卢嫒嫒1 李新怡2 赵永琪3
山东协和学院 济南 250109
【摘要】目的分析中药房药师开展中药学服务的方法与价值。方法选择2019年2 月2020 年 2 月该院收治的 100 例接受中药治疗的患者作为研究对象，分别设为对照组（50 例，开展常规中药用药服务）和试验组（50 例，开展中药学服务），并对两组患者治疗效果、不良反应发生率、治疗前后健康水平进行观察对比。结果两组患者在接受中药治疗后，试验组患者总有效率、不良反应发生率、健康水平评分均优于对照组，差异均有统计学意义（P ＜ 0.05）。结论 药师对中药治疗患者采用中药学服务可以使患者获得更好的临床疗效，改善患者的健康情况。
【关键词】中药房药师 ；中药学服务 ；方法 ；价值
随着临床医疗领域的发展，中药治疗在临床中的应用越来越广泛，在对患者进行治疗的过程中，药师的工作就是做好药物选用和调配，随着社会药学的不断发展完善，人们对于中药治疗相关服务质量也提出了更高的要求，强调服务工作的人文性建设[1]。良好的中药服务可以更好地改善患者的治疗效果，降低患者的不良反应发生率[2]。本次研究主要分析了中药房药师在患者进行中药治疗时采用中药学服务的具体方法和应用价值，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料选择2019年2月至2020年2月某院收治的100例接受中药治疗的患者作研究对象，采用随机数字分组法将所有患者分为对照组和试验组，各50例。对照组中男性33例，女性17例，平均年龄（46.99±9.37）岁。试验组中男性35例，女性15例，平均年龄（7.28±8.98）岁。对两组患者一般资料进行比较，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法两组患者均采用中药治疗。对照组患者在治疗过程中采用常规中药用药服务，括用药指导，以及用药注意事项告知。试验组患者在治疗过程中采用中药学服务，主要内容包括：①定期对中药房药师进行专业培训。在中药治疗过程中，药物品种很多，患者用药方面有多种不同搭配，为了改善患者的实际疗效，避免错误用药，就必须努力提升药师的专业力加强对其的中药学相关知识性建设，包括相关药物学知识和病房规范性操作，以期给患者带来更好的治疗效果。②优化中药采购流程，确保药物安全性。在对中药房工作分配中，需要妥善做好药物保管工作，对于珍贵药材进行密封单独放置，在用药时加强监
督，并作出准确核对，对于库存药品进行及时有效的检查，替换掉过期变质药物，保障用药安全性。在药物采购方面，要将采购相应流程进行优化，同时注意药物采用有效性，确保来源足够安全可靠，采购进货时必须确保渠道正规可靠，并且在入库前出示相关质检报告，避免药品采购过程中出现掺假掺杂等情况，入库时严格登记备案药品相关产地、生产批号等相关数据信息。③改善中药房环境。
在中药房日常工作中，首先要确保药房环境的清洁性和卫生性，对所使用到的相关设备设施要做好管理工作，为了防止使用的设备设施出现老化等情况，需要定期做好设备清洁和表面除垢等工作，同时注意室内通风，避免出现空气流通性差的情况，同时做好相应设备的升级更新，为避免出现使用剂量的误差，可以使用精准电子秤。做好药物质量方面的管理工作，保证室内有较为适宜的湿度和温度，避免药物出现如发霉等不良情况。④加强监管工作。在中药房工作中，首先需要加强药房相关管理制度建设工作，确保所有流程均有对应操作标准及规范要求，在应用中药治疗过程中，要严格把控治疗环节可能出现的所有不良反应，及时做好对应的处理工作，加强对相关体系的监管
和汇报，并且通过建立相关审核制度，提升药师的工作积极性，使其能更好更主动地参与到工作中来。对于药师在中药治疗过程中出现的不当行为进行严厉查处，对于采用特殊药物治疗的患者向其进行详细解释，同时要注意患者治疗过程中其体征数据的相关变化。⑤注意药物的合理搭配。在中药治疗时，为了使治疗效果达到预期要求，需要采用多种中药进行搭配治疗，以达到相应疗效。但在实际治疗过程中，由于不同种类药物的作用和药性有着一定区别，因此要做好相关药物的合理搭配，了解药物彼此间的搭配效果，做到良好的给药配给，对于不同药物之间的作用和性质做好充分的了解，对于可能产生的不良反应以及患者服药后可能出现的不良反应做好充分了解，将药物间的兼容性使用做好规范要求，达到消除毒性的目的。⑥注意药物处理方法。在患者服用药物过程中，一般需要对药物进行煎服，为此需要将不同药物煎服的方法、时长以及相关区别性进行详细讲述和告知，必要时帮助患者进行药物煎制，确保患者准确了解相关知识，对于用药过程中的注意事项能有具体了解和充分重视。在抓取药物时也要注意对药物配方剂量的控制，准确审核处方中各药物的剂量、
症状适应性等信息，注意各药物间的细小区别，对于有毒药物更不能出现任何差错。将相关药物进行精准分包，避免出现混装情况，同时将患者每次所需用药进行单独包裹，方便患者每次进行煎制。⑦加强药师考核工作。对药师工作进行准确严格的考查，按照月为单位进行详细考核评比，对于操作中不达标行为进行及时指出，并将表现出来的问题及时提出并解决。同时持续加强对药师工作能力的培养，包括业务能力和服务能力。就业务能力来说，需要确保其对于新知识的学习了解，可以通过权威杂志的订阅及定期的汇报工作来增加药师业务能力的范围，或者通过开展外出交流学习等方式增强药师相关业务水平，帮助其快速成长。在服务能力方面，可以设立反馈邮箱，对患者的实际需求进行详细了解，以便更好地为患者提供服务。
3 讨 论
在现阶段我国医学领域发展中，随着市场经济的不断发展完善，中药产品也在不断更新发展，为此需要加强对中药应用的管理，完善中药服务制度，从而保证中药应用领域的规范性。在这一方面，我国传统中药学服务具有一定局限性，通常都是对于处方药物进行简单检查后便应用于患者，没有对相关药品使用方法和注意事项进行有效的详细说明，所以在患者用药过程中有时会因操作不当等原因引起不良反应。
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