中国石油长庆油田分公司陇东天然气项目部 甘肃庆阳 745100
摘要：近年来，随着我国综合国力的不断提升，上市公司的数量在持续增加，在企业的经营过程中，避免不了签订各式各样的合同，企业构建合同纠纷防控和处理机制，能够有效降低由于合同中存在的纰漏所带来的相关法律问题，避免造成企业的经济损失。本文就上述问题展开讨论，希望能够通过对合同的完善，降低公司经营风险。
关键词：合同；纠纷防控；纠纷救济；风险评估；绩效考核
合同是任何一家公司在运营过程中都必不可少的“重要工具”，对于签订双方来说合同既是保障也是约束，合同在签订以后能够具有相关的法律效益，维护双方的合法权益的同时，对于双方的行为也通过法律对其进行相应的要求。在企业所签订的合同中，大多数都是涉及企业的经济效益，如果合同中存在一些问题而且并没有做好相应的防范措施，对企业必定会造成较大的经济损失。因此企业构建合同纠纷防控和处理机制，能够提高企业对合同中突发问题的应对能力，避免造成企业损失同时提高企业经济效益，促进企业的发展。
一、构建合同纠纷防控和处理机制的目标描述
（一）构建合同纠纷防控和处理机制的管理理念和目标
企业构建合同纠纷和处理机制主要体现在合同签订的前、中、后三个阶段，首先是在合同签订前，企业要对自身有着明确的经营规划，制定清晰的实施计划，通过对以前相似的工作案例进行总结分析，规避在之前所发生过的问题，提高企业处理突发问题的能力，避免合同产生纠纷。其次是在合同签订后的实施过程中，这是企业发生合同纠纷问题的重要阶段，也是构建合同纠纷和处理机制的重点维护阶段，因此对于过程中的风险控制整个企业都要共同发挥作用，各相关部门严格要求自己，严格把控合同实施过程中的每一阶段，避免过程中造成合同纠纷问题。最后是事后的救济工作，由于过程控制中存在的纰漏，不得已使第三方介入解决问题，企业要及时总结此类情况中存在的问题，在日后的经营过程中有效规避相似问题造成的非必要损失。因此企业构建合同纠纷防控与处理机制在上述三个阶段中制定相应措施，完善企业管理制度，有效避免合同纠纷问题的发生，提高企业在同行业间的知名度和信誉度，提升企业自身的竞争力[1]。
（二）合同纠纷防控和处理机制的管理范围和指标体系
在企业合同的签订过程中，履行、变更，解除等所有阶段都有可能造成合同纠纷问题，合同作为企业项目签订中具有法律效益的程序，企业应该确保在经营过程中的所有涉及双方问题的工作都必须签订合同，对于涉及企业经营项目问题合同签订率必须达到百分之百，合同签订是履行合约的前提也是企业在经营过程中规避风险的首要措施。在合约的履行过程中，对于所签订的合同内容中未经过双方协商发生的变更或者解除，必须百分百按照合同履行，不得双方不得擅自更改合同内容或者改变执行规划。在合同解除或者内容变更时必须在双方均同意且协商合理后再进行相关的内容变更或者撤销，任何一方不得通过违法手段对另一方进行蒙骗或者威胁迫使合同内容按照自己的意愿进行改动，这种行为也是严重的违法行为。对于存在纠纷问题的合同，企业应该及时解决问题，尽量通过协商的方式解决问题，避免第三方程序的介入，给彼此都带来不好的影响。企业在处理合同纠纷问题时能够有效采取合理方案，对企业的经济效益以及在业界的口碑都会有所提升。
二、构建合同纠纷防控和处理机制的主要做法
（一）专业管理工作的流程
在进行合同纠纷防控和处理机制的构建中首先应该对存在合同纠纷的问题全面调查分析，大量收集造成合同纠纷问题的案例，通过对造成问题的各方面原因进行总结归纳，在现阶段的工作中有效避免上述问题再次造成合同纠纷。
企业内部相关部门对合同中可能存在的纠纷问题进行初步探讨，在明确造成风险的各种因素以后，将规避措施分工明确的下发给各有关部门，通过各部门对工作问题的完善以及制定相应的处理机制，即使日后合同履行过程中发生问题，也能够有条不紊的进行应对，规避企业合同纠纷风险为企业造成的不必要的损失。在各部门制定具体的解决方案时，要对合同中每一环节有可能存在的问题都明确制定相关的解决措施，确保每项工作的准确落实[2]。除此之外企业要吸取同行业中发生过的合同纠纷问题的经验，避免自己发生相似问题，还要向同行企业学习他们是在规避合同纠纷问题中的处理措施，在不断摸索中前进，促进企业发展提高企业竞争力。对于事后发生的合同纠纷问题，首先采取协商的解决措施，但是如果咋双方协商后仍然无法得到妥善的解决方案，那就只能通过法律手段进行解决维护企业的合法权益，当合同纠纷问题已经处于需要法律解决的阶段，企业相关的管理部门也要积极起诉应诉，最终通过优化总结等方法达到防范合同纠纷的问题。
（二）专业管理主要流程与工作内容的具体相结合
对于合同内容中的纰漏造成的合同纠纷，其主要原因在于合同承办人的专业水平，因此企业在进行合同纠纷防控的问题中，应该加强对合同承办人专业水平的提高，企业可以定期对其进行培训，在提高工作能力同时对合同的细节也要严格要求，避免由于个人疏忽问题造成合同内容纠纷，对企业的经营发展造成不利影响。在涉及重大项目合同的签订问题时，应该通过召开董事会在公司高层的综合讨论下，通过对项目发展的前景具体分析，对合同中的特定内容深入探讨一致认同后，再由合同承办人进行合同内容的装订，避免公司内部在后期合同履行中自身出现问题。当公司合同纠纷问题已经存在法律风险时，首先应该提出相应的法律意见书，公司领导阶层应该确保公司项目的合法性，再没有违背法律法规的前提下，组织相关部门进行合同条款的全面审查，有效化解企业的法律风险。
（三）确保机制流程正常运行的人力资源保证
构建合同纠纷防控与处理机制的前提就是确保在该系列工作中的人力资源体系的完整，除了企业的相关高层管理人员以外，在企业合同管理部门中应该积极与相应的工作人员核实，为合同的构建提供保障。在合同承办、监督、审批等重要部门的除了具有相关的工作人员以外，还要确保各岗位人员的专业水平以及问题处理能力，为合同的完善构建奠定基础。对于合同纠纷涉及的法律问题，公司应该具有正规的法律团队以及专业的法律顾问，在合同纠纷涉及的法律问题及时调解，并且在一定情况下能够用法律的手段维护公司的合法权益。只有合同管理部门的全部工作人员有着专业的技能知识和丰富的工作经验，才能够在构建企业纠纷防控与处理机制的工作中更好维护企业的权益，间接性的为企业创造经济效益[3]。
（四）绩效考核与控制
企业合同管理部门在进行上述工作时除了各部门之间要分工明确，各司其职以外，在部门中对于各个员工也要进行明确的分工。在公司签订合同中存在违反合同管理制度的情况时，调查合同的出处采取责任到各部门，在部门间也可以责任到人，对于存在问题的员工，采取适当的处罚措施，避免问题的重复发生给公司造成损失。同样的对于工作优秀的员工也可以制定相应的奖励制度，以此调动员工的工作积极性，促进公司更好的发展。
结语
综上所述，在企业构建合同纠纷防控与处理机制的工作中，应该从工作流程和人员管理两方面进行提高和加强。力争合同无诉讼，对于合同纠纷问题尽可能的采用协商解决的方式，切实实现合同纠纷的防控，有效化解企业在运营过程中由于合同纠纷带来的法律风险，
参考文献：
[1]郭玉兰.中国企业法律顾问制度研究[D].上海交通大学，2016.
[2]陈莹莹.企业品牌管理中的法律风险管控探析[D].首都经济贸易大学，2015.
[3]李秀青.构建合同纠纷防控和处理机制 有效化解企业法律风险[J].东方企业文化，2017（03）：132-133.