1身份证号码：32098219881021XXXX 江苏省盐城市 228400；2光明食品集团上海农场有限公司种植业中心 江苏省盐城市 228400
摘要：当今社会的快速发展，经济水平的迅速提高，办公室管理工作对企业的综合竞争力的提高有着重要的影响，本文对目前企业办公室综合管理的工作中存在的问题进行总结分析，之后找到提升管理效率的具体策略，通过科学合理的方法提高办公室综合管理的效率，从而帮助企业提高其综合竞争力。
关键词：企业办公室；综合管理效率；策略
1导言
办公室作为企业内部的综合管理部门，起到了承上启下，协调各部门关系的作用。办公室综合管理水平的高低与企业发展存在密切的关联。为此，企业应积极探索提高办公室综合管理水平的路径，充分发挥办公室应有的作用，从而促进企业的发展。
2办公室工作现状分析
协调企业各部门之间的关系、促进信息的交换、加强企业内部凝聚力、营造良好的工作氛围、促进企业发展是办公室的主要职能。但就实际情况来看，一部分企业对于办公室重视程度偏低，办公室在企业内部的地位低于其他部门，增加了办公室工作的难度，综合管理效果也随之下降。且出现了以下方面的问题：第一，信息传递效率低。办公室综合管理工作中信息传输过程中有很多影响传输效率的因素影响到传输内容准确性，公司工作效率也会降低。例如笔者公司的信息主要是OA系统、内部邮件，最后是电话通信，通过各种通信方式，信息传输效率也得到了提高。但这对办公室工作人员有更严格要求，需要掌握不同办公系统的运作，要有较高的专业知识素养和能力，能够实时关注公司内部信息，全面掌握公司实施情况，如果有变化，要及时向上级部门反映。第二，综合管理素质有待进一步提升。办公室的性质、地位和作用，决定了办公室工作人员需要具备即“专”又“通”的综合业务素质，也就是人们常说的“杂家”。目前而言，办公室人员平时忙于处理各类繁杂事务，难以进行系统的政治理论学习，知识储备更新不够及时，存在一定程度的“偏科”，如往往偏重社会科学，而疏忽自然科学、管理科学等方面知识积累，这就导致存在一定程度上的知识老化现象，不能充分发挥辅助决策的参谋作用。第三，办公室考核制度的构建不够完善。办公室的评价制度的建立和实施对综合管理工作也有着很大的影响，但是在现有的办公管理工作中，对评价制度的构建还没有得到完善，对评估工作的构成缺乏准确的分析，评价制度的主要内容构成存在不合理的情况，导致评价系统无法发挥作用。在创新建设过程中，缺乏对办公系统成员日常工作的关注，影响员工的日常工作，员工无法体现出自身的工作价值。个别办公室评价系统的建立是对出勤率质量的考核，并不关注员工的业务性能如何，因此导致了无法有效地调动起员工的工作积极性，导致办公室评价系统的建立不够成熟和完整。
3企业提升办公室综合管理效率的控制策略
3.1立足全局，不断提高服务意识
服务是办公室的核心职能，可以说，服务水平是评价办公室工作效果的重要指标。服务水平高的办公室，能够让企业管理者和职工感到满意。鉴于此，企事业单位办公室应做好服务工作，按时缴纳五险一金，同时做好关心接续工作，立足于整体，使服务意识得到强化。具体表现在以下方面：树立超前服务意识。企事业单位应注重工作人员积极性和主动性的调动，并对其提出勤思考、勤作为的要求，促使工作人员遵循想在前、做在前和服务在前的工作原则，在确定工作目标后，主动履行工作职责。在此基础上，还要构建完整且稳定的运行机制，改变传统的被动工作方式，扮演好企业参谋的角色；树立协调服务意识。
企事业单位应要求办公室工作人员树立大局观念，遵循“三有”原则，主动配合管理者开展工作，对于一些难度较高的工作，应扮演好协调者的角色，通过协调各部门间的关系，降低工作开展的难度。在这一过程中，办公室工作人员应采取合理的协调方式，使协调工作更具效果，规避不同部门之间互相推诿的现象；树立日常服务意识。办公室的工作较为零碎，比如：接电话、打电话、接收文件、发送文件等，虽然这些工作的难度较低，但其重要性却不言而喻。因此，企业应要求办公室工作人员树立日常服务意识，对于员工和客户的来信和来电，应及时接听、服务和回访。对于他们提出的问题和建议，需及时解答和虚心接受；创新管理手段。在信息化时代，信息技术被广泛应用于各个领域，将其应用于企业管理，其优势十分显著。为此，企业应加大投资力度，完善基础设施，为办公自动化目标的实现，创造有利的条件。比如：某企业为提升工作效率和管理水平，与软件供应商达成了合作，让其基于企业实际情况，研发契合于自身需求的办公管理软件，以取代人力办公的方式，解放工作人员的双手。结果表明，办公管理软件在应用后，工作人员可以利用计算机处理各项事务，工作效率大幅度提升，同时还节省了经营管理成本。
3.2建立高效的管理机制
在办公室进行综合管理的过程中，需要确立高效的管理机制，对日常业务建立相对统一的制度，根据制度来确定日常行为的规范标准，能够顺利进行相关业务。首先，将会议系统合理化。企业召开会议是为了对近期的业务进行交流总结，通常情况下办公室会议内容不够精练，会议时间长，会议制度缺乏灵活性。因此，需要加强办公室的综合管理，实现人性化的管理制度，提高召开会议对企业运行的帮助。企业要建立合理的会议系统，利用会议对企业近期业务进行总结，解决工作中存在的困难与问题，以便保证后续工作的顺利完成，其次，将交流渠道变得简单快捷。综合管理的效率主要反映在信息传输中，在过去的办公室管理系统中，由于不同级别之间的信息传输速率相对较慢，所以实施层和决策层无法进行有效的沟通，并且不能很好地理解对方的意思，会导致工作的安排和实施有问题。例如，在文档通知方面，使用办公网可以大大提高通知的效率，需要做的工作可以利用手机短信的方式进行沟通，能够有效地提高沟通效率。为了实现各级别可以传递信息，需要建立科学的沟通机制，对有价值的信息进行精准无误的传达，能够更好地提高信息传递的效率。最后，企业要意识到保密制度是对企业经济利益和业务发展有着直接的影响。在企业的实际工作中，为了增强办公室工作的安全性，企业需要建立保密制度，对从事办公室综合管理的人员要定期培训专业的保密知识，确保企业办公室工作的安全。
3.3综合治理，创新管理模式
在日常工作中，要加强对管理的重视，对于一些成形的制度要加大执行力，此外，对于管理中遇到的问题要及时加以改进。结合企业内部办公现状，制定出符合自身发展需求的管理制度。结合以往工作经验，加强各个部门之间的沟通、交流。此外，不断加强提升现有员工的企业荣誉感和工作责任感，让他们在工作中投入更多的精力。办公室工作人员要认识到自身岗位的重要性，不断提升工作能力，协助各部门做好沟通工作，从而保障企业的高效发展。
4结束语
总之，办公室的综合管理效率是影响企业发展的重要因素，随着市场的开放发展，企业为了适应新一代市场竞争的需求，需要优化办公室管理效率。在这种情况下，办公室管理效率是影响企业开发质量的重要因素，需要制定全面的改革措施，以便于更好地提高办公室的综合管理质量。
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