包鑫
内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局 内蒙古自治区巴彦淖尔市 015000
摘要：近年来，随着国家大力推广新能源，太阳能、风能等一些清洁资源逐渐进入民用领域，再加上清洁能源技术的进一步成熟，该技术将成为未来电力资源的主要竞争对手。然而，目前的电力技术已经非常成熟，实现了电力生产调度自动化，但电力营销信息化管理仍属于粗放型发展模式。在电力营销方面，目前还没有建立科学合理、对市场反应敏感的电力营销管理信息系统。为了提高电力企业的竞争力，满足电力企业对电力营销科学管理的需要，电力企业需要做好电力营销信息化工作，以提高企业管理水平、推动企业长远发展。
关键词：大数据技术；电力营销；管理创新
引言
近年来，互联网领域发生了重大变革，“大物云移”等技术快速发展并应用于各行各业，“互联网+”成为了各个行业发展的主要趋势。“十三五”期间国家电网有限公司提出要推进“互联网+”智能电网建设，全面提升电力系统的智能化水平，2019年更是提出了建设泛在电力物联网的目标。在电力营销领域，电力体制改革的加速进行给电力市场中发电、输电、配电、供电等环节都带来了深远影响，“互联网+电网”的建设则为电力企业经营服务模式改进提供了新思路——电力营销信息化建设。
1电力营销信息化的必要性
经过信息技术的飞速发展，我国已经进入了信息化时代。目前，电能是人们生产生活必不可少的资源，电气企业必须与时俱进。但由于各种客观原因，电力行业管理信息化还处于初级阶段，存在信息技术应用不够深入、地域差异大、没有及时采集客户需求信息等问题。在技术爆炸时代，大数据技术的发展和广泛应用有利于全面解决电力营销面临的各种问题。借助大数据平台，进行电力营销信息化管理是大势所趋，对提高电力公司的市场营销水平具有重要意义。
1.1顺应用户的使用习惯
信息技术已经渗透到人们生产、生活的各个方面，不断改变人们的工作、学习、生活甚至思维方式，推动城市产业结构转型。目前，通过信息化方式处理生产、生活中的问题，已经成为人们的首选方式。电力营销信息化符合企业和个人用户的使用习惯，以更加便捷的方式开展电力营销工作。
1.2维护客户关系，促进电费回收
客户关系的稳定性对电费的回收至关重要，只有取得客户的认可，电费的回收方才有可靠的保证。电力营销信息化可通过为客户提供个性化的增值服务、制定快速响应机制等，得到客户对服务的认可，通过搭建信息系统平台，用户可快速查询用电量及电费金额。用电量根据用户的使用情况随时更新，用户可对用电量做到心中有数、有据可查，保证用电量和电费价格公开透明；提升客户的付款意愿，确保用户及时支付电费，提高电费的回收率。
1.3取得低成本优势
我国经济结构面临转型，电力营销信息化可改变传统的用工方式，降低数据及资料在流转、报告过程中产生的成本，使电力企业获得低成本优势，以促进电力公司发展，扩大市场份额，增强竞争力。
2电力营销信息化中的大数据应用
2.1电力营销数据存储与集成管理
HDFS对营销数据进行存储与管理，对数据进行集群分布式存储，满足大批量数据处理的需求。在HDFS集群中，底层有大量的廉价计算机端口（PersonalComputer，PC端）通过光纤高速连接组成机架，集群中的机器采用主从结构。在HDFS1.0中，1台机器作为主节点，即名称节点，其他的作为从节点，即数据节点。
在HDFS2.0中，2台机器作为主节点并进行分区管理，名称节点相当于整个集群的管家，为集群提供元数据服务，起到的作用类似于数据目录，而名称节点则负责存储具体的数据。在进行数据存储时，可以将从各类传感器、国网SG186营销系统、用户信息采集系统、应用程序（App）、微信平台、线上客服中心等处采集到的数据存入HDFS。
在客户端发出数据存储请求后，主节点会创建一个新的文件系统命名空间，并根据各个数据节点的可靠性作出存储响应，在存储数据时，名称节点会将数据进行分块，并为各个数据块创建副本，然后按照特定的存储策略将其存储到所分配的数据节点上，待数据节点返回确认信号与更新消息，即完成存储。而在读取数据时，采取就近原则进行读取，客户端发送访问请求后，从名称节点处获得各个数据块副本存放的位置列表，明确数据块存放于哪一数据节点，然后HDFS通过特定的应用程序接口（ApplicationProgrammingInterface，API）确定客户端和数据节点所属机架的身份标识号（IdentityDocument，ID），若某数据节点与客户端同属某一机架，则优先读取该数据节点上的副本。而且，在名称节点中，利用元数据镜像文件（FsImage）和操作日志文件（EditLog）2种数据结构，能够实现对数据的更新操作。
当主节点启动后，会将存储元数据的FsImage从底层加载出来，并与EditLog中所存储的整个运行过程中的诸如创建、重命名、删除等操作进行合并，得到新的元数据，采用第二名称节点解决EditLog不断增大的问题。以此来保证能够以较高的效率实现对数据的操作。
利用Hadoop平台完成数据的集群分布式存储，不仅能够实现大规模数据的高效存储与读写，而且HDFS自有的备份机制，能够很好地保证电力营销数据的准确性、完整性、适用性。而若想要打破数据屏障，实现数据共享与交换，则可采用HBase数据库，对各种类型的松散数据进行集成管理。HBase使用四维坐标映射表对数据进行列式存储，利用库函数、主服务器（MasterServer）、区域服务器（RegionServer）这几个主要的功能组件，以HDFS为底层文件存储系统，实现对数据的存储与访问。
2.2优化人力资源的分配和管理模式
在电力营销信息化建设过程中，电力企业的管理者具有非常重要的作用，需要清晰、全面地认识电力营销信息化建设工作。首先，明确企业发展方向，采用科学高效的管理方法管理员工。例如，精细化管理使每个员工各司其职，有利于提高电力企业的管理水平。另外，通过引入精细化管理方式，特别是现代企业绩效管理方式，能够极大地调动员工的积极性，形成“人人都有事，事事有人管”的良好局面，可以推动电力营销信息化建设。其次，明确具体岗位的职责，引入绩效管理方法，以消除工作中的“纠结”因素，改变不利局面，不断提高员工的积极性，促进电力营销信息化建设有序进行。
2.3优化用户信息管理模式
近年来，国家电网公司明确提出了电力服务是“电力企业的生命线”的理念，将提供的电力服务上升到一个新高度。优质服务作为电力完整产品的重要组成部分，在电力营销信息化建设过程中通过大数据平台深入挖掘用户信息，建立用户数据库，为不同的客户提供个性化服务，如针对大型商业用电户、工业用电户等，了解其用电规划、为其提供节约电费的合理方案等增值服务，使电力企业为用户提供更加适应需求的服务。通过优化用户信息管理模式，建立用户需求及时响应机制，快速响应用户需求，进而提高电力企业的竞争力和用户满意度；梳理分析用户用电等信息，掌握用户用电量的波动趋势，预测市场需求，科学规划电力企业发展，同时以市场需求为导向进行电力营销，为电力企业精准营销提供有力的数据支持。
结语
综上所述，从长远来看，结合现今国家所提出的“数据新基建”的发展策略，电力营销数据的信息化管理应当积极与5G、人工智能、工业互联网、互联网等相融合，构建电力营销智慧服务系统。
参考文献：
［1］郑颖.浅谈大数据环境下电力营销信息化建设［J］.中国设备工程，2019（23）：190-191.
［2］王纪康，卿杰.大数据环境下的电力营销信息化建设对策［J］.科技创新导报，2018，15（34）：1-2.