站中，可设置一名站长来担任车站班组长的职位，班组长是为负责车站整体工作内容安排，为配合班组长进行工作可设置若干名值班站长，为负责每个班次的日常管理工作，由班长下发任务给值班班长，再由值班班长下发给其他车站组员工，形成一定的职责安排[1]。
作为城市轨道交通车站班组长承担的责任非常重大，对外需要负责整体车站的运行管理，对内需要负责其他站内员工的管理，需要对站内所有员工进行思想教育，从规范员工行为、态度等为员工树立正确的人生观、价值观等，牢记自身的职责与身份，以身作则，在工作中应任劳任怨充分发挥车站班组长的作用。在客运站人流密集的车站中，班组长承担着车站日常的运行管理工作，从安全管理、车站人员管理再到处理应急突发事故等，其班组长的责任重大，在日常管理中，班组长需要具备一定的管理经验，利用自身充足的业务技能与综合素质能力处理好突发的事故。同时，班组长还需要具备一定的奉献精神与敬业精神，只有这样才能使车站全体员工全身心地投入到日常的轨道交通车站运行管理中，为我国人们提供安全、便捷的交通出行方式，为筑牢车站安全运营做好基础管理工作。
2不断提高车站班组的职业素养
班组长应不断提高车站班组员工的整体职业素养，凝聚车站所有员工，共同维护城市轨道交通运营安全，为全面提升服务质量，轨道交通部门应进行综合能力竞赛等活动，以工作车站为基础，以路演的形式进一步交流与分享班组长的管理成效，共同提升综合管理水平[2]。
例如在进行综合能力竞赛时，应确保竞赛现场，参赛选手准备充分，以图文、数据对比等多种形式辅助讲述自身的业务知识，从安全保障、人员管理、业务能力等方面出发，充分展示自身对轨道交通管理的认识和见解，分享轨道车站管理工作中的经验和举措，不断提高自身的综合素质能力与职业素养，实现工匠精神理念。
3营造优良的班组氛围
轨道交通车站班组长首先应严格要求自己，因为自己的一言一语都会影响着车站工作人员的行为。其次为营造优良的班组氛围应奖罚分明，对工作表现好的员工进行激励，对工作表现不佳的员工给予一定的惩罚。同时，班组长应了解每个员工的个人情况、性格特征等合理安排、分配各个员工到自己适合的岗位进行工作，并且要定期对员工进行培训，使班组学习氛围浓厚，达到员工爱学、肯学的效果，扎实推进“学习型”班组建设，营造学习班组氛围。
通过不断学习有关轨道交通的知识，让员工们对自己的工作与生活增添了新的思考，这样的活动不仅增进了员工之间的交流，也增强了班组的凝聚力[3]。
2、城市轨道交通车站班组基础管理内容
1注重日常工作安排，落实严格的管理制度
城市轨道交通车站班组长应发挥实际的管理作用，注重日常的工作安排，当轨道交通开始运行的时候，应坚持站好每一班岗，每隔1-2小时进行设备检查，每30分钟进行安检巡视、环节检查，按天召开班前会议，根据台账填写每日工作任务，对站内员工进行一定的培训，为处理好乘客的突发事故，在面对紧急情况时应采取有效措施解决，班组长需要让车站组内所有的工作人员认识到每一个工作都需要认真对待、用心对待、认真处理，为保障轨道交通车站的安全运行做好基工作。当轨道交通结束运行的时候，应严格落实管理制度，安排施工人员检查各个卡口、对入口设备、出口设备以及其他器械进行检查与检修工作，为次日的安全运行做好保障工作。同时，班组长应利用业余时间，不断加强自身的业务知识，对轨道交通规则、管理办法、安全制度等深入了解与学习，应积极发挥班组长主观能动性，可到其他城市轨道交通车站组进行观摩与学习，借鉴其他轨道交通车站好的做法，并参加轨道交通部组织的各项竞赛等，让自己的管理能力与自身素质得以共同进步与发展[4]。
2建立良好的内部沟通联系，营造和谐的班集体氛围
在轨道车道交通管理中，应建立好良好的内部沟通联系，不同车站组的不同班组员工年龄、性格等有着一定的差别，为营造和谐的班集体氛围，车站班组长应协调好各个员工的关系，并通过定期展开团建活动，构建良好和谐的班组集体氛围。例如在节日期间，为了营造愉快的节日气氛，让乘客在轻松、愉快的环境下乘坐轨道交通工具，班组长应组织员工精心布置车站，积极建设节日气氛。例如可利用业余时间，举办如乒乓球、羽毛球等比赛，本着友谊第一，比赛第二的原则，用运动沟通，有效促进员工之间的交流，其培养了员工的身体素质能力也凝聚了班组力量，为营造和谐的班集体氛围车站班组长应做好带头作用。
3为城市轨道交通建立安全管理制度
安全往往是一个最重要的课题，在城市轨道交通运行过程中应建立相对应的安全制度管理，车站班组应大力营造浓厚的安全氛围，从而推动车站班组安全文化建设体系，以广大市民的出行安全为基础，培养车站班组人员的安全意识，调动全员参加安全教育课程，为防风险、除隐患、遏事故做好安全管理工作，为轨道交通的安全运行保驾护航[5]。
车站班组长应带领全体员工，召开安全会议，以各系统、各专业、各岗位为讨论方向，坚持实施安全责任制度和安全目标导向，围绕思想意识、管理现状、薄弱环节、安全发展等方面的共性问题和个性问题进行探讨，在会议中进一步夯实安全基础，遏制风险事故，筑牢安全防线。
结束语：综上所述，在轨道交通车站班组基础管理中，应从建立车站班组班长、建立管理制度、完善管理方法等细化管理内容，提高车站班组基础管理水平。面对发展迅速的轨道交通行业，车站班组长应起到带头作用，以身作则不断提高自身的职业素质，构建良好的车站班级氛围，提升车站全体成员参与工作的积极性，为促进城市轨道交通行业的可持续发展，以维护轨道交通安全结构，保障人们的出行安全。车站班组应做好基础管理工作，为推动我国经济发展作出贡献。
参考文献：
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[4]许贵,姜云海,刘丙林, 等.城市轨道交通车辆设备全员生产维护管理体系搭建思路与实践[J].城市轨道交通研究,2020,23(7):18-20,25.
[5]刘乙橙.以《悉尼协议》为范式的城市轨道交通运营管理专业毕业要求实现矩阵[J].教师,2020,(27):111-114.