王致喜
乌兰察布电业局 内蒙古乌兰察布市012000
摘要：目前，加强电力营销管理营销创新策略是电力企业管理工作的重中之重，发挥着不可比拟的作用和优势。电力企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须要加强电力营销管理建设，降低所需成本费用。电力企业在实际经营管理工作中，依然存在着一定的问题，阻碍着电力企业的稳定发展。因此，加强电力营销管理则显得尤为重要，能更好地促进电力营销管理工作的顺利实施。
关键词：电力；营销管理；电费电价
电力营销是将电力产品定义为市场商品的一种发展体系，摒弃传统电力供应中单纯的数据交互以达到相应的经济来源环境，通过更加强调服务质量和相应产品性能增强在现有市场竞争中电力企业地位，以完善且巩固现有城市建设中的社会价值。故而，现有电力营销更加倾向于物质上的等价交换，以更加系统的数据和信息构建经济环境，为现有城市电力供应提供多元化的选择条件同时，更能够依据自身的优势促进整体盈利转型，为电力供应这种传统商品提供更广泛的发展平台。
一、阶梯电价方案对电力营销管理的影响
首先，表现在对居民用户电表数据统计方面的影响。阶梯电价的实施，在节假日或自然环境等因素下，会造成电表数据统计日期的改变。根据单一居民电价制度计费，无明显影响，而阶梯电价实施后，电表统计数据会有更为严格的要求。统计情况的而改变将对居民的用电费用造成一定的影响。电力企业要把握好阶梯电价的实施尺度，积极的促进电力企业的营销管理。另外，还需要进行积极的调研，将调研结果和电力企业的日常工作相结合，及时发现问题、解决问题。在阶梯电价的实施过程中，各个地方要根据实际情况进行电价计算。
其次，对计量设备产生影响。在阶梯电价实施后，电力企业的营销管理产生了明显的变化，最突出的变化之一就是计量设备的改变。所有的数据均需要计量设备进行收集，阶梯电价和原有电价有很明显的区别在于对计量设备也就有了新的要求。我国电力企业最多用的是普通机械电表、智能电表等。预付费电表用的较少，居民在使用的时候，无法根据用电量设定阶梯电价。因此还需要等用电量发生后进行计费，使得供电企业的工作量加大。
对营销体系产生影响。阶梯电价的实施，是顺应社会发展而产生的必然产物，是符合社会发展的必然要求的。阶梯电价在面对新环境和新的服务人群下，其方案实施方面也就会有新的影响。阶梯电价的营销体系需要作出一定的改变。尽量将消极影响减少，促进积极影响。有统计显示，阶梯电价的计算，和居民单一电价计费比较而言，使得电费发票和电费统计清单有一定的区别，进而影响到的是电力企业的营销报表。对阶梯电价的改革，同时需要进行电力企业营销体系的改变。只有。者相配套，才能更好的为社会和居民服务。
最后，对电力企业经营指标产生影响。阶梯电价和原有电价方式有区别，在实现阶梯电价后会对居民的经济情况产生一定的影响，进而对电力企业的经营指标也会产生影响。电力企业的经营指标，一般有一定的要求。电力需要企业有效的保持其经营指标，处于一个稳定增长的状态电力企业需要将阶梯电价控制在一个合理的范围内，不仅利于其经营指标的实现，也利于居民对阶梯电价的理解。
二、电费电价分析存在的问题
2.1电费电价分析的数据不够全面和精确
在目前的电力销售管理中，电费电价分析的主要数据来自于营业部门的收费、抄表以及用户缴费等数据报表，其中所反映的信息通常是以月度为单位的用户用电量、电费总量以及缴费数额。[1]而没有特定时间用户用电负荷、一天中用户用电量的变化等数据，也没有关于用户的详细背景信息和详细的历史数据。因此在对电量电价进行分析时，只能粗略的把握几大类用户的用电情况，而无法掌握典型用户的用电规律和其能效状况，也无从分析用户的消费潜力和更加实际的需求。因此，基于现有数据资源分析电量电价所得的信息不够全面和精确，不利于制定更灵活的营销策略。
2.2电费电价分析的营销策略单一
在电力企业目前的营销管理中，基于电费电价分析的营销策略比较单一，没有针对目标客户的个性化和主动性的营销方案。首先，目前应用较多的阶梯电价、峰谷电价以及季节性电价等所针对的都是某一大类用户，或居民、或大工业用户等，没有将电力用户进行细分。因此，这些营销策略虽然取得了一定的预期成效，平抑了用电峰谷和提高了电力系统的运行效率，但是却存在比较大的提升空间。例如，某些地方阶梯电价的实施办法给所有生活用电用户的第一梯度用电量以优惠价格，造成用电补贴的范围过大，不符合通过阶梯电价向高用电量用户收取高价电费的初衷。其次，没有针对用户潜在用电需求的营销，对一些大型电力用户的发展需要没有主动提供解决方案，不利于与用户之间建立紧密的合作关系。
三、基于科学电费电价分析下优化电力营销的策略
科学的电价电费分析能够精确地反映不同用户的用电规律以及供电网络的运行效率，而基于准确和全面的数据分析制定营销策略，能够为用户提供更加符合其需要的电力产品和服务，同时充分发掘潜在的电力市场并提高供电企业的经济效益。
3.1通过信息化建设建立完备的电力营销数据库
在电力销售的环节实现信息化管理，可以让电力营销部门实时获取相关数据信息，并且运用管理软件监测产品的销售状况。首先，利用信息化的网络系统实时采集和存储终端用户的用电数据，监测其用电负荷和用电量的变化。其次，通过信息化的管理平台共享营业部门的信息，随时查询特定用户的用电量和缴费情况。最后，在实现了信息化管理的基础上，营销管理部门要将几大类用户进行细分，根据用电量、信用状况以及用电特点分类建立管理信息库，把用户所有信息资源进行统一管理。在需要时随时调用数据库的信息，解决电量电价分析信息资源不全面和不精确的问题，让分析结果更有营销决策的参考价值。
3.2根据动态变化的供电信息分析不同类型用户的需求特点
基于信息化管理的数据库信息，电力营销管理部门能够实时对动态变化的用户信息进行分析，从而了解不同类型用户的用电规律和需求特点，进而对用户的潜在需求进行评估和预测，提前制定好供电和营销计划，施行有针对性的主动营销策略。通过对企业供电服务区域内具有特殊用电需求用户的情况进行分析，为其定制供电解决方案。
3.3建立与用户之间的双向互动，提供优质高效的服务
成功的营销策略需要建立在对用户需求和消费体验的了解上，因此电力营销管理部门应和终端用户建立有效的互动，通过双向交流了解其对电力产品的期望、体验和服务需求，并且向用户推荐电力产品和服务，为用户科学用电、节约能源和电费提供专业建议和具体的解决方案，挖掘用户的潜在消费需求并提升电力产品的销售业绩。
结语：
在电力营销管理工作中要想保证其实行效果就必须要重视电费电价的分析，保证其可以依据供需环境、市场发展、经济形势来进行准确数据分析，以此来为电力营销提供全面的数据支持。对于电费电价分析，以上结合电力企业的发展需求、运营需求、经济需求提出了相应的分析方法，指出如何提升电费电价分析质量，以此来为电力企业的持续、健康发展创造条件。
参考文献：
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