陈荣献
驻马店幼儿师范高等专科学校 河南驻马店 463000
摘要：随着时代的发展和社会的进步，文化与科技跨行业融合更为深入，文化产业转型升级的成效显著。自助图书馆作为当今图书馆的一种创新形式，其产生与发展得益于RFm技术(射频识别技术)等相关智能技术在图书馆领域的广泛应用，打破了传统图书馆来自空间、时间的限制，实现了信息资源、服务功能的有效延伸。自助图书馆，顾名思义，是为读者提供全天候、智能化，集图书馆服务于一体的自助操作设备。
关键词:自助图书馆;现状;对策
一、我国自助图书馆的建设意义
我国自助图书馆发展虽历经十余年，但整体关注度并不算高，且建设运营状况一直呈动态化。本文对自助图书馆的建设与发展现状进行研究，能够有效地补充和丰富相关理论研究，为自助图书馆在全国范围内的推广提供参考依据。同时，针对调研中发现的自助图书馆操作系统问题，本文结合现代技术的应用，构思出新型自助图书馆系统，更是拓展了自助图书馆技术方面的理论研究，延伸了自助图书馆的研究视角。我国自助图书馆发展迅速，经济发达的地区普遍效果显著，但是地域差异明显，大部分地区只是初步设立，并没有形成完整的服务网络和管理体系。
二、自助图书馆系统的优势
自助图书馆的建立，正是体现着图书馆服务的全方位延伸，24小时开放的便捷服务系统，实现了图书馆服务的时间延伸;占地面积小，可灵活部署在各交通枢纽、街道社区，实现了图书馆服务的空间延伸。同时，每一台自助图书馆都是图书馆网络化的服务终端，与中心图书馆数据库实时交互，以点至面，形成覆盖全城的图书馆服务网络，读者可在任意一台自助图书馆进行信息查询，随时享受图书馆咨询服务的延伸体验。全自助式智能化操作模式，更是为读者营造着自由化、便捷化的服务氛围，其开放性让每一位市民都获得了平等使用的权利。互联网时代下，图书馆可能早己不是人们获取信息的必要手段，网络阅读占据了读者越来越多的份额，但其在文献数量尤其是质量上，无法与图书馆文献相媲美。至少在现阶段，网络阅读暴露出把关不严、内容层次不齐、信息泛滥等问题，其模式也并不适合青少年和老年人，更是容易造成读者浅阅读的陋习，不利于市民阅读氛围提升和城市文化的延续。
三、自助图书馆发展中的问题
(1)区域发展不平衡
我国自助图书馆发展呈现区域不平衡状态，经济发达的直辖市和省会城市往往自助图书馆数量多，布点密集，能形成有效的服务网点，提升服务效能。但是，在多数经济不发达地区和三四线城市，自助图书馆的建设和推广存在压力。每台自助服务机40万元的价格虽说不及建设任何一个基层图书馆所需费用，但是，运营维护成本、物流配送人力成本以及设备更新所需资金，都给地方财政带来不小的压力。同时一些地区认为引进自助图书馆对当地经济发展无帮助，能否被接受融入到市民日常生活中去，推动全民阅读能否形成实效还是未知数，因此，仍保持观望态度，不敢贸然投资。
(2)布点规划不合理
自助图书馆的选址问题是影响其使用率的重要因素，一般布点规划首先考虑人口密度及人口流量，同时交通便捷、辐射区域等也是主要布局因素。然而，笔者在调查研究过程中，发现不少城市的网点设置有待商榷。例如，上海市徐汇区的一台24小时自助图书馆就设置在上海图书馆东门口，笔者咨询图书馆相关人员，解释道是为了在公共图书馆关门后仍继续为市民提供借还书等相关服务而设置，但是，中心馆与自助图书馆的服务人口和辐射区域重叠，会造成资源浪费。
(3)运营管理不到位
自助图书馆的引进与建立，可不单单是购买几台服务机伫立在街头的事儿，需要配备完整的后台运作系统，包括物流管理系统、实时监测系统、实时处理系统等，以保障自助图书馆的有序运行。自助图书馆由于体积小，所以藏书有限，普遍存在图书类型少，内容不丰富的现象，实地走访发现，很多市民因没有喜欢的书籍而放弃使用自助图书馆，加之排架分类不清晰、书籍补充不及时的情况时有发生，影响自助图书馆的使用率。
同时，故障维修不及时，也是自助图书馆运营管理中的突出问题。笔者在进行武汉地铁自助图书馆调研时，就发现多个站点出现机器故障现象且是长期存在。在上海进行为期一周的调研时，第二天考察静安区大悦城旁的自助图书馆，发现借还系统故障，调研最后一天再去考察此自助图书馆发现仍处于故障阶段，严重降低市民使用自助图书馆的热情。因此，要加强对自助图书馆的实时监控，确保文献资源的合理配置、物流配送的及时补充、设备故障的及时维修，发现问题及时解决，提升用户满意度。
四、自助图书馆发展对策研究
（1）效益方面
效益问题是自助图书馆建设发展的主要原因。简单理解效益，即效果与利益，它包括经济效益和社会效益两个方面。自助图书馆的建立需要持续的资金投入，包括一次性的建设资金与每年的运营维护资金。引进一台设备需要大约40万，加上每年10万左右的能耗、维护、物流等运营费用，对于公益性质的图书馆来说压力很大，因此需要政府和地方财政的大力支持。同时，自助图书馆的建设和管理涉及城市的方方面面，包括布点区域的物业管理单位、物流配送单位、资源保障部门等，都需要政府的牵头与规范。
（2）资源配置方面
自助图书馆由于其体积小，藏书量少，应不断优化服务资源，从图书供给的针对性上下功夫，加大力度研究用户需求，进一步优化图书馆藏资源，针对性地补充书籍资源。比如采用调查问卷的方式，收集用户感兴趣的文献;举办“你选书，我买单”的活动，征集书单;登录当当网、亚马逊网上书城等各类图书销售平台参考图书畅销榜、热卖榜等各类榜单;结合布点区域的人口结构、借阅情况统计，有针对性地定期投放等。同时在进行书籍上架排列时，注重分类，同类书籍放一起，避免乱序穿插，方便读者找书。目前大部分城市自助图书馆都具有图书预借功能，并深受用户喜欢，由深圳图书馆数据可知，每年自助图书馆的预借量都在不断增长，可见注重建设规模的同时，更要注重服务功能的完善。为了满足读者日益多样化的阅读需求和使用期待，自助图书馆应加强服务功能拓展，例如预借功能附加快递送书上门服务等，增强互动服务功能，做到知用户所想，成为一款有“温度”的产品。
（3）布点规划方面
布点设置是自助图书馆服务的重要一环，合理布局才能最大限度给市民提供便利，实现效益最大化。自助图书馆旨在将文献资源推送到读者身边，使市民更方便地进行自我教育，因此，自助图书馆网点布局应首要考虑人口因素。用户是自助图书馆的使用者，所以人口密度越大，人口流量越大的地区，使用者越多，需求量越大，越适合建立自助图书馆。
（4）技术进步方面
自助图书馆设备故障频发是普遍现象，故障类型包括显示屏黑屏、操作无应答、机械手故障等，据调查，近20%的读者遇到过因设备故障导致办卡或图书借还不成功的情况。自助图书馆是基于RFm技术的机电一体化系统，单从功能方面来说，要完成读者办证、借书、还书及收费等功能，系统需设置身份证阅读器、发卡机、RFm阅读器、打印机、收钞机、机械手及其控制系统等，以至设备操作过程繁杂，影响了设备的使用。因此，要不断地加强自助图书馆的技术攻关，优化操作系统，以提升用户体验感。
五、结论
由于我国地域辽阔且各公共图书馆数据不全，城市进行自助图书馆运营现状的说明，虽也各具代表性，但缺乏宽泛性和深入性，还需更细致的研究。第三，所提出的关于自助图书馆发展的对策建议，是否考虑全面，是否适应每个城市的建设发展，还需要因城而异，具体分析。最后，相信在政策的扶植下，群众的支持下，自助图书馆会继续承担着文化惠民的重要职责，为构建公共文化服务体系贡献力量。
参考文献
[1]钟新革.自助图书馆建设初探闭.江西图书馆学刊，2016(3):8-10.
[2]李星光，城市街区自助图书馆运行现状及其完善思考闭，深图通讯，2018(03):51-53.
作者简介：陈荣献（1978.8-），女，汉族，河南省上蔡人，本科，馆员，工作于驻马店幼儿师范高等专科学校。