吴洁华
广东电网有限责任公司惠州惠城供电局，广东省 惠州市516008
摘要：伴随着经济的发展和人民生活水平的提高，电力对于社会生产活动的不可取代性日益加强，但是这就无形中给供电工作施加了巨大压力。对于供电所来说，加强对电费抄核收工作的管理力度，是目前最紧迫，最关键的一项工作。然而，由于各种因素的制约，供电所对电费抄核收的管理措施仍存在明显的不足之处。深入探讨问题并优化管理措施，由此来提高电费抄核收的管理水平，向用户提供高质量的服务，这对供电所的发展有着重要意义。
关键词：电费抄核收；管理措施；探讨
1电费抄核收概述
在日常的电力工作中，电力的抄核收包括三个过程：即电费的抄表、核算和收费。在我国的供电所中，这些工作都是严格按照抄、核、收的顺序有序开展的，三者之间不允许出现脱节的情况。在这三项工作中，核算是保证抄表质量的重要条件，而抄表是电费抄核收的重要环节。由此可以看出：如果抄表出现错误，那么后面的环节也就无法进行下去。因此在实际电费抄核收工作中，供电所不仅仅要确保每一个步骤的工作都是准确无误的，还要采取一系列的优化措施去管理，这样才能保证整体工作的质量，保障供电所和用户的双重效益。
2供电所电费抄核收工作中主要运用的考核标准
2.1 进一步完善和健全相关机制，确保工作的质量
为了保证供电所的电力供应，我们首先要考虑的就是电费的抄收管理水平和质量。而在这其中，我们也应该明白，为了确保抄核收管理的质量，我们必须要做的就是健全相应的机制。也就是说，我们一定要完善相关的监督机制和考核机制，只有这样，在进行工作的时候，才能保证工作的质量。
2.2 大力发展和落实供电所的工作责任制
为了让电费的数值保持在一个正常的水平，我们就一定要落实好电费回收工作中的责任。不过在此之前，供电所一定要建立一个合适的、科学的激励机制，对电费的回收工作要予以重视，积极地奖励那些回收电费的工作人员，增强他们对于回收电费的积极性，这样电费才能够更加稳定地得到回收。
3供电所电费抄核收管理优化的措施
3.1 完善健全电费抄核收管理制度
现如今，在电费抄核收的实际工作中，急需一个比较科学、完善的管理体系来指导相应工作的开展，确保供电企业日常供电工作的有序开展。管理制度是确保工作人员有效管理的基本前提，也是促进电费抄核收工作顺利进行的保障，对于提高电费抄核收工作的效率具有重要的作用。由此可见，现阶段供电企业设置一个专门的电费管理部门是非常有必要的，以此来针对实际工作中的不足进行优化管理，让每个工作人员都能够明确自己的职责，提升工作的质量和效率。不过，在优化和完善电费抄核收管理制度的过程中，不仅要具有创新的意识，还需要拥有敢于实践的魄力，要结合供电企业的实际情况和市场环境对管理制度及时进行更新，在原有管理制度的基础上不断优化，使其充分发挥出应有的管理效果。除此之外，在优化和完善电费抄核收管理制度的时候，还需要充分考量用户的用电习惯，对此进行认真的调研，并且还要对人力资源进行整合，最大限度发挥出每个工作人员的潜能，运用现代化信息技术对用户用电的情况进行分析，从而有效提高电费抄核收工作的质量和效率。与此同时，还需要注重科学管理电费抄核收工作人员。首先，需要对相关部门的工作岗位和工作内容进行细化，加强各部门、各人员之间的交流沟通，降低电费征收过程中不必要环节，促进工作效率的提升。
其次，还应该将电费抄核收工作进行科学分配，确保每个工作人员可以保证质量和效率的完成自己职责内的工作，充分发挥出其潜能。
3.2完善和规范电量的核算，按照制度去进行电费的明细账
在针对电费抄核收的管理中，我们也要着重的注意电费的核算工作，确保这个工作一定要是最细致、最准确的，否则就可能对企业的声誉造成巨大的影响。为此，相关的财务部门应该实时地建立电费的明细账目表，而且编制也应该合理地规划用户每日的账单、每周的账单、每月的账单，一定要确保抄表所得的数据与相关部门所提供的明细账是一样的，这样才能够更加确保数据的完整以及准确。另外，对于那些新装用电的客户，在安装流程完毕之后，一定要进行专业的审核和报表工作。而对于那些用电变更或者是装置参数发生变化的客户，就一定要严格审核。如果出现了任何数据异常的现象，一定要积极地进行维修，确保数据的正常与稳定。如果由于信息系统的故障发生了数据异常的现象，就一定要对电量和电费进行统一的整理，并根据备份来重新开展用户电费电量的计算和审核问题。在电量电费计算所得的数据异常问题也都应该做好详细的记录，积极地找出产生这些问题的原因，这样在问题后续发生的时候，我们才能更加从容地面对。最后，供电的企业也要形成一个复合的电量电费使用报告表，便于往后用户去查询所使用的电量。
3.3加强与用户的沟通，丰富电费的收取形式
随着科学的进步，供电系统也在逐渐完善，所以电力资源的费用平摊到民众的身上时，其实是非常少的。但仍然有一些人恶意的欠费或者是拖交电费。针对此，相应的部门一定要加强与这些民众的沟通，优化和改善他们的消费模式。比如说可以在营业厅前去张贴拖交欠费所可能触犯的法律法规，而且也要加大宣传力度，以求最大程度地转变某些客户的不良消费观念。另外，为了去增加电费的回收，供电所可以组织专业的人员去进行回收政策的讲解，为电费的回收打下一个更好的环境基础，最大程度地避免用户与电费回收政策之间产生的矛盾。除此之外，为了增强电费抄核收的管理，我们也要对抄核收的管理进行考核工作。比如说在实际的管理中，我们可以去建立一个专一的考核制度来进行质量评价，并对抄表的准确性以及抄表的信息完整性做一个综合的评估，然后根据实际情况严格地实行内部检查的制度。对那些出现错误抄表或者是抄表信息不完整的行为进行惩治。当然，我们要对那些工作认真、责任心较强的人员进行奖励。
3.4对供电所的管理制度进行不断的优化
为了进一步提高员工的工作效率，首先要对管理机制不断改革和创新，找到最合适的机制来最大程度地激发员工潜力。在这个过程中，一定要不断吸取其他企业管理模式，并对自我管理模式进行不断改革和创新。在机制的健全和管理中，我们也要采取有效的措施去给员工谋取更多的福利，只有他们的实际收入得到了提升，他们在工作中才能更有干劲。
结束语
供电所必须要明确自己的定位，一定要给用户提供一个良好的服务，也要对他们的供电系统加以稳定。只有这样，他们对供电所才会有一个良好的赞誉，也才能真正地提高企业电费的声誉和口碑，而只有企业的声誉和口碑非常高，才能够更好地做好电费的抄核收工作，才能让管理工作能够更好地进行。相信不久的将来，供电所电费抄核收的管理会更加健全，服务也会更好，从而让有关的电力企业都能得到稳步的发展，并助力于我国经济的腾飞。
参考文献
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