杨倩筠 陈香
镇江市口腔医院 江苏 镇江 212001
【摘要】目的：探讨分析标准化分诊流程在口腔科门诊管理工作过程中的应用价值。方法：2019年4月-2020年9月，将我院312例口腔科门诊患者随机等分为两组，每组各156例，为参照组行常规性分诊流程护理管理干预，针对研究组实施标准化分诊流程护理管理干预，对比两组的护理管理效果满意度、护理管理工作质量评分指标，以及接受护理管理干预前后的SAS评分指标和SDS评分指标。结果：研究组的护理管理效果满意度高于参照组（P＜0.05）。研究组的服务态度评分指标、就诊效率评分指标、候诊时间评分指标，以及就诊环境评分指标均高于参照组（P＜0.05）。护理前，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均与参照组大致相当（P＞0.05）。护理后，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均低于参照组（P＜0.05）。结论：为口腔科门诊患者开展标准化分诊流程护理管理干预，能获取较好效果，值得临床推广。
【关键词】口腔科门诊患者；常规性分诊流程护理管理干预；标准化分诊流程护理管理干预；临床效果；对比分析
门诊环节是现代口腔科临床医学事业发展过程中需要涉及的重要环节，做好针对口腔科门诊患者的护理管理干预工作，能支持口腔科疾病患者获取到科学系统的诊断治疗干预，继而获取良好临床结果[1-3]。文章以我院部分口腔科门诊患者为调查对象，为其开展了标准化分诊流程护理管理干预，报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料
2019年4月-2020年9月，将我院312例口腔科门诊患者随机等分为两组，每组各156例。参照组男性79例，女性77例，年龄介于17-74岁，平均（32.4±2.8）岁。研究组男性80例，女性76例，年龄介于19-72岁，平均（32.2±2.6）岁。研究组与参照组在性别，以及年龄等基本资料方面无差异（P＞0.05）。
1.2临床护理管理干预方法
为参照组行常规性分诊流程护理管理干预，针对研究组实施标准化分诊流程护理管理干预。
1.3临床观察评价指标
对比两组的护理管理效果满意度、护理管理工作质量评分指标（服务态度评分指标、就诊效率评分指标、候诊时间评分指标，以及就诊环境评分指标），以及接受护理管理干预前后的SAS评分指标和SDS评分指标。
1.4统计学方法
择取统计学软件包——SPSS19.0，对计数资料行卡方检验，对计量资料行t检验，在P＜0.05条件下，判定组间数据存在差异。
2结果
2.1两组的护理管理效果满意度比较
研究组的护理管理效果满意度高于参照组（P＜0.05）。详情参见表1：
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2.2两组的护理管理工作质量评分指标比较
研究组的服务态度评分指标、就诊效率评分指标、候诊时间评分指标，以及就诊环境评分指标均高于参照组（P＜0.05）。详情参见表2：
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2.3两组接受护理管理干预前后的SAS评分指标以及SDS评分指标比较
护理前，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均与参照组大致相当（P＞0.05）。护理后，研究组的SAS评分指标，以及SDS评分指标均低于参照组（P＜0.05）。详情参见表3：
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3讨论
在现代口腔科临床医学事业运作发展过程中，择取适当方法针对门诊就诊患者开展分诊环节的护理管理干预，能支持患者所患疾病获取到科学系统且及时有效的检查诊断，以及治疗处置，优化患者的临床结果获取状态[4-5]。
本次调查研究中获取的结果显示，针对口腔科门诊患者实施标准化分诊流程护理管理干预，能获取优质良好效果，值得引起临床护理工作人员的密切充分关注，并且加以推广普及运用。
结语：
在现代临床医学事业发展过程中，针对口腔科门诊患者开展标准化分诊流程护理管理干预，对比为其开展常规性分诊流程护理管理干预，能有效改善患者的护理管理服务质量，优化患者的心理情绪状态，适宜普及运用。
【参考文献】
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