杨娟
天全县中医医院，四川雅安625500
【摘要】目的：探究急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的作用。方法：使用简单随机抽样法从2018年10月至2020年10月我院急诊急救的患者中选取70例，并以奇偶数法分为研究组和对照组，各35例，研究组患者应用急诊护理流程优化，研究组患者应用常规急诊护理，比较两组患者急救效果和护理满意度。结果：研究组患者的急救效果和护理满意度均显著优于对照组，有统计学意义（P＜0.05）。结论：急诊护理流程优化能够有效提升急救的效果、缩短急救时间，且有助于提升护理满意度，建立和谐医患关系，有较高推广使用价值。
【关键词】急诊护理优化；急诊急救；护理满意度
作为急救部门，急诊科肩负着重要职责，其收治的患者较为集中且病情危急，患者病势严重、病情进展迅速，需要为患者进行及时的急救，有效控制患者病情，提高患者预后效果[1]。急诊部门护理人员的急救能力对抢救结果有直接影响，优质的护理有利于提高急救成功率和急救的质量。急诊部门每日接诊人数较多，接诊的患者往往病情复杂，所以护理工作的风险也较大，这就导致急诊科容易出现医患矛盾[2]。本文对急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的作用进行探究，详细情况报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
从2018年10月至2020年10月我院急诊急救的患者中，使用简单随机抽样法选取70例，并以奇偶数法分为研究组和对照组，各35例。
研究组患者中有男患者19例，女患者16例，患者年龄19—51岁，平均年龄（33.71±3.08）岁；对照组组患者中有男患者17例，女患者18例，患者年龄20—54岁，平均年龄（34.42±3.96）岁。比较两组患者的一般资料可以得知，没有明显差异（P＞0.05），不具有统计学意义，有可比性。
1.2方法
对照组应用常规的急诊护理，研究组应用急诊护理流程优化，主要包括如下几点。
① 完善系统工作管理。对急诊部门的各项药品、器械按照种类进行整理，并对普通药品和危险药品进行标识区分，以缩短使用时的寻找时间、提升效率。保持急诊室卫生，定期进行消毒和清洁，完善监督考核体制、促进护理人员积极性。
② 流程优化。其一，在接到急诊的消息后应在5分钟内安排出诊、通知救护车并通知急诊科进行急救准备；其二，建立绿色急诊通道，减少等待的时间，“先抢救再收费，先接诊再挂号”；其三，在急救过程中需对患者的生命体征进行严密监控，护理人员应密切配合急救医生检测患者病情，及时告知医生诊断检测结果、通知需参与急救的医师会诊，并做好急救准备；其四，评估患者实际情况，以合适的体位将患者放置在抢救床上，注意患者头部以身躯应在同一轴面，上肢平方以保证气道畅通，若患者无颈椎损伤，还应将下颌抬高，防止呼吸道梗阻；其五，护理人员应为病患家属进行病情讲解，以降低家属的心理压力、提升其配合度。
1.3观察指标
比较两组患者急救效果，包括抢救使用时间、接诊时间及心电监护时间。
比较两组患者护理满意度，最高分为10分，9-10分为非常满意，6-8分为基本满意，低于5分则为不满意。基本满意和非常满意计入总满意度。
1.4数据处理
本研究70例急诊救济患者相关数据录入SPSS19.0软件中，两组患者护理满意情况通过X2检验形式校准，表述方式为（n%）表示；两组患者急救效果实施t检验形式校准，对比表述方式为（均数±标准差）（）。P＜0.05有统计学意义，反之无意义。
2结果
2.1两组患者急救效果比较
研究组患者各项急救使用的时间均短于对照组，具有更佳的急救效果（P＜0.05），有统计学意义，具体比较结果见表1。
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3讨论
急诊患者起病急、病情重且具有较高的死亡率，因此急诊医护的急救能力和配合效果直接影响抢救效果。急诊部门的死亡率较高，所以对护理人员工作能力、急诊科的急救流程等的要求也较高[3]。常规护理模式虽然具有一定的效果，但是其抢救需要的时间长，难以提升抢救成功率。尤其是对于危重症患者，传统的护理方法效果较差，此类患者有较高的感染风险，患者常会出现低氧血症，需要及时为其供氧且急诊科患者大多病情严重、呼吸困难，需提供及时有效的治疗和护理，改善其呼吸状况[4-5]。急诊护理流程优化有利于减少手术等待时间、药品器械寻找时间、提升治疗效率、减少急诊等待时间。且流程优化要求保持急诊环境干净整洁、舒适安静，良好的环境有利于患者休养，从而改善患者预后情况。
综上所述，急诊护理流程优化能够有效提升急诊抢救效率、护理效果和患者满意度，具有较高的使用推广作用。
【参考文献】
[1]吕颖,蒋飞,王晓玲. 急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响分析[J]. 医学食疗与健康,2021,19(01):110-111.
[2]周敏. 急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响研究[J]. 基层医学论坛,2020,24(27):3886-3887.
[3]陶燕琳. 急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响[A]. 上海市护理学会.第四届上海国际护理大会论文汇编[C].上海市护理学会:上海市护理学会,2019:1.
[4]林晶,黄晓玲. 急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响[J]. 中外医学研究,2018,16(04):159-160.
[5]欧阳华. 急诊护理流程优化对急诊患者急救效果及护理满意度的影响[J]. 中国当代医药,2017,24(31):194-196.