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电力营销中抄表收费工作效率提升的应用实践

发表时间：2021/5/13 来源：《中国电力企业管理》2021年2月作者：王兴武

[导读] 在社会主义现代化建设的新时期，我们更加注重在我国的实际发展中实现科学合理的发展，在电力营销实施中，主要是明确相关的营销方式和抄表收费的工作内容。

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摘要：在社会主义现代化建设的新时期，我们更加注重在我国的实际发展中实现科学合理的发展，在电力营销实施中，主要是明确相关的营销方式和抄表收费的工作内容。我们要积极有效地解决电能损耗问题，不断降低线损，提高电能应用的效率和稳定性，从而更好地深入社会实践，为电力现代化发展提供重要的物质和精神保障。因此，在今后的工作过程中，电力企业应积极把握电力营销中抄表收费的实际发展方向，从而更好地促进电力营销的进步和发展逐步走向科学合理的方向。
关键词：电力营销；抄表收费；工作效率提升
        前言：随着电力生产和管理相关技术的发展，越来越多的现代化、智能化设备代替人工参与抄表收费工作，取得了一定的管理效果。但是，在目前的电费抄表和收费工作中，这类技术应用并不广泛，在相应的使用中存在一些技术威胁，影响了电费收费效率的提高。因此，有必要尽快采取措施，有效提高整体电表抄表和充电效率。
        1.电力行业抄表收费现状
        抄表得到的值就是用户的用电量，是电力企业收费的主要依据。为了满足电力企业电费收取的要求，需要在收费前的规定时间内做好相应的抄表工作，提高抄表收费质量。抄表收费的方式有很多，传统的人工抄表和手持抄表。传统的抄表方式已经不适应当前的发展要求，手持抄表已经成为一种发展趋势。由于多种因素的影响，抄表收费的发展仍然存在一些低效的问题，需要充分重视，提高工作效率。
        2.存在的问题
        虽然抄表管理系统取得了很大的进步，但两者都不能很好地满足电力发展对精细化、准确性和及时性的要求，也不能即时准确地记录目标用户在某一时间的具体用电量。比如在计费、线损控制、用电分析、营销预测等方面，也容易出现误读和漏抄。因此，要有效提高抄表收费系统的精细化运行，并快速将实时和具体的用电量传输到营销中心，还有很长的路要走。由于电力系统的复杂性，电力开发项目的增多，类型的复杂，用户抄表的工作量越来越大，工作的准确性也越来越不严谨。为了快速完成电力抄表工作，有些抄表员往往会结合自己多年的抄表经验，粗略估算线损和用户用电量。但是，目前的电力系统已经不再是单一的用电模式。随着各种新能源的接入和各种新设备的投入，电力用户也从单一的用电模式转变为多形式匹配或立体用电模式。以前的经验已经无法应对现在的用电情况，导致用电量和实际记录不一致，产生影响。
        3.电力营销中提高抄表收费效率的应用实践
        3.1实现智能计量设备全覆盖，提高整体电费智能管理水平
        鉴于目前电力智能设备的安装，需要进一步加快速度，完成智能电表和低压集中抄表的全覆盖，促进电网智能服务水平的进一步提高，使用户享受到更好的供电服务。智能电表可以远程监控电表的工作状态，及时反馈线路负荷突然增加或减少等异常情况，从而减少用户的损失，其测量准确的优势也将有助于用户养成良好的节电习惯；实现低压集中抄表后，远程采集数据的准确性更高，避免了人工抄表可能出现的错误，使用户能够更准确地掌握用电信息。此外，电力企业应从线损管理、节能管理、客户服务等方面深化数据应用。从而最大限度地发挥电能数据的应用价值，优化同步产业扩张、新装和集中副本建设的业务流程，继续做好营销转型工作，进一步加强客户服务，努力提高优质服务水平
        3.2提高营销管理水平
        相关电力企业应全面加强营销用电信息的采集和建设，深化应用工作，提高智能抄表采集成功率，管理新安装用户的用电连接，定期检查采集和抄表效果。运维人员每天不定期对采集的数据进行监控，分析异常数据并找出原因，及时制定解决方案。

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严格执行抄表和终端调试流程，确保智能电表与抄表段对应，避免因抄表导致的文件错误，影响正确采集的成功率。为了减少企业的经济损失，保护企业的经营成果，供电企业应在电力领域正常开展反窃电行动，有效打击窃电行为，维护正常的供用电秩序，创造良好的社会用电环境。借助电力信息采集系统、窃电检测装置、高科技窃电检测手段等大数据手段，精准锁定重点目标，用法律武器严厉打击窃取电能、制造、销售、传播窃电设备等违法犯罪行为，依法严厉打击窃电行为，通过电视、报纸、互联网等新闻媒体宣传震惊舆论，有效遏制窃电行为，建立良好用电秩序。
        3.3做好宣传教育
        为了保证正常的供电和用电秩序，提高公众“依法用电”的意识。反窃电宣传活动应定期开展。相关电力企业工作人员可以通过现场悬挂横幅的方式向路人和咨询人员发放《电力法》《反窃电奖惩办法》等宣传资料，现场为公众解答合同用电、用电政策等问题，介绍窃电对个人和社会造成的危害以及打击窃电的意义，鼓励群众积极举报、协助查处窃电行为。形成良好的用电社会氛围，增强广大人民群众“依法用电”、“非法窃电”的法律意识，为公司的反窃电和违法查处工作营造良好的舆论氛围。
        3.4完善电费回收方式
        电力企业为用户提供便捷的支付方式，可以有效提高收款效果，也是提高效率的重要途径。目前，金融机构已经广泛应用于收费和收集供电，但这种方法有一定的时间和空间限制。因此，在原有的基础上，还应该为用户提供网上支付、金融机构扣款、自助终端支付、电费充值卡等不受时间和空间限制的支付方式。此外，企业还可以创建完善的用户数据系统，通过短信发送电费账单，让用户了解自己电费账单的具体情况，促进用户及时支付。同时，优化IC点卡安装状态，降低电费风险。这不仅为用户提供了方便，而且易于接受，提高了电费回收效率，有效提高了服务质量。
        3.5完善现有规章制度，做好电表管理和收费制度的宣传工作
        电力系统必须对各部门的工作职能进行专业培训，合理妥善安排各部门的具体工作，制定完善的规章制度，要求员工严格遵守，不得随意篡改或改变。为了严格规范企业，需要建立考核制度，定期对员工进行考核和评价，加强对员工的监督。同时要做好电价的宣传工作。宣传一定不能走过场，走形式。除了广播、报纸、电视等传统媒体，我们还可以利用微信、微博等新媒体进行广泛宣传。不仅要提高员工对抄表收费的理解，还要提高人们对这项工作的理解，增强人们的合作意识。
        3.6预付费电能表的实施
        电力企业首先要依靠抄表收费系统的完善，通过及时更新和完善抄表收费系统，实现远程抄表，从而有效降低抄表人员的工作量。因此，电力企业可以考虑使用预付费电能表，并在许多城市得到应用和推广。在这种电力系统中，电力用户在用电前需要提前支付电费，当用户的电费较少时，系统会自动提醒用户。如果用电量超过预付电费，系统会自动断电。通过该电力系统的引入和使用，电力企业可以大大减少电力用户的管理工作，提高业务活动的效率，简化抄表收费工作，从而为企业的经济效益提供更强的保障。
        结束语：电力企业抄表收费是保证利润回收和维持正常运行的基础，针对抄表收费工作，要进一步增强思想认识，加强技术和管理措施的应用，确保提高电力企业抄表收费工作的整体效率，加强对窃电行为的监控和打击，确保颗粒返库，及时回收电费，确保电力企业的合法收入。
参考文献：
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[2]耿玉.供电企业抄表核算收费智能化及其应用探讨[J].通讯世界,2019,26(05):178-179.
[3]宋桂波.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].中国市场,2019(14):85-86.