马振玉
内蒙古自治区特种设备检验院 内蒙古呼和浩特市 0100060
摘要：产品质量检验机构作为依法成立的第三方具有公正地位的技术机构，其所从事的工作是通过科学的检验检测方法，取得产品的各项质量数据，出具公正可靠的检验报告。检验报告是反映产品质量信息的凭证，也是体现检测数据公正性、科学性、准确性的一种具有法律效力的技术文件。它直接关系到消费者、经销者、生产者和国家的利益，也关系到产品质量检验机构的科学性、公正性及社会信誉。提高检验报告质量是各级产品质量检验机构的最终目标，报告的审核作为签发报告的最后一关更要严格要求。
关键词：产品质量；检验机构；检验报告；审核质量
1检验报告审核的常见问题
1.1审核人员分工不明确
有些机构中的三级审核人员未划分明确责任，各自的检查没有重点，部分地方存在重复审核现象，比如数据的核对，产品信息的记录等简单的信息经常会被重复审核，造成效率下降。这样的审查，检查出的一般是一些标准值偏差，如产品信息打印错误，数字修约不对，检验记录不全，缺少签字等问题，而有些针对性问题容易被忽视，特别是容易出现失误的地方，还容易产生互相推卸责任的情况。
1.2审核人员专业知识不足
一般来说，检验报告审核工作者应是具备一定的工作资历，拥有足够的专业知识，具有一定专业技术职称的人员。不仅要求审核人员认真细致，对其专业知识水平也有一定的要求。审核人员对所审核的检验项目要通晓其检验原理、熟悉检验步骤，了解相关的仪器和标准，并具有一定的实践经验。审核人员不能完全脱离检验工作，要与时俱进，注意经验的积累和专业知识的更新。若不能及时了解最新信息，可能造成使用过期标准，未使用标准指定检验方法等情况。
1.3审核人员责任心不强
大批量报告一起审核时，审核人员没有认真核对检验结果，往往只大致核对数据，对报告的差异性不做辨别，拿起笔就签字，审核工作不严谨。
2提高检验报告审核质量的相应对策
2.1明确分工，责任到人
主检人员一级审核主要负责检验方法的正确性以及检验数据的客观性、准确性和有效性。审核关键控制点：(1)抽样单或协议书内容的完整性。(2)样品是否与记录一致，样品是否在有效期内，检验项目是否在资质范围内。(3)检验标准及判定依据是否正确，检验操作过程是否符合要求。(4)检验仪器是否在计量检定周期内，准确度能否达到要求。(5)原始记录、流转卡的编号是否与样品相对应。(6)检验相关项目时，检验环境是否符合要求。(7)检验完成时，样品是否在有效期内。(8)检验数据是否科学、准确，修约是否符合要求。(9)计量单位是否符合要求。(10)每份原始记录反映的信息是否齐全。
审核人员二级审核主要负责检验报告的规范性、正确性和可靠性。审核关键控制点：(1)编制检验报告的各种记录、流转单是否齐全，编号是否一致。(2)检验报告内容及格式是否规范，检验报告首页内容的正确性和完整性。(3)检验数据是否与原始记录一致。(4)原始记录的更改是否符合要求。(5)检验标准及判定标准是否现行有效，是否符合实际产品需要，如监督抽查检验，应检查是否符合抽查方案中的综合判定原则。(6)边缘数据、不合格项是否按规定进行复检，复检的原始记录及其报出值取舍的合理性。(7)评价检验结论是否与单项结论一致，结论用语是否规范准确。(8)分包的检验机构是否有分包项目的资质，分包项目的检验方法和判定标准是否符合要求。(9)检验项目是否齐全。
批准人员三级审核：主要负责检验报告的完整性，项目的齐全性，报告的科学性、公正性、权威性，对报告质量负总责。批准人员为授权签字人，应具有工程师以上技术职称，熟悉业务，在本专业领域从业3年以上，需经过评审机构考核后，才能担任。审核关键控制点：(1)报告是否经主检、审核人员审核。
(2)相关人员签字、盖章是否正确。(3)检验方法是否合理、准确，检验依据是否充分。(4)检验报告是否合法，是否满足过程控制要求。(5)检验数据的逻辑性，报告是否符合质控要求。(6)报告检验结论判定是否正确。(7)报告是否完整，内容是否齐全。
三级审核员可对二级审核员进行考核，二级审核员可对一级审核员进行考核，一级审核员可对检验员、抽样人、收样登记人员进行考核，检验报告的各部分签字人员应对所签字的部分出现的质量缺陷负责，明确“谁检验、谁审核、谁负责”的质量责任。
2.2报告制作环节衔接流畅
要提高检验报告的审核质量，只靠审核人员的努力是不够的，需要所有环节的负责人员一起努力。从业务受理开始，收样人员接收样品后，要按规定格式认真填写委托协议，信息记录字迹清晰、内容真实完善。检验人员按标准进行检验，原始记录保持整洁，数据有效性和误差要符合要求。制作人员应认真负责，按规范制作报告，养成自查习惯。当所有人员都能做好自己的工作时，审核的效率一定能大幅度提高。
2.3加强人员专业知识学习
人员队伍素质的高低，直接关系到报告的质量。产品质量检验机构应以人为本，重视人才的培养，可通过多种方式鼓励检测人员学习专业知识，比如微信群、宣传栏、组织专题学习、请技术专家进行讲课等，加强对基础理论和专业知识的学习，对新上岗的人员要重点组织培训学习，考试合格后方可上岗。
对产品质量检验机构来说，及时掌握最新的产品标准和检验方法是非常重要的，应派遣专人负责产品标准和检验方法的查新，及时了解并传达行业最新动态。根据产品标准和检验方法的变更，及时更新设备，并通过外派培训学习新的标准、新的检验方法、测量不确定度评定等理论和新设备的使用、实际检验操作方法，不断提高现有检验人员和审核人员的技术能力水平。
2.4注重与委托方的沟通
在接收样品时，要与委托方确认样品的具体种类、等级、生产日期、有效期等相关信息，一次性明确样品的判定标准，明确检验项目是否在资质范围内，数据精度能否满足客户要求等。这要求收样人员具有一定的专业知识素养，对产品检验知识及机构的承检范围都有一定的了解，避免在等审核中发现问题再返回更改，以有效提高报告审核效率。
2.5建立检验报告监督和考评体系
建立一套科学有效的检验报告监督和考评体系是非常有必要的，它对于加强各部门的沟通、提升各个部门的衔接性、提高审核人员的工作效率及检验报告的质量都有着积极作用。例如在一定周期内抽查一定数量的检验报告，对检验报告及其有关的原始记录、委托协议、抽样单等进行评审，及时发现问题。针对发现的问题及时进行整改，必要时可以召集各部门一起讨论，改进工作方式，提高报告质量。
善于利用差错率（交验报告差错份数/交验报告总份数）制定质量目标，如月质量目标制定为检验报告过程差错率（检验过程及报告编制过程出现的差错）小于等于5%，审批后发出的检验报告差错率小于等于1%。使用差错率直观体现报告的实际质量，具有警示作用，时刻提醒检验人员、报告编制人员和审核人员消除差错和缺陷，持续改进工作质量，向零缺陷前进。
4结论
综上所述，要提高产品质量检验机构检验报告审核质量需要坚持三级审核制度，明确审核人员的责任分工，做好各环节的沟通，增强与委托方的联系，对整个检验报告形成过程进行监督，做好评价制度和电子化管理，这是一个循序渐进的过程，需要不断总结审核经验，探索审核程序和技巧，及时查找存在的问题，深入分析产生问题的原因，同时采取相关措施，进一步提升工作质量。
参考文献
[1]但春蕾,祝美华,吕静.如何做好检验报告的审核[J].中国纤检,2012(8):74-75.
[2]?张建平.质检机构检验报告的编制与审核[J].商品与质量(学术观察),2013(5):260.