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“互联网+计量”服务管理模式的探索与展望

发表时间：2021/5/13 来源：《中国电力企业管理》2021年2月作者：樊书敏

[导读] 李克强总理在政府工作报告中首提制定“互联网+”行动计划，各级计量科学研究单位和计量器具使用部门不断利用“互联网+”变革思维模式，创新工作方式，在计量服务和管理领域积极尝试实践“互联网+”，长期关注“互联网+计量”服务管理模式的开拓创新，在计量服务和管理等方面，开启了一系列“互联网+”的探索和实践之路。

河南省郑州市中烟工业有限责任公司黄金叶生产制造中心樊书敏 450000

摘要：李克强总理在政府工作报告中首提制定“互联网+”行动计划，各级计量科学研究单位和计量器具使用部门不断利用“互联网+”变革思维模式，创新工作方式，在计量服务和管理领域积极尝试实践“互联网+”，长期关注“互联网+计量”服务管理模式的开拓创新，在计量服务和管理等方面，开启了一系列“互联网+”的探索和实践之路。
关键词：“互联网+计量”；服务管理；系统
        引言
        从认知、关系、文化、政治四大维度选取18个变量运用因子分析方法对社区“互联网+物业服务管理”的影响因素进行分析，结果表明：社区现状、外部情境、居民感知、企业能力5个主成分对社区“互联网+物业服务管理”具有显著影响。以期为巩固我国智慧化物业管理的发展建设提供参考。
        1计量LIMS系统
        LIMS系统基于B/S模式架构，常布局在局域网内。现以计量科学研究院LIMS系统为例简单介绍该系统。计量科学研究院LIMS系统与院门户网站、办公自动化系统部署于同一平台，共享数据可以实现互联互通。其中下场人员通过VPN安全登录系统，即方便外出下场人员无纸化办公又充分保障系统的数据安全。LIMS系统将计量器具登记流转查询统计、证书集中打印和分阶段管理、质量体系管理、费用集中管理等功能模块化电子化，实现了标准器具、检测、证书、收费、人员的科学化管理，使检测业务的各类信息初步完成集成化和综合化，整个报告的过程实行全程监督管理。其中仪器设备条码流转、证书二维码防伪、自动化接口的兼容性是本系统的亮点。LIMS系统各主要模块见表1。

表1LIMS系统各模块功能
        2“互联网+计量”服务管理模式
        2.1外部情境因子
        主要体现在政府对建设“互联网+物业服务管理”的助推功效。政府的积极引导对建设“互联网+物业服务管理”起到了“催化剂”的作用。站在社区物业企业层面，“互联网+物业服务管理”带来的不仅仅是传统物业服务管理手段的革新和物业服务效率的提升，更将孵化出现代化的物业管理模式和新型的社区商业模式，甚至推进物业企业在社区多主体互利共赢中实现盈利。据此，在外部情境中增添物业企业的利益诉求也是建设“互联网+物业服务管理”的重要一环。至此，维系政府的扶持关系，加大物业企业建设力度是建设“互联网+物业服务管理”的重要保障。
        2.2个性化服务定制
        随着第三方检验检测机构的参与，检验检测行业也逐渐向市场化转化和发展，也注定各机构面临着市场化的竞争，用户也从需求的发起者变成了信息的传播者。各机构为了能建立竞争优势，不仅要提供公平、可靠的服务，还要针对用户的需求提供个性化服务，通过“互联网+”可以及时准确的了解用户的精细化需求。同时也可以通过“互联网+”可以进行低成本的广告推广，让用户把检验检测机构的良好口碑传播开，让检验检测行业良性循环发展下去。
        2.3自动化检测融合计量“互联网+”
        随着计量自动化的普及，标准器自动检测数据融入“互联网+”成为很多计量企事业单位的重要课题，具体表现为：计量标准器自动检测设备、自动采集数据并将数据传输给计量LIMS系统，然后LIMS系统按照约定规则自动处理数据，并自动生成原始记录和证书。在计量“互联网+”推进的同时，检测仪器自动化采集数据一直在不断发展中，目前市面上已有比较成熟的系统，比如扭力扳手检定装置自动化采集、电子天平自动化检测、压力表检定装置自动化检测产品、数字多用表（5520检测）等检测数据自动采集系统，这些系统与LIMS系统的对接使用极大地提升了计量专业检测的工作效率，相信在计量“互联网+”不断深入的将来，自动化检测设备会更多地开发出来，融入到计量“互联网+”的进程中，给计量未来的发展增光添彩。
        2.4网络安全为计量“互联网+”保驾护航
        加强信息系统的安全尤其是面向互联网的重要信息系统安全始终是“互联网+计量”的重要一环，安全无小事，加强信息系统安全不容懈怠。网络安全是所有行业“互联网+”之前和之后都要重点部署的战略版块，不能因为互联网带来的方便就忽略了它可能引发的安全隐患。目前在等级保护工作的基础上，未来计量系统在云端的发展和安全，都是能看到的发展前景，相信不久将来，更多便利的互联网安全服务都会在计量“互联网+”的过程中被开发使用，让我们拭目以待，期待未来的计量“互联网+”更加丰富多彩，更加的成绩斐然。
        2.5服务、管理和资源的有效配置
        检验检测活动本质是一种对检验检测服务“需求－服务”的对接匹配过程。用户是需求的发起者，而检验检测机构则是根据用户的需求以及自身的检验检测能力来提供相应的服务。随着《意见》的发布，大量的第三方检验检测机构参与到检验检测行业发展和建设中来，但是各个检验检测机构由于自身资金、设备、人员等差异，其能提供服务的能力也不径相同，同等情况下，也会存在服务成本不同。因此，通过“互联网 +”打造检验检测信息网，汇总“用户－机构－监管部门”各方的检测需求、资源、法律法规等，实现信息网的全面感、需求预测、精细化管理，从而实现低成本、高效率、节约型检验检测服务网络。
        2.6信息系统的安全等级保护工作
        各种信息系统安全等级保护工作的及时开展，既是各省网络监管部门一直强调的大事，也是计量“互联网 +”之后必须重视的内容。原则上，各类信息系统都要到相关网安部门定级备案，但是根据自主自愿的原则，计量院涉及保存重要公民信息的系统或面向互联网有巨大安全风险的信息系统应该是优先定级备案并及时进行网络安全等级保护工作。同时，如果有安全云端的数据库可供各种计量信息系统迁移过去共享云端安全资源，也是企事业单位信息安全的首选策略。回望过去，计量院在“互联网 + 计量”领域探索总结了不少有益的经验教训，在实验室 LIMS系统、门户网站、微信公众号和办公自动化领域都取得了不小的成绩，借由“互联网 +”极大地提升了工作效率；展望未来，“互联网 + 计量”依然大有可为。
        结语
        企业能力因子则主要是从计量企业的资本能力和技术能力两个维度对建设“互联网+计量”产生的影响。随着“互联网+计量”的新模式开始出现，使得计量器具生产和使用企业的发展机遇与挑战并存，因此许多计量器具生产和使用企业都在谋篇布局，寻求转型升级。大中型企业应充分发挥自身的优势，中小型企业也要规划好顶层设计。因此，在这种情形下，各企业应抓住“互联网+”的浪潮，增强企业硬件设施设备是建设“互联网+计量”的重要动力。
参考文献
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