孙新丹
国网铜川市耀州区供电公司
摘要：数字化管理模式是现代化管理最为直接的途径，而且它也是供电企业能够实现现代化、规范化发展的有效动力。在现阶段，电力系统营销业务数字化管理模式越来越体现出其巨大的优势，然而在实际运用中还是存在着不少问题，还需要电力企业不断努力，在未来的供电企业发展规划中，还要继续重视信息技术的发展，加强重视服务创新，使电子营销业务数字化管理模式进一步发展和成熟，为供电企业带来更多的经济效益和社会效益。
关键词：供电企业；电力营销业务；数字化管理模式
1电力营销实施数字化的重要意义
电力营销数字化作为一种新型的营销管理模式，在营销过程中实现了扁平化的管理模式，使相关管理者和员工能够有效且直接地进行沟通。它不仅在信息传递过程中具有时效性，而且在一定程度上提高了数字信息的传播速度。对于电力企业来说，实施数字化这一关键技术，一方面可以使电网业务的管理和分配更加智能化，另一方面可以协调企业内部资源，提高企业内部各种信息的传输速度和利用效率，最终优化电力企业内部资源，整合和促进企业发展具有十分重要的意义。此外，在电力企业生产经营过程中，职工可以直接参与有关决策，增加职工与领导的交流。与传统的管理模式有本质的区别。电力营销业务的数字化管理，在追求生产效率的同时，资源开发的重要性也逐渐增强。然而，随着科学技术的不断发展，企业也出现了各种各样的发展弊端，企业的发展模式也在发生着变化，然而电力营销业务数字化的关键技术能够快速适应这种变化。
2数字化管理在供电系统电力营销中的作用
数字化管理在供电企业中的电力营销有着一定的主导作用，我们对于管理层面的要求一直是在首要的方面来实施的，数字化管理是现代化社会实施规模化管理和技术性管理的重要方面，也是我们对于社会的基本电力设施建设的一个重要方面，在供电系统电力营销中采用数字化管理不仅可以推动电力管理体制的改革，而且能够提高供电企业在市场中的竞争力。伴随着国家对电力体制改革的重视，电力在市场中的地位逐渐显现，电力管理体制中，市场经济逐步取代了计划经济。市场经济更加能够符合我们对于经济技术的要求，市场永远是不定向的，并且是完全自由灵活的，这就导致计划经济已经慢慢不能满足现代人的基本需求和经济需求。
3供电企业电力营销业务数字化管理模式的构建分析
3.1构件服务系统
所谓的服务系统的构建就是指建立电力营销数字化服务系统是应用系统设计的关键技术，集合所需要的服务器。供电企业中的数字化管理模式中的服务系统,属于系统设计和建设的关键技术，其综合了所需要的服务器，使得数字服务管理应用技术得到普遍应用，并使得这种技术能够发挥到极致。尽最大可能的使得电力营销的数字化管理的技术得到应用和发展，也使得这类技术的人才得到最大化的发挥作用。而在布置服务器本体时，所以我们要考虑采用几台PC计算机,这主要原因就是由于各部门的系统与平台之间维护的数据较多,需要自己拥有一个足够大的数据存取时间,以免再次发生计算机系统在阅读时会出现卡机、死机等情况,导致计算机系统被卡死甚至瘫痪。组建一个PC系统集团,实现了对营销体系中各个业务部门的数据进行信息化的处理和存储。这种网络服务体系的构造主要可以划分为三个基本的方面,分别从不同的三个层次进行了介绍和说明。
3.2电力营销数字化系统的结构体系
可以将电力营销数字化系统结构体系分为应用表示、业务处理及数据储存这三个层次。其中应用表示层的主要作用在于向业务处理层申请调用核心服务，并在申请且通过审核之后显示相应的审核结果；业务处理层主要作用在于帮助系统实现业务逻辑服务，其主要处理内容包括系统的统计、核对、分析、数据更新等；数据储存层的主要作用在于针对数据资源进行管理，并在管理的过程中对数据进行检索、核对、更新等。三层结构的电力营销数字化系统相较于二层结构而言，在应用时更加具备优势。
3.3中间件软件技术
作为单独存在的服务程序以及系统软件，中间件技术能够帮助电力企业对各类数据信息进行有效共享，让系统在各个节点上实现均衡负载。同时，服务器系统内部的调度或是流量监控，以及数据传输等多项功能，同样有较好的实现意义。基于现行的数字化管理模式，OMG、CORBA技术是比较成熟的中间件软件技术。二者联合，对企业资源的优化有较大的帮助。Java系统EJB（服务器端组件模型）技术则并未走向成熟。考虑到该技术没有很好的扩展性以及可移植性，对电力企业日后的发展并不是非常适用。为确保数字化管理体系下的各项技术能够有很好的全面性，今后电力企业应当对EJB中间件技术作出更深度地研究。
3.4工作流技术
在电力工作中使用工作流技术可以提高工作的效率，传统的电力工作效率低下与复杂的计算编程有着不可分割的关系，因为计算编程过于复杂所以对工作反而造成了一定的阻碍作用，但是工作流与计算编程不同，工作流技术可以很便捷的方便创建工作的展开，使用比较简单的工具将工作形式灵活处理，从而将每一个图形代表的组件都可以通过移动或是连接的方式相连从而完成工作，在使用上极为方便。
4供电企业数字化管理模式的发展策略
4.1完善数字化管理基础设施
供电企业，需对数字化提供足量的基础设施，给工作提供可靠的基础条件。供电企业，已对数字化或是信息化进行过多地投入，早期已建立起一体化发展模式。联动模式，为广大用户带来了诸多的便利，同时也给管理创新奠定了可靠的基础。为了促进电力营销走向数字化，我们需研发和创新联动项目相关的研发方案，对所有环节进行全面地检查。
4.2建立健全电力销售数字化模块
在现今网络时代的背景下，很多的供电企业的营销目标开始向网络营销转移，积极推进一体化联动收费电能表计量的改造方案，改变了以往传统的人工服务方式，包括统计方式与缴费方式等，顾客无需去线下制定地点进行缴费只需在线上动动手指便可完成电费的缴纳和充值。为此，电力企业要充分重视与电力营销数字化相关模块的建设，全面开发系统的挂你工作，实行一体化联动管理模式，保障用户和工作人员的切身利益，对数字化进程中的终端刷卡流程和网络加密机接口等开发到位，注重安全问题，防范隐私泄露。
4.3扩大95588的数字化服务内涵
供电企业可以拓展95588的数字化服务范围和内涵,将咨询、投诉、意见建议、举报等95598业务全部进行线上融合,搭建了网上国网app、网上营业厅、支付宝服务窗、微信公众号等一系列电子商务渠道,提供给广大客户实时线上办理。供电公司智能95588服务平台就是可以在各个电子商务渠道上为用户建立一个在线客服、智能机器人,客户也可以通过这个渠道实现在线客服的语音、文本交谈，也可与智能机器人进行互动咨询，支持客户线上查询服务请求、建议、投诉、举报等业务进度。
4.4提升销售人员数字化操作技能水平
各级单位已逐步地引入数字化、信息化模式，专业、高效的管理队伍可以说是必不能少的主体。所有的信息化发展，均需相应的操作主体。所以，我们需对销售或是管理队伍展开培训，增强他们对数字化技术或是软件总体的操作水平。管理团队，需做到与时俱进，加速学习，敢做敢当，结束所有的操作，使各项工作能够准确地完成，为供电企业今后的发展提供诸多的条件和财富。
5结语
随着科学技术的不断更新，数字化管理模式的应用和发展有广泛的前景，更高新的技术必然会对企业各项业务的数字化管理带来新的面貌，为企业的发展注入鲜活的力量。作为企业应该加强对企业管理操作人员的培训，保证操作人员熟练地技术完成责任内的任务，以过硬的业务能力提高企业的管理水平，并进一步促进企业的发展。伴随着我国电力市场的不断改革，电力企业为了增加市场的竞争能力就必须转变企业的营销业务模式，以优化、先进的管理模式促进企业的发展和持续进步，使企业在业绩和职位上获得双赢。数字化管理模式的引入，可以让企业在业绩和职位实现双丰收的情况下，提升整体的竞争能力，获得更好的发展。
参考文献：
[1]曹锋.供电企业电力营销业务数字化管理模式研究[J].建材与装饰,2017(42):210-211.
[2]张哲.供电企业电力营销业务数字化管理模式研究[J].企业改革与管理,2014(19):28.