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提高电力营销稽查促进农电营销效率

发表时间：2021/5/13 来源：《中国电力企业管理》2021年2月作者：罗治佳

[导读] 电力营销稽查是检查和查处农村电力营销过程中的各种错误和事故，以及非法用电和窃电，开展农电营销稽查可以有效促进农电行业的规范运行和合法运行。电力营销稽查涉及很多方面，如电力企业日常营销过程中的各种差错和重大事故的检查。同时，要积极检查各种不规范用电行为和窃电行为。农电营销稽查通过检查和监督各项电力政策的具体实施，可以合理控制和约束农电企业的营销过程。

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摘要：电力营销稽查是检查和查处农村电力营销过程中的各种错误和事故，以及非法用电和窃电，开展农电营销稽查可以有效促进农电行业的规范运行和合法运行。电力营销稽查涉及很多方面，如电力企业日常营销过程中的各种差错和重大事故的检查。同时，要积极检查各种不规范用电行为和窃电行为。农电营销稽查通过检查和监督各项电力政策的具体实施，可以合理控制和约束农电企业的营销过程。
关键词：电力营销；稽查；农电营销；效率；
        前言：农村电力营销作为一项以电力资源为产品的营销工作，不仅为公众提供电力服务，而且有助于提高电力企业的效率。农村电力营销检查是以电力营销为检查对象的工作内容，对保证电力营销的规范性和科学性具有重要意义。从我国电力市场秩序和保护电力企业利益的角度来看，做好农村电力营销检查具有重要意义。
        1、稽查管理的基本概念
        农电营销稽查管理是指根据我国有关法律法规，结合农电企业的经营状况、工作制度、管理规定和工作流程制定的监督管理制度。监督电力企业营销人员的工作行为，有效规避电力经营风险，提高电力企业经济效益，促进农村电力企业健康持续发展。在检查管理过程中，会对农电营销中的电价、用电量、电量损耗进行检查，避免电力企业的经济损失，检查农电营销人员是否违规操作。
        2.电力营销检查的必要性
        电力客户的需求与电力领域的实际情况有很大不同。行业扩容安装的过程，电价计算的标准，电费的收取方式都是不同的。这些不同的外部因素要求企业实时监督营销工作的各个方面。电力企业的管理结构清晰，管理权也相应地逐步分解。基层电力企业营销体系包括四个负责营销的团队：副经理、销售部、专职业务组、用户检查组、电费收费组、安装接待组。企业将农电营销管理权下放给各部门。各级管理部门必须建立严格有效的检查监督制度，合理控制各部门权力的行使，确保各级管理机关能够正常有效地发挥作用。在实际工作中，由于员工的工作技能不达标，缺乏责任感，经常会出现电路检查不完整、电路安装不到位等问题，给企业和用户造成损失，因此，在工作过程中加强检查尤为重要。
        3、电力营销稽查对提高电力营销效率的作用
        3.1,营造良好的农村电力营销市场环境
        做好农电营销稽查，可以为营造良好的农电营销市场环境带来重要支撑。从目前中国电力行业的发展来看，虽然取得了不错的进步，但是真正的电力市场环境还没有建立起来，这直接关系到中国电力行业的发展模式。在这种情况下，作为将电力资源转化为经济效益的关键环节，电力营销工作模式的科学化和规范化尤为重要。农电营销稽查作为农电营销监管的工作内容，以其自身的职能效率对农电营销进行监管和约束，与保证农电营销的科学性相比，带来了一定的保障。在农电营销稽查的有效支持下，我国农电营销市场环境建设能够得到有效支撑，规范的电力市场也将相应建立起来。
        3.2确保农电营销的规范性和科学性
        电力营销检查的基本内容是对电力营销进行监督，其主要目的是保证电力营销的规范性和科学性。在当前电力行业的发展下，为了满足社会和人民对电能日益增长的需求，有必要建立更多的电力营销服务终端。越来越多的服务终端的出现，很容易导致营销漏洞。

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以检查监督为基础的农电营销检查可以通过定期或不定期检查进行监督和解决
        4.提高电力营销稽查促进农电营销效率的优化举措
        4.1检查、核算和监管相结合
        作为营销管理职能的有效延伸，电力企业应逐步建立检查、电力核算和电价监管相结合的检查管理模式。完善电力企业营销稽查管理体系，拓展电力营销稽查管理的深度和广度，按照相关法律、标准、流程和时限对营销业务部门的工作质量进行监督检查。确保各管理部门按照企业规定办理业务，提高营销管理部门管理水平，规范电力营销稽查管理内容。创新审计管理手段，以内部审计为主导，外部审计为补充，结合营销业务技术支撑平台的使用，定期制定审计计划，积极组织开展农电营销审计工作，充分利用工作流程，实现营销审计全过程的“闭环管理”。让电力营销稽查工作落到实处，充分发挥其有效性，为企业的合法、合规、高效发展保驾护航。
        4.2加强电力营销管理中的日常巡视工作
        工作方法有三种：日常检查、专项检查、专项检查。电力营销稽查的三种工作方式建立了防范营销风险的三道防线，利用营销业务应用系统的稽查功能完成对电力行业日常工作的监管。电力营销管理中加强日常巡视的目的是为了避免正常监管模式下的电力营销检查失误。日常巡查工作的主要内容包括尽快解决客户投诉及相关纠纷，防范营销风险的发生，完善电力行业传统的粗放型营销模式，细化营销管理，定期对电力营销巡查活动进行专业化、更有针对性的巡查。注重实际操作中问题的分析，从实践中获取经验，优化企业电力营销检查水平，强化营销检查对营销管理活动重要性的认识。在电力营销管理中实施营销检查活动，可以有效避免营销活动中的失误，快速解决电力营销管理中的重大问题，对电力行业的健康发展具有重要的现实意义。
        4.3建立信息化电力营销检查模式
        在电力营销稽查过程中，建立信息化的电力营销稽查模式可以有效提高稽查工作的效率。电力营销稽查队伍可以根据企业需求建立信息化的电力营销稽查平台，对日常用电进行信息化监管，对电力资源可能存在的风险行为进行评估。如果有违背常理的事情，我们可以及时定位，迅速找到问题的源头，让检查人员在短时间内做出相应的反应，有效保障电力资源的安全。此外，信息化电力营销稽查平台还可以实现与电力用户的相互沟通，用户可以在平台上提供意见和信息报告。对于用户在平台上反映的问题，检查组应予以关注和处理，解决问题后反馈给用户，让用户享受到更优质的服务，为电力企业与用户构建和谐关系铺平道路。
        4.4建立科学的反馈系统及其评估方法
        随着电力市场的不断改革开放，电力企业的监管体系也在不断深化，基于客户需求的营销管理逐渐形成。电力体制改革在一定程度上提高了电力企业的营销难度。为了帮助企业营销管理人员全面掌握一线工作情况，检查人员应积极建立和完善检查信息反馈系统，将检查人员在实践中遇到的问题及时反馈给企业部门管理人员，保证检查部门与电力企业之间的信息交流和共享，使企业管理人员能够全面掌握一线实际情况，及时发现企业管理问题并进行处理。此外，检查部门及时向被检查人员反馈检查信息，使每个被检查人员充分了解自己的工作情况，特别是工作中存在的问题。然后帮助大家了解自己在实际工作中在做什么，积极采取各种防范措施。检查中心还需要定期组织总结本阶段的检查工作，向上级部门报告，改进检查工作问题，纠正违规行为。
        结论：随着我国社会经济水平的不断提高，人们对电力的需求日益增加，并呈上升趋势。为了提高农村电力企业的服务水平，增强农村电力企业的经济效益，促进农村电力企业的健康发展，电力企业建立了电力营销检查机制，为农村电力企业的经营管理提供了有效保障。将精细化管理引入农电企业电力营销稽查管理，要制定精细化管理标准，建立健全营销稽查体系，完善稽查管理体系，形成全方位、多角度、多层次的电力营销稽查精细化管理机制，全面提高农电企业服务水平。
参考文献：
[1]栾蓉.电力营销风险管理与稽查创新研究[J].计算机产品与流通,2019(9):68.
[2]郭常强.电力营销稽查对电力营销效率的提升效果研究[J].河南科技，2014（01）
[3]刘昆,刘建新.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究[J].中国高新区,2018(05):259-260.