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探讨电力营销业扩报装流程规范化管理闫琨

发表时间：2021/5/13 来源：《中国电力企业管理》2021年2月作者：闫琨

[导读] 近年来，随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，对电力的需求不断增大。为了满足人们日益增长的电力需求，电力企业必须要加强体制机制的创新力度，不断增强企业的活力，在各项工作中都要取得重大的进展。尤其是电力营销工作是企业发展的重点方向，完善电力营销业扩报装流程的规范化管理具有重要意义。

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摘要：近年来，随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，对电力的需求不断增大。为了满足人们日益增长的电力需求，电力企业必须要加强体制机制的创新力度，不断增强企业的活力，在各项工作中都要取得重大的进展。尤其是电力营销工作是企业发展的重点方向，完善电力营销业扩报装流程的规范化管理具有重要意义。
关键词：电力营销；业扩报装；规范化管理
        引言
        随着产业和居民对电力需求的不断增加，电力企业在市场经济发展中有了新的发展机遇和挑战。电力企业为了抓住机遇，迎接挑战，要将重点放在企业的规范化管理上。本文通过简要探究电力营销业扩报装的主要内容和发展现状，提出在电力营销业扩报装流程中所出现的问题，提出电力营销业扩报装流程的管理和改进措施，为电力企业的长远发展提供参考和借鉴。
        1电力营销业扩报装的基本概念
        电力企业的发展就必须要保证营销业扩报装的发展，当前电力企业应该重新审视自身发展的规划，改变传统思想对企业的束缚，加快调整企业在营销工作中的模式和机制创新，满足经济发展的需要。营销业扩报装工作是电力企业工作的重要，也是改革的难点。要下大力度，深入开展业扩报装工作的规范化创新工作，转变当前工作的不利因素，打造电力营销工作的新局面，只有这样才能提高电力企业的销售收入，推动企业又好又快发展。业扩报装工作是电力销售的核心内容，为了加快实现业扩报装工作的流程规范化建设，树立电力企业的良好形象，赢得广大客户的满意，电力企业应该改变自身的不足之处，研究更多符合现代人要求的行业流程，充分利用高科技手段的优势，加快对业扩报装流程的科学设计，要及时掌握行业的变化规律，使营销工作中取得更大的成绩，为电力行业的发展做出更大的贡献。
        2电力营销业扩报装流程规范化管理的措施
        2.1变革电力营销模式
        电力资源是一种特殊的商品，在业扩业务开展的过程中，往往会消耗诸多物力、财力，通过对用电营销模式的变革，可以使得业扩流程朝着规范化的方向发展。具体来讲应该从以下方面着手实现：第一，应该制定规范要求。电力企业营销实践中，要结合区域内部的实际情况制定出规范化的业扩报装流程，对传统业扩报装业务进行整合，结合电网发展的实际情况与要求，精简业扩报装的流程，提高业扩报装的服务效率。例如，相关工作人员在进行现场勘察之后，应该积极协调施工部分对施工现场进行检查，有效利用现代化的仪器设备与信息技术实现对业扩报装业务的统筹分析，进入为施工活动的高效、高质量开展提供数据支持，进而避免不必要的资源浪费。第二，打造快速服务通道。对于业扩报装业务来讲，电力企业可以通过多元化的渠道展开服务，如针对特殊用户的需求可以开通“绿色通道”，假如电力用户在以往的用电过程中展现了良好的信誉，那么在其业扩服务的过程中，就可以由供电企业来全权负责，相关手续可以等到设备投运之后进行办理，这样一来就可以有效提高业扩报装的服务效率。
        2.2完善管理手段
        管理手段会影响到管理的效果，不断地完善管理手段是提高企业服务质量的关键。企业的服务质量是企业整体形象的重要衡量标准，现如今，管理手段繁多，采用合适的管理手段对电力工作中各个阶段进行管理是开展管理工作的关键。流程上的简化、资源的合理分配、加强成本控制，这些工作内容的具体化都是需要管理人员进行深度思考的。

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应用管理手段开展管理工作的根本是提高工作人员在工作中的能力和水平，因此需要工作人员提高自己的专业知识水平，在日常工作中不断地累积经验，从而达到提高管理工作效率和质量的最终目的。
        2.3积极应用信息技术
        电力企业应该积极探索与应用信息技术，为实现电力营销业扩报装规范化管理提供技术支持。21世纪是信息技术飞速发展的时代，互联网技术、电子计算机技术、网络信息技术、大数据技术、云计算技术等高新技术已经成为社会生产、生活中不可或缺的重要组成部分。我国电力事业日新月异的发展，迫切需要对此类高新技术的有效应用，提高运营整体水平。为了有效利用用电营销业扩报装规范化管理，电力企业应该在认识到现代信息技术的优越性，通过先进信息管理提高业扩报装业务整体服务水平。电力企业在利用信息技术的过程中，应该积极构建起信息管理系统与服务平台，使得用户也可以通过网络快捷的提供业扩报装申请，在互联网的支持下时效性的将相关信息显示在服务平台上，打破传统业扩报装服务受到时间与空间双重限制的尴尬局面，构建起高效化、人性化的电力营销管理模式。现如今，随着社会生产力水平和人民群众生活水平的提高，人们的用电量逐渐增加，电力企业在开展电力营销活动的过程中应该全力打造更加科学化、人性化的工作模式去提升用电营销管理工作水平，充分、合理、有效的利用现代信息技术实现电力用户信息科学管理，综合应用大数据挖掘技术、分析技术、云计算技术等技术完善用户信息，提高电力用户信息的使用效率。监管技术人员应该积极利用现代遥感技术实对业扩报装流程进行监管，充分发挥遥感信息技术的优势，从而发现业扩报装流程中存在的现实问题，提高用户满意度，推动电力企业的稳定发展。
        2.4加强技术管理使用
        严格执行统一的技术标准，保证电力用户能够真正解读业扩报装的相关信息，要设计具有自主知识产权的管理设备，这些设备的使用都需要运用专用的应用软件和远程通信控制，这些比较专业的性能和操作控制上都要有专业的知识作为基础。对营销业扩报装的管理方面使用更多的智能化控制技术操作，可以实现全过程的电子信息收集、分析和使用，很大程度上提高了工作的效率和安全可靠性，可以引领未来电子营销流程的发展。这样才会满足市场发展的需求，这样也能进一步提高营销业扩报装系统的升级。
        2.5加强队伍建设
        电力营销工作的主题就是营销服务人员，他们的服务态度与工作能力直接影响着用电用户对供电企业的评价，电力营销人员队伍建设的加强有着十分必要的性质。可以从服务架构入手，逐渐完善管理机构，合理的调整电力营销业务的内容和电力营销理念。并且能够合理地分配给各个部门。做到使电力营销人员能够明确自己的具体工作自责和内容。实行“动态化”管理，严把项目质量关。建立业扩报装时限预警机制，及时发布预警信息，定期编发业扩报装工作情况通报，通过横向、纵向对比，督促工作进度。
        结语
        科技的发展和现代化的进程使得电力行业发生了翻天覆地的变化，市场的激烈竞争也对电力企业造成了巨大的冲击。电力企业要想在市场经济中占据一席之地，不仅要通过不断规范管理模式来塑造良好的企业形象，还要对现有的管理模式进行创新。在开展管理工作的过程中，要积极采用先进的科技和互联网技术，促进电力营销业扩报装管理流程更加规范化，使电力行业能够可持续地发展。
参考文献
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