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供电企业电费抄核收的管理创新思考席江涛

发表时间：2021/5/13 来源：《中国电力企业管理》2021年2月作者：席江涛

[导读] 近年来，随着电力行业的快速发展，电费抄核收已经成为了电力企业发展的重要组成部分。电费抄核收能够有效地为电力企业的发展提供资金保障，但是我国现阶段电费抄核收工作还存在着或多或少的问题，无论是电力企业的管理理念还是管理系统，都还需要进一步的完善，才能保证电费抄核收工作的顺利进行。

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摘要：近年来，随着电力行业的快速发展，电费抄核收已经成为了电力企业发展的重要组成部分。电费抄核收能够有效地为电力企业的发展提供资金保障，但是我国现阶段电费抄核收工作还存在着或多或少的问题，无论是电力企业的管理理念还是管理系统，都还需要进一步的完善，才能保证电费抄核收工作的顺利进行。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理；创新
        引言
        随着社会经济的飞速发展，社会对电力的需求呈现出逐年上升的趋势，电力企业的业务范围逐渐扩展。电费抄核收作为供电企业的一项重要工作内容，对提升供电企业的经营水平及发展效果作用显著。因此，为了确保电力企业的稳定发展，加强电费抄核收管理工作的创新具有必要性，有助于实现电费抄核收管理工作向标准化及规范化方向发展，为电力用户提供更加优质的服务，促进电力企业经济效益的大大提升。
        1供电企业电费抄核收管理的概述
        1.1用户用电量信息抄录管理
        用户用电量信息抄录管理在工作开始前期切实做好相关的工作计划安排，对工作区域及工作人员的责任范围进行合理的制定和划分。在抄录工作开始后，要求相关抄表工作人员在保证其抄录数据真实可靠的基础上，能够针对不同电力用户的实际用电性质，对各电力用户用电计量设备进行常规的检查维护工作，从而最大程度上保证其所抄录数据信息的真实性和可靠性。
        1.2用户用电量数据的核算管理
        用户用电量数据的核算工作主要包括对用户用电量及其相对应电费的核算工作、用户异常电费信息核对处理工作、用户电费下账工作以及相应的电费核算报告的记录存档工作等等。用户用电量数据核算管理的工作质量对与提升供电企业营销部门工作效率和质量具有不可替代的重要影响作用。
        1.3用户电费收取业务的管理
        供电企业电费收取主要包括正常的用户电费收取、用户违约金收取以及分期或预收电费的收取等方面内容。电费收取后，供电企业理应及时为缴费用户提供相应的票据资料。另外，对于存在欠费及其它用电及缴费问题的客户，相关工作人员理应按照工作流程和规定，针对不同的问题和现象，具体展开相关的处理和解决工作。
        2供电企业电费抄核收工作存在的问题
        2.1管理模式存在缺陷
        目前，在我国的电力市场当中，供电需求量日益增加、企业电网规模不断扩张、客户用电方式日趋多元以及电力收费缺乏统一标准等现象的不断产生，逐渐使得大部分供电企业原有管理模式中存在的缺陷和弊端日益凸显了出来，因而为电力企业的正常运营和营销发展造成了一定的阻碍。
        2.2资金管理流程不完善
        为了确保电费抄核收工作的高效实施及开展，对缴纳的资金进行有效管理具有必要性。目前，供电企业存在对资金管理不重视的情况，资金管理流程不完善，并且未建立完善的资金管理制度，导致电费账目混乱，引发电费核算问题频出，对电力企业的高效稳定发展造成了较大影响。
        2.3缺乏监管
        电费抄核收是电力企业发展的保障，但是由于种种原因，电力企业对于电费抄核收工作没有合理、有效的监管，没有意识到科学合理的监管工作对电费抄核收工作顺利进行的促进作用。电力企业无法保证电费的有效回收，就无法保证企业自身的发展，对于企业的经济流通以及各方面的建设都有阻碍作用。

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        3供电企业电费抄核收管理创新方法
        3.1优化电费抄核收管理制度
        首先，电力企业及相关管理工作人员可以通过完善电费抄核收责任体系的方式，不断激发企业员工的责任感和工作积极性，最大程度上的提升电费抄核收的工作质量和效率。其次，建立奖惩制度，通过业绩考核、业绩评估等方式，对企业内一部分表现优秀的员工予以奖金鼓励，对企业内一些消极怠工的员工予以批评罚款，大力整顿企业全体员工的精神风貌。第三，合理完善企业管理监督体系，增强员工工作活力，自上而下的促进企业电费抄核收管理工作的良性发展。最后，对于用户电费拖欠等影响电费抄核收管理工作正常展开的负面因素，则应切实依据不同问题的具体特点，尽快制定出相关的应对措施和解决方法，从而为企业电费抄核收工作的顺利展开提供强有力的基础保障。
        3.2完善资金管理流程
        当前，我国供电企业中的电费核算工作存在较多问题及弊端，对电力企业各项工作的高效实施及开展造成了较大影响。近年来，科学技术的快速发展，带动了信息技术的发展，为了提升供电企业电费抄核收管理工作效果及质量，需要将计算机科学技术应用到供电企业抄核收管理中来，提高供电企业抄核收管理工作效果及质量，提升供电企业的电费抄核收效率，降低电费抄核收管理工作失误，保证电费收缴的准确性。另外，由于供电企业中的用户较多，并且用户量呈现出逐年上升的趋势，用户的信息分析成为供电企业管理工作中的一项重要问题。计算机信息技术在供电企业收费管理中应用，精简了供电企业的收费流程，实现了对供电企业各项数据的自动分析，提升了供电数据分析效果及质量。另外，为了确保供电企业电费抄核收工作的顺利开展，专业的管理人员不可或缺，要求收费管理人员自身应熟练掌握电费缴纳方法及流程，以便当供电企业出现网络系统问题时，能够有效应对，确保供电企业各项工作的高效实施及开展。
        3.3加强管理与监督
        电力企业应当对电费抄核收工作的开展进行严格地监督，保证企业的利益不受到破坏。电力企业对于违规用电的用户以及不诚信、拖欠电费的用户要进行跟踪管理，或者限制这部分用户的用电。电力企业对于出现偷电、窃电、违规用电的用户要及时的上报给相关部门，情节严重者可以加入黑名单。
        3.4完善营销管理信息系统
        要想提升供电企业的工作质量，需改善电费抄核收管理方法，加大对营销管理信息系统的应用和管理，以提升供电企业的管理效果，优化供电企业的对账功能、信息查询、数据收集及数据处理等工作，为广大用电用户提供良好的服务。供电企业通过实施营销管理信息系统，能够有效查询用户的电费回收情况，对用户的用电信息进行收集和处理，以便能够制定出完善的用户电费回收方案，为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利。另外，供电企业还需要加大对营销系统的应用力度，充分利用电力营销系统，对企业的电力营销工作进行管理，对账目进行核实，确保对账的合理性和准确性，促进电力企业工作效率的大大提升，保证电力企业营销管理信息系统各项功能的充分发挥，提升电力企业的营销收益。
        结语
        目前，社会经济科技持续发展，有关电力机制的改革和创新越来越优化，供电企业如果相应长期发展，在市场竞争中站稳脚步，就应该打破原有的电费抄核收管理模式，根据原有的管理模式积极总结管理经验，强化管理模式改革的力度，有效的完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，为用户供应最为优秀的服务质量，以此来强化企业的发展能力，为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。
参考文献
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[4]刘芳,王璟,穆金璐.供电企业电费抄核收管理及其创新策略[J].百科论坛电子杂志,?2019,?000(004):455.
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