缪逸
平阳县人民医院 浙江温州 325400
摘要：目的 探究优质护理在消化内科护理中的作用和方法，提高消化内科护理的护理水平，增强患者的满意程度 方法 在研究过程中，将患者分为研究组和对照组，研究组选用优质护理，对照组选用常规护理，分别观察两组患者的满意度、护理效果及并发症发生率。 结果 优质护理组的满意率96%明显高于常规护理的38%，并发症率4%低于常规护理的16%，优质护理对消化内科患者具有更好的效果。 结论 推行优质护理对消化内科护理重要意义，在护理过程中应该大力建设优质护理。
关键词：优质护理；消化内科护理；患者满意度
1.优质护理的意义
当前社会，消化内科疾病困扰着无数的国人，受到我国经济结构转型的影响，人们的工作生活压力越来越大，生活作息习惯也越来越差，酗酒、熬夜、缺乏锻炼等不良生活习惯，导致了越来越多的人罹患消化内科疾病，尤其是肠胃，是当前消化内科疾病的高发区。而由于消化内科疾病对患者造成的直观感受非常痛苦，并且对患者的正常生活产生极大影响，就会进一步加深患者的精神压力和心理负担，从而导致医患关系紧张，护理问题频发的现象。针对这一问题，医院采取优质护理的措施能够有效提高患者的护理满意度，增强患者的治疗配合，从而能够更好地对消化内科患者的心理和身体进行有效的治疗[1]。
2.资料与方法
2.1实验资料
以本院消化内科2020 年 1 月-2021年 1 月收治患者80例，可分研究组和对照组两组，每组40例。研究组患者年龄10～80岁，平均(48±4.6)岁，其中男26例，女14例；对照组患者年龄 12～82 岁，平均(49±5.2) 岁，其中男17例，女23例。两组的一般资料差异无统计学意义，具有可比性。实验时间设置为一个月，分别对两组采取不同的护理方式，一个月后统计护理的结果。
2.2优质护理的方法
（1）心理疏导；心理疏导是优质护理区别于常规护理的最主要因素。在消化内科护理的发展历程中，心理疏导经历了从无到有，从辅助到主导的过程，随着消化内科医学的不断进步，医护人员充分认识到了心理疏导在消化内科护理中的重要作用。人是主观能动性的生物，心理和精神因素对患者的疾病康复和自身免疫力提高都具有积极的影响作用。一方面，患者在接受疾病治疗时，来到医院这样一个陌生的环境，每天都会被其他病患和医护人员影响，对自身疾病的担忧和对生老病死的恐惧逐渐增大，患者会产生较为严重的心理负担，尤其是重症患者，面对着病痛的折磨和巨大的经济压力，患者往往会表现出消极寻死的态度，不积极配合医生的治疗，使得原本能够医治的疾病演变为不治之症。所以对患者进行心理疏导非常重要，在临床护理的经验中，有效的心理疏导不但能够让患者拥有积极向上的治疗态度，提高患者的治愈率，还能够增进医患之间的感情，患者和医护人员能够和谐友好的相处。在实际的医护工作中，许多患者对医护人员态度差的根本原因还是处于对疾病的畏惧和心理上的巨大压力，所以心理疏导是优质护理的核心关键[2]。
（2）安全护理；消化内科护理的过程中会涉及到许多的项目，比如 X 线、彩超、胃肠镜等检查，由于许多患者是第一次接触这些检查，难免出现畏惧情绪，医护人员在进行护理的过程中，需要细致告知病患及家属相关的安全注意事项。同时在病房中，需要进行床边安全教育，并且根据每个患者的病情制定详细的护理等级判定，进行个体化护理。如实地记录患者的基本生命体征变化、精神状态及症状的改变、体重、尿量、大小便的监测等等。在患者住院期间，医护人员需要根据患者的病情进行相关宣教和日常生活中需注意的事项和专业医学知识，包括药物的存放方法及食用禁忌等，有助于患者意识到健康的重要性。
（3）日常生活护理；患者在住院期间，除了配合治疗以外，更多的时间是躺在病床上休息，这就需要医护人员对患者的生活进行优质的护理，包括患者日常起居，患者的饮食情况，患者的娱乐休息方式等。要在保障患者护理效果的前提下，尽可能提高患者对护理的满意程度，让患者拥有积极乐观的心态，并且有良好的生活作息习惯，这对于疾病的恢复也具有一定的作用[3]。
（4）个性化护理；优质护理离不开个性化护理，随着我国经济的进步，人民生活水平上升，传统的一视同仁护理模式已经不再适用，新时期的消化内科护理需要重视个性化护理。消化内科疾病复杂多样，每个患者的病情也各不相同，患者的经济情况，心理压力和感情情况也各不相同，需要根据每个患者的实际情况进行有针对性的护理，保障每个患者的身体和心理需求都能被回应，从而让患者从根本上得到合适的护理。
3.结果
研究组患者中，患者满意38例，满意率96%，并发症发生率4%；对照组患者满意15例，满意率38%，并发症发生率 16%。比较得出结论，研究组患者满意度比对照组高，差异有统计学意义(P＜0.05)。
.png)
4.讨论
优质护理在新时期消化内科护理中具有重要的意义，但是当前的许多医院并没有实现优质护理的建设和实施，因为优质护理需要医护人员的精心投入和更多的人力物力资源，会增加医院的运营成本[4]。并且由于患者情况的复杂性以及缺乏相关的理论与实践指导，国内的优质护理发展模式还并不成熟，在今后的长期发展过程中，优质护理作为主要的护理方式，还需要进行更加完善的建设。包括优质护理的制度建设，优质护理的护理方案建设和考核体系建设等内容，通过全方位地建设优质护理体系，让患者真正得到优质有效的护理，提高消化内科患者对护理的满意程度，促进消化内科患者的治疗效果。
参考文献
[1] 刘利红.浅谈如何更好地开展优质护理服务[J].基层医学论坛,2015,19(6):773.
[2] 杨书环.优质护理对急性白血病患儿负面情绪及并发症的影响[J].中国实用护理杂志,2017,33(3):174-178.
[3] 钱小娟.优质护理服务在心消化内科护理中应用的研究进展[J].中国急救医学,2016,36(z1):211-212.
[4]刘梅红.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].河南医学研究,2013,22(06):936-937.