康丹
神华神东电力山西河曲发电有限公司 山西 忻州 036500
[摘要]在经济迅猛发展的21世纪，电力企业市场受到严重的冲击，面临巨大的挑战。电力企业想要在激烈的竞争中立于不败之地，就要完善营销管理体系、转变营销管理理念、创新营销管理模式、建立良好的服务机制。
[关键词]大数据；电力营销；管理；创新
科学合理的市场营销管理理念对电力市场的有效运营起到了积极地促进作用。所以，加强对市场营销的意识的培养是目前各大电力企业在管理过程中要充分注意的重要因素。
1我国电力营销管理的现状
1.1缺乏强烈的市场营销管理观念
我国的电力营销工作人员在很大程度上缺乏市场营销管理的观念，使得电力营销工作难以顺利进行。电力企业要以客户为中心，尽量满足客户在不同方面的基本需求。这样才能提高电力市场营销管理理念，促进电力企业良好有序的运营[1]。
1.2营销管理制度无法满足信息化要求
随着互联网技术的不断发展，我国的信息化水平也在不断提高。现阶段我国的电力市场营销管理制度还停留在初级阶段。这样就阻碍了电力企业经济的发展，损害了企业的良好形象，降低了企业自身的综合竞争能力和知名度。电力市场营销管理制度无法满足信息化要求这一现状，是我国电力企业亟待改善的[2]。
1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足
如今，我国电力营销管理信息系统存在着诸多问题，其中，最突出的要数以下两个方面：首先，由于相关工作人员自身的专业知识水平有限，且经验不足，导致在具体的操作中出现了一些问题。其次，由于工作人员在工作过程中的疏忽大意以及违规行为，给电力企业和客户带来了严重损失，是客户对公司失去了信心，导致了客户量的减少，进而造成了电力企业的效益急剧下滑[3]。
1.4电费回收工作开展不顺利
电费是电力企业获得收入的主要途径，但目前这项工作面临着很大困难[4]。由于人们的认识度还不够高，总是出现有些用户拖欠电费的现象，这就使供电企业的经济效益受到严重损失。各大供电企业就会采取相应的措施来制止，比如给用户断电，限电等。但是这样不仅不能达到预期的效果，反而使用户产生逆反心理，把欠账变成死账。这就导致了电力市场的恶性循环，无法改变售电与用电之间的矛盾[5]。
2电力营销管理的创新机制研究
2.1建立新型的营销管理体系
创新是企业兴旺发达的不竭动力，无论在企业转型还是在追求经济效益的同时，都要将创新意识融入到企业的管理中，只有做到不断创新，企业才可以永葆生机。电力企业内部的各个部门要相互协调，紧密合作，才能提高工作效率。努力做好售前、售中和售后服务的各项工作，才能最大限度的满足客户的要求，给客户的生活带来便利，只有这样，电力企业才能提高客户的认可度，这样才能更好地挖掘电力企业的潜在市场。另外，电力企业对加强员工创新意识的培养尤为重要。企业的发展不能仅仅靠几个人，而是所有工作人员共同努力的结果。
2.2树立以技术为支撑的营销管理理念
针对市场变化趋势制定营销管理方案，抛弃传统的营销观念，电力企业在竞争激烈的能源市场中才能占领一席之地。建设稳定高效的电网系统、加大技术的开发和改进、逐步提高整体服务质量都是保证电力企业营销成功的原因。计算机技术和通信技术的运用可以帮助电力企业解决一系列繁琐环节中人力所难以避免的问题，围绕客户需求展开工作，对企业实施统一、规范管理的手段。
2.3完善电力营销管理信息系统
对于电力营销管理体系中所出现的问题，电力企业要采取相对应的解决对策，将这些问题进行分析和改进，针对其中隐形的风险和不足做预算，提前做好事前准备工作，从而把风险降低到最低。因此，预算机制对于电力营销管理系统的稳定发展起到了重要的作用，要真正将预算机制体系落实到实处，企业内部各人员要充分了解自身职能，如果系统出现不稳定情况，可以由特定的工作人员进行通知或解决，定期进行演练实习，使员工在突发事件面前可以冷静沉稳的处理问题，从而保障电力企业工作的顺利开展。
2.4了解市场需求，加大服务力度
电力企业要想让自己开发出的新产品得到客户的认可，首先要切实了解客户的需求，再次基础上对自己的产品进行完善和改进。根据客户的消费水平和需求量来确定电力产品的数量和供应方向。这样才能准确把握市场导向。具体来说，电力行业也是服务型的行业，良好的服务可以为电力企业广开营销渠道，增加企业的经济效益。分时电价策略!根据一天不同用电时段，采用不同电价，有效避免了用电高峰和低峰之间的相互冲突。
3电力营销的服务策略
管理创新是企业降低成本、提高效率的重要途径,也是适应市场、改善服务,提高竞争力的必由之路。管理创新始于管理理念的创新,并通过制度创新和现代新技术应用来实现。 利用3年-5年时间,针对不同类型的消费者,制定一套可供消费者自由选择的电价机制。改革营销业务的服务方式。在办理新装增容用电、交纳电费、故障报修等项用电事宜时,提供多种可供消费者选择的服务方式和方法,满足消费者要求简便、快捷服务的意愿。逐步开放售电市场,让消费者最终有权选择供应商。供电企业营销中，服务策略是其核心。因此，企业在进行电力营销管理时，要在生产经营的全过程和各个环节，加强电力服务内容、方式和机制上的创新。
4电力市场营销组合策略创新
电力商品作为一种特殊的商品,新的营销理念要求其实行全新的市场营销组合策略。 提高电力商品的质量,满足电力用户的需求，从电源侧可以采取以下措施。对老化机组进行技术改造和更新,提高发电机组的出力效果,以电力需求侧管理思想为指导,提高设备完好率,降低发电成本。调整电源结构,关停小火电机组,实施以大代小举措,大力发展大容量、高参数的发电机组。加强电源企业的科学管理,通过挖潜、减员、降耗、排障等一系列措施,降低电源企业的上网电价。大力加强主干电网的建设与改造,降低供电损耗。加快城乡电网改造,降低线损等,提高输电效果,减轻用户负担。采用计算机网络管理,优化调度,合理分配电网流量流向,降低网损,实行电能量信息远程采集。配合居民消费转型的变化,提高对城镇居民生活能源消费的占有率。拓展城乡居民用电延伸服务,例如推出用电保险、培训等服务,增强用电安全感,引导电力消费。电力营销的价格策略分时电价策略。根据一天不同用电时段、制订不同的电价价格,用电高峰和低峰采用不同电价。
5结语
综上所述，创新在我国电力企业发展中起到巨大的推进作用。本文通过对电力企业营销管理的现状以及创新策略的深入剖析，得到如下结论：这样才能使电力企业适应新时代的发展趋势，最大限度的提高经济效益。
参考文献：
[1]邹寒君.浅谈电力营销管理创新路径建设[J].中国集体经济,2020(32):73-74.
[2]陈通.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].营销界,2020(44):27-28.
[3]孙天野.基于大数据环境的电力企业营销管理创新策略研究[J].企业改革与管理,2020(16):93-94.
[4]沈俊花,潘启华.基于大数据的电力营销管理创新分析[J].中国市场,2020(24):131+139.
[5]郭瑞旭,杜玉龙.浅谈大数据背景下的电力营销管理创新对策[J].中国市场,2020(19):142+144.