兰枫
重庆市涪陵中心医院 重庆 408000
【摘要】 目的 研究在体检中心使用精细化健康体检管理模式的临床效果。方法 于2021年1月~3月在本院体检中心选取500例体检者为管理组，采取精细化健康体检管理模式，于2020年1月~3月在本院体检中心选取500例体检者为参照组，采取常规管理模式，对比两组干预效果。结果 对比参照组，管理组满意度、健康管理知识知晓率均较高（P＜0.05）。结论 在体检中心采取精细化健康体检管理模式，可使体检者对健康管理知识掌握更为扎实，提升其满意度，值得借鉴。
【关键词】 精细化管理模式；常规管理模式；体检中心；健康体检
健康体检已成为保障国民身体健康的重要工作，目前我国各医疗机构与体检中心已广泛开展了健康体检项目，定期开展健康体检服务人员呈逐年上升趋势，人们对保健知识与对健康体检服务需求也越来越高[1]。随着医疗技术不断发展，医疗体检服务不断优化，传统健康体检模式已无法满足现代化体检中心的服务需求。精细化管理是一种新型管理理念与管理模式，其注重各个细微环节，促使体检流程更为规范，以此提升体检中心管理质量，提高体检服务水平[2]。故本文就此进行研究，阐述如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
于2021年1月~3月在本院体检中心选取500例体检者为管理组，于2020年1月~3在本院体检中心选取500例体检者为参照组。管理组男、女各289、211例，年龄在35~75岁，均值为（51.24±10.21）岁；参照组、女各291、209例，年龄在35~75岁，均值为（52.08±10.36）岁。两组基本资料相比无差异（P>0.05）。
1.2 方法
参照组采取常规管理模式，指导体检者查看指引单，告知体检者体检项目、时间、地点以及要求等，体检者自行完成各项体检内容。管理组采取精细化健康体检管理模式，操作如下：①明确精细化管理内容：把控体检过程管理，完善基础构造，并注重管理方式的细节化与具体化；对体检中心人员进行培训，培训内容包括精细化管理理念、方式等。②完善体检项目、流程：掌握现代化人群健康消费需求，设置相应固定的大众化、个体化体检套餐，向体检者介绍各体检套餐内容，并协助其寻找符合要求的体检套餐。同时优化体检流程，并设置最优路线。③强化风险评估：体检报告出具后，应评估体检报告内容，以及时发现体检者存在健康隐患与风险，详细向患者介绍其自身健康状况。针对检出疾病体检者，指出相应异常指标，指导体检者尽快就医。④健康教育：发放健康保健知识手册，对体检者生活、饮食习惯等进行针对性指导，并嘱其定期进行体检。
1.3 观察指标
使用本院自制满意度调查表评估两组满意度，量表总分为100分，0~60分：不满意，61~90分：满意，91~100分：非常满意。使用健康知识调查问卷对两组健康知识知晓情况进行对比，其中包括体检认知情况、健康生活方式、慢性病与常见病防控知识等，总分值在0~100分，0~60分：不了解，61~90分：知晓，71~100分：熟知[3]。
1.4 统计学处理
全文使用SPSS 20.0系统计算数据，
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±s表达计量数据，选择t检验，%表达计数数据，选择χ2检验，两组数据存在差异P＜0.05表达。
2 结果
2.1 两组满意度对比
管理组满意度97.80%高于参照组92.80%，差异显著（P＜0.05），见表1。
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2.2两组健康保健知识知晓率对比
管理组健康保健知识知晓率98.60%高于参照组92.20%，差异显著（P＜0.05），见表2。
表2 对比两组健康保健知识知晓率 [n(%)]
组别 n 熟知 知晓 不了解 知晓率
管理组 500 268 225 7 98.60
参照组 500 208 253 39 92.20
χ2 23.334
P ＜0.05
3 讨论
近年来，随着国民健康意识不断提升，我国健康体检项目迅速发展，各项体检中心也逐渐增多，可在一定程度上满足国民健康体检需求[4]。但目前医院内健康体检管理方面尚未有统一标准规范，体检工作管理较为随意，质量控制较差，故需尽早建立一套科学、完善的健康体检管理模式[5]。
近年来，随着体检中心质量控制水平不断提高，精细化管理模式在临床得以广泛应用，精细化健康体检管理模式是一种新型管理措施，其中细节化管理覆盖整个体检过程，体检服务、工作质量均有了明显上升，具有良好的应用效果[6]。精细化管理要求每位医务人员均以积极的态度服务体检者，转变工作态度，并尽量满足体检者期望，创新服务意识，对体检工作环境、服务、流程等进行全面控制、优化，以此在一定程度上提升体检中心服务质量，促使受检者感受人性化、高质量的体检服务。本文研究显示，管理组对比参照组满意度、健康保健知识知晓率均较高，表明精细化健康体检管理模式不仅提升了体检者对体检中心服务的满意度，同时还丰富了体检者的健康知识，以此促使其保持健康生活理念。
综上所述，对比常规管理模式，精细化健康体检管理模式的应用，可在一定程度上丰富体检者健康管理知识，效果理想，提高其满意度，值得借鉴。
参考文献
[1]颜维维,武海环.基于PDCA循环的精细化管理在健康体检中心的应用[J].齐鲁护理杂志,2018,24(22):83-85.
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[3]刘芙蓉,许平,廖秀芝.基于PDCA循环的精细化管理在儿童健康体检中心的应用[J].齐鲁护理杂志,2019,25(7):87-89.
[4]高佩书,肖仕琪.精细化管理在团体人群健康体检中的应用[J].护理实践与研究,2018,15(3):127-129.
[5]李彩霞,梁志娟,张维英, 等.成都市男性公交司机超重与肥胖等健康体检结果分析[J].职业卫生与应急救援,2020,38(1):56-58.
[6]陈硕,张静波,窦紫岩, 等.体检质量控制综合管理信息平台构建及应用[J].中华健康管理学杂志,2019,13(3):249-251.