郭银菊、刘阳、阳璐、邱继荣
单位：国网湖南省电力有限公司怀化供电分公司 湖南 怀化 418000
摘要：电力营销管理是供电企业日常管理工作的主要内容之一，加强电力营销管理的创新工作，有助于提升供电企业电力营销管理水平，从而提高供电企业的经济效益。在市场经济迅速发展的时代里，电力企业成为我国能源的主要产业，推动了国民经济的发展。本文围绕电力营销现代化建设现状与前景进行阐述，希望给电力企业借鉴意义。
关键词：电力营销；现代化建设；现状
0、引言
随着经济的不断发展，用电量需求的不断增加，近些年电网发展一直保持高速的发展趋势，传统的电力营销手段难以适应需求的不断增加。电力营销的手段必须不断进步，建立信息管理完善，方便快捷的营销方式以便适应电网和经济的快速发展，及时的掌握市场的变化，为电力客户提供更好的、更方便的快捷服务。通过建立电力营销现代化体系，能够使用户得到稳定、可靠的经济电力商品，优化电力营销服务体系才能适应电网的改革和经济的发展。多年来，受到传统供电服务模式的影响，以及能源和地区特性限制，电力企业供不应求的“卖方市场”，使电力企业员工形成不重视用户需求的作风，导致企业存在着以生产为导向的电力营销观念[1]。这种电力营销体系随着电网的改革和优质服务的发展被打破，营销和服务作为电力企业面向客户的镜子，必须有着优良运营体系，才能适应电网企业发展和本质要求。
1、电力营销现代化建设的现状分析
1.1电力营销现代化的基本意义
当今我国电力行业的基本工作要求主要是将营销工作中有关业务内容相关数据，利用现代化的手段，结合计算机网络的信息技术，对电量消耗、计量金额等大数据进行检查，并输入到相应的计算机管理程序中，使得电力企业在运营过程中能够进行规范化的信息处理，保证运营的安全性和稳定性。从当前我国的电力营销现代化建设产业来看，为了提高营销的效率，许多电力营销公司都采取了现代化的营销手段，来提升企业的核心竞争力。主要集中在营销管理体系、信息管理体系、仓库储存数据、管理决策系统等方面。应用现代化的营销方式可以让电力企业更好地满足人民对电力资源的需求，减少资源浪费。同时，结合互联网那个发展，让运营管理更智能，降低了地域及人员因素的限制，有利于创造更多的经济利益。
1.2电力营销现代化的管理模式
我国电气企业在开展营销活动的过程中已经充分采用了电力现代化的营销模式，在开展工作的过程中主要分为五个方面的内容，分别是：用户、电源户、营业户、表户、用检户。在开展工作的过程中只有将这五个方面的内容进行分类和管理，才能够在开展工作的过程中充分掌握客户的具体情况，这样才能够对信息进行集中性的管能够对其现代化的营销进行指导。
1.3电力营销现代化改进空间
我国目前开展电力营销的过程中，有着很大的改进空间，最主要的是要采用现代化的营销手段。在开展营销工作的过程中应当建立健全相关的制度和责任，对于整个现代化营销的过程中进行规范性的管理，减少营销过程中不必要问题的发生，更好地促进电力营销工作的开展。
2、电力营销现代化建设前景分析
2.1创建电力营销的数据仓库
在电力营销企业的长足发展规划中，必不可少的指标就是数据仓库的建立。在电力营销企业多年的发展中，已经积累了大量有关于电力营销各个方面的系统数据，这些数据在一定程度上决定着电力营销的未来走向。但由于之前对于数据的管理不到位，实际执行过程中，一些复杂数据的处理仍存在着一定难度，导致数据库的更新和应用可靠性都较低，难以真实反映电力信息。基于此具体问题，在电力营销的未来发展中，创建全新的电力营销数据仓库十分必要。在开展电力营销工作的过程中，数据仓库的应用十分普遍，发展前景良好。通过对数据库中已有案例的分析，可以预估未来市场，针对不同用户的个性化需求智能制定发展路线，更能提升电力市场的业务水平，优化营销手段，提升电力营销行业的竞争力。
2.2扩展经营领域，推广新型电力能源?
随着经济的发展，电力体制的改革，供电系统逐渐向市场化发展，供电企业应抓准时机，扩大自己的电力经营区域，并向周边地区扩展，通过增加电网的构建，实施扩展的需要，在开拓市场的前提下，不应故步自封，仅限于原有的区域，面对市场化的挑战做好准备，并主动出击，使自身的电力服务多元化，以满足不同市场的需求。随着汽车的越来越多，能源的消耗日趋严重，而且对环境具有一定程度的污染，所以，以电力为主的新型能源应运而生，其具有环保及节约资源的特点，供电企业应大力推广自家电力的优势，利用新型能源的特点积极参与到基础电站建设中，从而促进以电代油、以电代煤的新能源产业发展。?
2.3提升产品服务水平
服务是电力营销中最基础的工作，因此要努力提升产品服务水平。不仅要体现在电力企业员工素质和企业文化中，未来更要将服务与市场发展结合起来，用良好的服务质量来吸引用户，使服务水平满足广大客户需求，提高电力营销服务的及时性、可靠性及有效性。必要时可考虑开展专项服务窗口满足特殊群体的需求，切实提升服务品质。
2.4建立营销管理决策系统
电力营销现代化的建设中还应该建立营销管理决策系统，其可以说是对客户的服务层以及营销业务层实行监督和管理的部分，对营销业务层处理事情的状况、服务水平和态度等等都可以按照相关规定实行严格的考核制度，并将决策权交给营销管理决策部分。另外，还需要在实践操作过程中，能够及时的发现问题，并找出解决问题的办法，寻找相关部门对问题发生的原因进行负责，为营销策略制定相对应的战略等等，这都是建立营销管理决策系统需要进行的事项。决策系统的建立，不仅能够为营销决策提供良好的平台，而且能够有效的对各个部分的实际情况进行相对应的监控，预防一些问题的发生，保证电力营销工作的顺利展开，为市场的用电需求提供支持，保证对未来电力营销的经营计划以及销售策略能够有一定的决策力量支持。
2.5电子商务模式
电子商务凭借其快速、简捷以及便利化的基本业务交易属性，迅速得到了发展和应用，将电子商务交易模式引入到我国电力能源企业的营销实践版图中，具有充足的实践应用空间。电力企业可以依照自身具备的个性化特征，有针对性地制定并运行基于网络技术平台的电费缴纳、余额查询以及业务办理交易服务板块，最大限度地创造便利化的服务条件。构建信息管理系统，通过各个部门之间的信息整合与利用为客户提供更加优质化的服务，从而制定出合理的营销决策，促进市场的积极开发、效益的有效评估，保证电力企业中信息管理系统的整体利用。电子商务模式的引入和信息管理系统的构建，有利于加强电力企业营销模式的创新水平，实现电力营销现代化的可持续发展。?
2.6建立信息管理系统
建立信息管理系统，不仅能够将电力企业中的各个部门之间实现有效的资源信息共享，而且能够从根本上提高电力企业的劳动生产率，建立信息管理系统能够有效的将客户信息实行统一的管理，这样能够保证电力系统为客户提供优质的服务水平，充分保证客户的用电需求，满足现代化市场中的用电需求。利用营销管理系统的建设，有利于对客户的实际情况和当前的发展形势进行有效的分析，为决策者提供一定的数据支持以及科学依据，保证决策者的决策力度，促进电力企业的营销工作能够顺利的展开并且发展的越来越好。
3、结束语
综上所述，随着电力市场的规模不断扩大，而电力企业也在进行相应的改革，但部分电力企业在发展的过程之中，也受到了市场竞争的影响，并导致其营运能力、盈利能力等方面出现了下滑迹象，而电力营销现代化建设也是促进电力企业快速发展的重要举措之一。通过建立更加快速、准确的信息反馈机制，可以帮助企业更快的进行营销方案调整，同时也能够加强对于客户数据的管理，这样便能提高企业的综合竞争力。
参考文献：
[1]于世明,邹芳.电力营销现代化建设现状及发展前景探析[J].河南科技,2018(7):235-235.
[2]李瑶虹.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].电力需求侧管理,2018,6(4):27-29.
[3]张虎元.新时期电力营销现代化建设现状与前景分析[J].电工文摘,2017(4).