王震
江西工业职业技术学院 330000
摘要：宿舍是大学生生活休息的主要场所，也是大学生之间增进友谊的重要地方，是了解大学生的一个重要窗口，通过宿舍可以瞥见大学生的精神风貌与生活状态。同时宿舍容易成为大学生之间矛盾纠纷集中爆发的地方。本文聚焦大学生宿舍矛盾纠纷，并探讨一下解决这些矛盾纠纷的措施。
关键词：大学生 宿舍 矛盾纠纷
宿舍对于大学生来说，是一个较为私密的空间，在宿舍大学生可以呈现出很自然的生活状态，很自在的交流沟通。而宿舍氛围的好坏、宿舍成员关系的和谐与否，关系到每一位大学生的身心健康、学业发展。一间充满和谐氛围的宿舍是每一位大学生都为之向往的，然而现实中，由于各种因素相互作用，大学生宿舍难免会出现一些矛盾纠纷，中国青年报社会调查中心在2017年对1355 名大学生进行问卷调查，结果显示 70.5%的学生曾经为宿舍矛盾而产生烦恼[2]。
一、大学生宿舍矛盾纠纷主要类型
（一）暴力冲突。这是宿舍矛盾爆发最激烈的表现，也是宿舍矛盾“升级”的结果。在一些案例中，不乏能发现打架似乎成为了一部分大学生之间解决尖锐矛盾 “最省事的”方式，那种看不惯就打一架，颇有路见不平一声吼的豪爽。个别大学生甚至会采取更为极端的方式即暴力杀人方式来解决冲突，曾经轰动全国马加爵事件、上海复旦投毒案让人们记忆犹新。
（二）相互争吵。对于部分学生来说，遇到不顺心的，看不惯的事情，他们不喜欢藏着掖着，但又畏惧校规校纪，所以只好采用这种比较折中比较安全的方法，发泄着对对方的不满情绪。这种方式大有一种君子动口不动手的风范，由于这种方式解决问题略显保守，存在着一种民不告官不纠的效应。一般情况下，宿舍成员心照不宣，骂归骂，争吵归争吵，绝不上报，对他们来说“家丑不可外扬”，辅导员如不细细查问，也不得而知。
（三）冷战对抗。这是一部分大学生处理宿舍矛盾的另一种手段，这种手段看起来比较温和，但从效果来看，这种冷战是最要不得的，无形之刃，最为致命。部分女大学生遇到宿舍矛盾时，不会向对方坦白，而是选择沉默冷战，相互之间不搭理。
二、大学生宿舍矛盾纠纷的危害
（一）影响学生自身的发展。宿舍发生矛盾纠纷，不可避免地会使当事的学生一方或双方产生情绪上的波动，如果不能得到及时的劝解开导，轻微的会成为学生的心结，进而导致学生出现沉默、抑郁的症状，影响学生自身的身心健康、学业以及人际关系，严重的会引起更大的争吵、冲突、对抗，产生不可估量的后果，这样会彻底毁了学生自己。
（二）影响宿舍的团结。城门失火，殃及池鱼。宿舍出现矛盾纠纷时，作为同宿舍的其他成员，也不能独善其身。矛盾纠纷不仅影响到了矛盾双方的利益，也使得整个宿舍的氛围变得凝重压抑，进而影响到宿舍其他成员的心情，破坏了宿舍成员之间的团结与友谊。
（三）影响宿舍的管理。安全有序的宿舍环境，便于学校以及辅导员开展宿舍管理工作，宿舍矛盾纠纷产生，会使得正常的宿舍管理工作受到影响，甚至因此而暂停。作为学校管理者，宿舍管理员以及辅导员都不愿意看到宿舍矛盾纠纷的出现。
（四）影响班级管理与学校形象。宿舍管理是班级管理的一部分内容，宿舍矛盾纠纷处理得恰当与否，考验着学校管理人员及辅导员的能力水平。如果宿舍矛盾处理不得当，会影响到整个班级的管理。破窗理论告诉我们，小洞不补要补大洞。当宿舍发生矛盾纠纷时，如果避重就轻或者视之不见，任由其演变，达到暴力伤人的地步，会使学校的形象为之受损。
三、构成大学生宿舍矛盾纠纷的因素
（一）性格原因。性格不合是宿舍矛盾最常见的一个动因。对于性格不合的两个学生，如果以开放包容的姿态学会相互欣赏，则能变成一对好朋友，如果双方秉持着一种封闭隔离的态度来相处，那就成了话不投机半句多，时间一久势必会相互嫌弃，进而衍生出许多矛盾出来。另外，两个性格都要强的学生，互不谦让，在一起也难免起争执或者冲突。早在古代就有“二桃杀三士”的案例，都是由于性格要强的结果。
（二）利益需求。现实中生活中，室友之间因为一点利益而导致友谊的小船说翻就翻的案例不在少数。例如宿舍有的同学评选到了奖助学金，其他的同学可能会因为同样的条件或家庭状况落选而心生不满，这种不满会导致宿舍矛盾纠纷的产生。
（三）生活习惯。大学生来自全国不同地区、不同民族，这些情况势必会造成他们日常生活习惯的不同。另外尽管来自同一小区，生活习惯也会千差万别，有些同学习惯早睡早起，而有些同学喜欢熬夜追剧、打游戏；有些同学喜欢清静，而有些同学则比较躁动；有些不吸烟不喝酒，而有些同学喝酒吸烟全沾等等，这些生活习惯的不同，在宿舍生活中，会成为引发宿舍矛盾纠纷的潜在因素。
（四）民族宗教信仰。在大学中，会存在着少数民族或信教学生，他们在生活方面会有一些禁忌。像回族、维吾尔族等少数民族学生不吃猪肉，他们也忌讳别人在面前讲话时提有关猪方面的内容。如果班级有少数民族或信教学生存在，要加强对其宿舍成员的教育引导，要学会包容与尊重他们的习俗和生活习惯，及时妥善处理宿舍成员之间的矛盾，坚决避免事态扩大化。
（五）家庭背景。家庭背景的不同也会成为诱发宿舍矛盾纠纷的因素之一。单亲、离异、残疾人、相对贫困等家庭的学生，他们的心理活动与来自其他类型家庭的学生相比，会有所不同。如果同宿舍成员中有与自己地域相近和经济状况相似的同学存在，彼此之间就会感到很亲近，反之则会有距离感[5]。事实证明，家庭背景相差比较悬殊的学生，在一起容易产生矛盾纠纷。
（六）管理因素。在宿舍管理队伍中，除了宿舍辅导员、门卫，还有一批学生会干部。这些学生会干部自身的素质参差不齐，加之缺乏一定的教育培训，在日常宿舍管理过程中，可能出现暴力执法的情况，这会引起当事学生的不满情绪，产生与学生会干部的冲突与对抗。
这样反而使我们宿舍管理陷入被动局面。
四、大学生宿舍矛盾纠纷的处理
（一）宿舍矛盾预防。
1.定期进行宿舍情况摸排。辅导员应定期深入学生宿舍，除了查看学生的宿舍卫生，排查宿舍安全隐患，还应该关注学生在宿舍的生活状态。了解学生的生活起居情况，关注学生的思想动态，留意、询问宿舍成员之间的关系如何。除了自己下寝，辅导员还应安排班级干部、寝室长或班级信息员等不定期巡查寝室情况，发现矛盾纠纷苗头的宿舍及时报告。
2.召开宿舍主题班会。使全体同学认识到一个充满积极氛围的宿舍对于个人学习生活的重要性。引导学生合理化解宿舍矛盾，不要采用过激或冷战的方式来处理宿舍与宿舍、宿舍室友之间的矛盾，通过角色扮演，让同学们学会换位思考[1]，呼吁学生发生矛盾纠纷及时将情况反馈给辅导员，不要将小矛盾小摩擦积累变大，导致事态的进一步发展演变，以至于达到不可控的境地。
3.开展丰富多彩的宿舍活动。大力开展文明寝室评比、举办宿舍文化节、寻找最美室友等活动，鼓励全体宿舍学生积极参与。以一系列寝室活动的开展来带动和活跃各个宿舍之间、宿舍成员之间的氛围，增进宿舍成员之间的友谊，对于防范化解宿舍之间的隐性矛盾与隔阂都是大有裨益的。
4.加强学生健全人格的培育。从一些暴力伤人的案例来看，健全人格的缺失，是导致发生暴力冲突很重要的原因。上海复旦投毒案中的林森浩，当自己能力和机会不如室友时，没有进行自身反省，而是选择嫉妒宿舍好友，以致最后对室友痛下杀手，归根结底是没有形成健全的人格。因此，加强对学生健全人格的培育，有利于化解宿舍矛盾。
5.改善宿舍管理方式。在宿舍管理中管理人员应注意管理方式方法的把握，使管理软着陆。更多的把“管”转化为为学生服务，坦诚交流问题、委婉传达通知，避免出现生硬执法或者以高高在上的态势欺压人的现象。
6.加强家校共同体建设。家庭的力量在高校危机干预工作中至关重要，家长的积极配合可以有效地改善孩子的身心健康[4]。及时将学生在校的情况表现，告知学生家长，同时询问该生在家的情况表现。出现宿舍矛盾纠纷时，能够做到互通有无，坦诚交流，共同做好学生管理工作。
（二）宿舍矛盾化解
1.积极作为，稳住事态。出现宿舍暴力伤人的情况，辅导员应第一时间赶到现场，找到发生矛盾纠纷的双方学生，联系学校保卫部门，及时制止暴力，让当事人双方冷静下来，同时遣散其他围观人员，要对班上的学生进行正确舆论引导，禁止班上学生不经批准，在朋友圈和贴吧等网络媒体传播、转发和评论打架斗殴的消息及图片。对事件中有受伤的学生要及时将其送往医院治疗，同时告知领导和家长事情的初步状况。
2.调查取证，公正处理。发生宿舍矛盾纠纷之后，辅导员应及时找到当事人双方、知情学生详细了解事情的起因及过程。同时要善于利用好宿舍的电子监控，当遇到一些事实争执时，我们或许就可以调取宿舍电子监控来查明真相，这样会大大减少辅导员处理宿舍矛盾纠纷的工作难度。在全面了解事情的经过后，形成书面报告递交给领导，并征求领导的意见。对产生不良影响的学生要给予批评教育，对造成较严重后果的学生，依据法律法规以及学校的规章制度进行处理。同时将处理结果通报全班，以引起全班同学的警醒。在展开工作期间，还应严格遵循《高校教师职业道德规范》，明确自身职责，公平公正对待每一位学生，同时保护好学生的法定权利[3]。
3.认真倾听，合理调整。出现宿舍矛盾纠纷时，部分事件当事学生会主动找到班级辅导员反映问题，个别学生进而会提出解决矛盾纠纷的方法，辅导员需要在认真倾听学生的诉求之后，根据实际的情况，做出合理的决定，而不能任由学生来选择。现实生活中，当宿舍出现了轻微矛盾时，不乏有学生向辅导员申请调换宿舍，而调换宿舍是一件大事，也是不得已之策，轻易的调换宿舍会影响对其他学生的管理。针对这种情况，辅导员应努力做好双方的思想工作，使矛盾双方达成和解。
4.做好台账，长期观察。对于曾经出现过的矛盾纠纷的宿舍要建立起台账，定期找宿舍成员进行谈心谈话。对于心理存在问题的学生，要建立起心理问题台账，努力引导这部分学生改变对于他人的偏见。对于存在较为严重心理问题的学生，辅导员则需要得到校心理咨询中心的助力，甚至要请求专业的心理问题专家的帮助。
5.探索成立宿舍矛盾干预小组。成立以班长、团支书、生活委员、心理委员为成员的矛盾干预小组，当矛盾纠纷发生时，宿舍矛盾干预小组会成为辅导员的得力助手，他们离现场最近，能够以最快的速度赶到地点，进行事件的简单处置并上报情况。同时加强对宿舍矛盾干预小组的应急管理培训，尤其增强他们在处理暴力冲突时的安全防范意识。
结语
大学生宿舍是辅导员工作的一个重要关注点。从某种意义上说，宿舍是辅导员的一个战场。辅导员通过参与宿舍管理机制与宿舍管理队伍的建设，充分发挥班干部、寝室长以及班级信息员的作用，借助宿舍管理员、学生会等各方面的力量，引导全体宿舍成员积极构建充满友爱互助的文明寝室，充分把控大学生在宿舍期间的生活状态，及时排除存在的宿舍安全隐患，将宿舍矛盾纠纷力争化解在萌芽状态之中。
参考文献
[1]钱盼红.高校大学生宿舍矛盾案例分析及方法研究理[J].青年与社会,2020(9):66.
[2]李 鹏.民办高校辅导员化解大学生宿舍矛盾方法探讨[J].广西教育学院学报,2020(3):103.
[3]王 爱 霞.化解矛盾 构建宿舍和谐人际关系——学生工作案例分析[J].轻工科技,2019(1):128.
[4]刘静 正确处理宿舍矛盾，引导学生健康成长[J].社会科学研究,2020(3):276.
[5]杨春慧 大学生宿舍矛盾调节案例分析与思考[J].创新教育,2019(2):79.