王倩
国网内蒙古东部电力有限公司扎赉特旗供电分公司 内蒙古兴安盟 137600
摘要：在供电企业当中，电力营销管理在其实际发展与运营期间占据着十分重要的地位，有着非常核心的作用。从某种意义上来说，电力营销管理工作的质量及效率能够直接影响到企业的实际运营情况，因此，对于供电企业而言，秉着与时俱进的思想理念，树立创新意识，不断优化电力营销策略，实现电力营销管理工作质量与效率的提升是十分必要的。鉴于此，供电企业应该结合实际情况，对实际工作中存在的问题进行深度剖析，并采取科学合理的措施，提升供电企业的经济效益。
关键词：供电企业；电力营销；策略
一 供电企业电力营销的重要性
电力营销作为供电企业生产经营中的一个重要组成部分，有着十分关键的作用。特别是在现如今社会经济不断发展的背景之下，电力市场面临着越来越激烈的市场竞争，电力资源的供求关系也有了相应的转变。再加上新型能源的不断开发与发展，电力资源的市场需求正在逐渐下降，因此，对于供电企业而言，为了能够更好地留住客户，实现企业市场竞争力的提升，做好电力营销工作是十分重要的。此外，现如今，市场环境也在不断的发生着变化，所以，对于供电企业而言，应该树立创新的思想理念，对电力营销管理进行不断地优化创新，这样才能使得电力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。除此之外，信息化时代的到来和人们生活水平的提高也都标志着电力产品的市场越来越广泛，与此同时，人们对电力资源的要求也就越来越高。如何为用户提供更为高效、高质、便捷的服务是电力企业需要重视的问题。鉴于此，对于电力企业来说，需要对自身营销管理的模式进行转变，对电力营销管理水平与电力服务的质量进行不断的提升，从而使不同用户的实际需求得以满足，进而获得用户的信任与支持。由此我们可以总结出，在电力企业当中，电力营销管理工作有着十分重要的作用，不仅要提高技术人员专业能力，也要提高效率，从而确保企业的竞争力。
二、当前电力营销工作面临的现状
1.居民用电市场开拓难
居民用电市场有着巨大的发展机遇，面临严峻的挑战，可替代能源与电能竞争加剧，尤其是天然气、太阳能等逐渐进入居民家庭，现在居民用电市场开拓能力不足主要表现在对市场不敏感，供电产品多年不变，产品的策划、设计、销售手段落后与能源市场的发展及消费者的需求。
2.电费回收面临较大的压力
由于收费人员收费不力和责任心不强，容易产生用户欠费，用户资金周转困难时，容易产生用户欠费，季节性排灌用电、临时性用电户，容易产生用户欠费。
3.供电合同管理的现状及存在的不足
从事供用电合同管理工作的环节及人员多，没有专职的合同签定人员，并且人员频繁变动，合同签定工作标准难以统一，工作质量不高，还有就是供用电合同涉及到所有的用电客户，签约数量巨大，重修签率、轻修签质量。
4.农电工队伍管理急需加强
由于农电工年龄比较大，文化程度不高，对新设备、新技术适应能力不强，由于工资、奖金的差额比较大，造成少数农电工的心理不平稳，容易产生消极思想，影响工作积极性的提高和农电队伍的稳定。
三.电力营销策略创新的基本思路
创新是时代发展的催化剂，是社会进步的推动力，是国家变强的必然产物，可以说没有创新国家就毫无生机，而供电企业的电力营销策略的创新也不例外，其不仅可以提高企业的市场占有率，让企业的形象深入人心，最重要的是可以让企业的净收益增多，供电企业加强电力营销策略创新的思考方向其实还是以顾客为主要对象，下面就向大家具体的介绍关于供电企业如何加强电力营销策略创新的方案。
3.1建立以市场为先导以效益为中心的观念
以市场为先导以效益为中心以政策法规为准则来适应市场现状，适应市场经济规律的道路拥有全新的市场 竞争意识和经济效益观念。
提高电力能源的竞争力稳定和发展电力已有的市场份额实行较灵活的电价促销措施，促进用电企业产品的增长和市场竞争力间接促进电力市场增长。
提高电力在能源消费市场的占有率，充分利用国家实施治理大气污染和可持续发展战略的机遇，积极推进能源结构的调整，利用国家有关政策和市场机制引导电力消费刺激需求增长，支持新技术电器的开发。
3.2用现代化管理技术建立营销服务管理系统
采用先进科技手段，建立营销服务信息管理系统，完善系统功能实现营销业务流程电子化将营销与服务有机结合研究了解客户在用电方面可能出现的困难，拓展为客户服务的功能，重视大客户服务最大限度地满足客户对电力的需求。
3.3合理规划成本
供电企业想要获得更多经济效益，需要不断创新，充分利用供电企业的技术优势，解决不合理用电和用电成本过高的问题，进而才能真正帮助用户解决难题，引导用户客户错峰用民，通过常规渠道帮助用户降低用电成本，提高管理水平，提高电能利用率，同时要把创新营销理念作为切入点，更新观念，转变思想，在企业中全面贯彻电力营销的理念，使“大营销，大服务，大市场”的理念深入人心，积极开展市场调研工作，密切跟踪重点项目，时刻关注市场信息变化，制定出科学化的市场营销战略，并做出合理调整，新时期的电力营销工作中，不仅仅要把居民作为营销对象，还应该大力开发潜在用电客户，根据实际供电情况，建立起电气化的示范小区，并要求各个部门到电气示范区进行实地参观，并给出合理化改进意见，通过这种方式，不仅能够增强供电企业的信誉度，同时还能够提高消费者对电气化生活方式的渴望，进而可以推动电力消费。
3.4市场调研，创新管理模式
在新经济时代，供电企业在营销环节，需要做好市场调研工作。把市场需求作为导向，对市场变化进行跟踪与分析，提高市场预测准确性，开辟供电新领域，引导消费者科学消费，提高电能消费比重，寻找新的电能增长点，在管理中要建立起新的营销体制，形成以客户为中心的营销管理模式。
3.5树立形象，创新营销策略
供电企业想要加强营销、树立良好的形象，离不开优质的服务，企业要最大程度的满足客户需求，不断提高产品质量与科技含量，确保用电安全进一步可靠，要把优质服务作为宗旨，通过为客户提供快捷、便捷及全方位的服务来使供电企业树立良好企业形象，进而扩大消费群体，提高市场占有率，为了创新营销战略，企业需要加强对电能环保方面的宣传，突出电能是一种清洁、方便与高效的电能优势，使客户认识到在节能减排的大环境背景下，国家积极倡导使用节能环保的能源，使用电能受到了政府的大力支持，供电企业要抓住契机，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并使其成为形象设计的主要特点，当前，社会主义新农村进程逐步加快，在未来一段时间内，农村居民用电潜在巨大商机，因而供电企业要抓住此机遇，针对农村用电特点，制定出合理的电力营销方案，合理利用电价政策，创新营销策略，同时供电企业还要制定市场扩张战略，完善电网架构，主动出击，扩大电力营销市场，做好以电代油、以电代煤以及以电能替代工作，促进供电企业经济效益的提升。
4.总结语
综上所述，电力营销的状况对于供电企业的发展有着重要的影响，新形势下加强供电企业电力营销策略创新不仅有利于促进供电企业的稳定发展，同时也有利于为广大用电客户提供良好的用电服务。因此，在新形势下，供电企业结合电力营销的实际问题，提高电力人员的营销意识，创新新的营销理念，在市场的需求下创新新的价格机制，改善管理模式，对于加强供电企业的电力营销创新策略具有重要的积极意义。
参考文献
[1]庆扉利普.科特勒.市场营销[M].俞利军译.北京:华夏出版社，1900.
[2]陈亚捷，崔椿洪供电企业加强电力营稍策略创新的思考[J]上海电力学院学报，2008(10).