杨立国
国网冀北电力有限公司遵化市供电分公司，河北省 遵化市064200
摘要：在我国电力体制改革深入推进时代背景下，新时期的发电企业面临着来自市场竞争的各种压力和挑战。随着市场化电量规模的不断扩大，电力交易组织快速增加，电力市场量价竞争越来越激烈，电力现货交易也在逐步推进，在此前提下，市场营销工作已经成为了影响电力行业未来营销成效的关键因素。鉴于此，本文就新时代电力营销能力的提升展开探讨，以期为相关工作起到参考作用。
关键词：新时代；电力营销能力；提升与思考
引言
社会经济的发展和城镇化进程的加快，使得人们对电能的需求不断扩大，变相促进了电力行业整体发展。随着互联网时代的到来，各种现代信息技术飞速发展，对电力企业运营管理也提出了更高的要求。但从目前电力企业运行的整体状况来说，现代信息技术在电力营销服务中的应用还不够成熟，实际运行过程中仍然存在诸多问题和不足，阻碍了电力营销业务的有效开展。
1电力营销系统的特点
随着信息技术、计算机技术、网络技术等科技在各行各业中的广泛应用，生产、生活都发生了巨大的转变，人们的生活与工作都越来越离不开电子产品，这也大大提升了对电量的需求。为了更好地满足国民对电力资源的需求，提高电力服务质量，电力企业必须关注电力营销，电力营销活动的开展效果对电力企业的发展至关重要。由于我国的电力企业以国有企业为主，所以电力企业在营销活动之中，往往缺乏较高的服务意识，没有形成良好的服务理念，这就不能为用户提供令人满意的服务，进而不利于企业发展。随着电力行业的改革，电力营销已经逐渐开始完善，引入信息技术为电力服务构建相应的电力营销系统，可以让用电客户得到更加优质的电力服务，这就有效推动了我国电力行业的发展。以电力营销系统为基础，开展营销活动，可以让电力市场的经济增长被带动，进而打破目前我国电力市场低迷的现状。
2互联网背景下电力营销服务功能分析
2.1用于移动用电检查
在互联网技术和现代信息技术的支持下，电力营销系统可以实时监控用户的用电时间、地点、业务套餐、电量电费等基本信息，而且支持信息的实时传递和离线操作。在实际工作中，信息采集人员可以随时随地对需要的电力营销数据信息进行查询和下载，然后将现场所采集的数据信息通过互联网传输到营销系统数据库，中心操作人员就可以对数据信息进行整理、分析、更新、交换，整个操作过程不仅方便快捷，而且得到的数据信息准确、可靠，极大地提高了用电检查工作效率。
2.2用于智能停复电管理
通过在电力营销系统平台设置用户欠费的限期、限额，实时掌握用户用电消费情况。如果用户用电情况即将达到系统预设的参数条件时，系统就会自动生成缴费单据，提醒用户及时缴纳电费；如果用户用电情况超过系统预设的参数条件时，系统就会自动停电，并再次提醒用户及时缴纳电费。当用户成功缴费，系统就会自动为其复电。同时，电力营销系统还能够实现将用户用电的费用、用电量、计量方式等信息实时传递给用户，方便用户随时查询自身用电情况。如今在移动互联网技术的支持下，电力营销服务趋向于智能化，用户可以通过手机进行电费缴纳和业务办理，节约了用户的时间，为用户带来了方便。
2.3用于防窃电管理
在电力企业日常管理中，用户偷盗电力资源较为常见，不仅给电力企业造成一定的经济损失，严重时还会造成大面积停电，影响区域内企事业单位和个人正常用电。因此，防窃电管理也成为电力企业营销管理的重要内容。随着二维码技术的发展，通过二维码、条形码对电能计量装置进行防窃电封印，可以有效提高防窃电管理质量。
系统管理人员先将封印数据信息输入营销系统，然后将封印条码发送给基层单位，基层单位工作人员将领取的封印条码完善后再次输入营销系统，整个过程进行加密处理，这样就可以通过移动互联网平台全面了解用户的具体信息、封印位置、封印编号等，一旦出现异常情况，系统管理人员就可以联系最近的基层单位进行现场核查，及时处理发现的问题，从而确保用电设备和装置的安全性。
3新时代电力营销能力的提升与思考
3.1辅助经营决策
营销活动是一个相当复杂的过程，为了获取最佳的经济效益，企业就一定要从实际出发，针对各个时期经营管理中的问题，采取有效的决策。为了使决策正确合理，措施有效，就必须借助营销分析，提供准确的数据和与实际情况相结合的资料，作为领导进行决策、制定措施时的参考依据。通过分析，认识供电企业销售的规律性，使其各项管理工作更加符合实际，减少盲目性，增强主动性，从而促进电力的正常供应，满足人们的电力消费需求。
3.2远程用电检查技术的应用
（1）选择科学系统化的通信方法。通信方法对远程功率测试技术的应用具有重大影响。因此，选择一种科学、系统的通信方法可以有效解决应用程序问题。另外，通信方式的选择决定了电力传输的营销程度。通信方法本身具有某些优点和缺点。因此，通信方式的选择尤为重要。为了提高远程应用技术的效率，需要将某些电源状态与外部环境结合起来，然后选择一种通信方法以减少影响并提高电源传输效率。 （2）用电检查系统的应用。在现阶段，我国的用电检查问题实际上反映出远程用电检查技术在应用中并未发挥真正作用，但是电力公司的用电检查技术无法发挥出最大的作用，这导致了信息和数据存在错误。为了解决该问题并提高用电检查技术水平，有必要确保检查设备的一致性，将电力系统与远程检查系统集成在一起，并调整电力销售方式，将电力销售中存在的缺点进行弥补，相关工作人员还应该准确掌握用电检查技术应用的环境，使用电检查技术能够发挥出最大的作用。
（3）电子电能表的应用。用户用电量统计应由电表计算当前电表的使用存在细微差异每个地区的电表影响不同如果要解决此问题，电子电表的应用是一种有效的方法仪表抗干扰性强，计算更准确，减轻了维修人员的工作压力。目前，电表具有预付费功能，中国的占地面积较大，不同地区的温度和气候差异很大，因此电表的性能要求也会有所不同，需要选择适合区域发展的能源。该仪表可确保数据信息的准确性，并与环境发展保持一致。大多数电表主要是感应电机。
3.3挖掘销售潜力
供电企业在市场环境的不断变化中，应以不断满足各行业电力需求为目标，提供满足消费需要的电力产品及服务。通过营销分析，发掘市场销售潜力，不断加强信息化建设，积极创新“互联网+”电力营销服务，通过多渠道信息服务平台，实现企业间的信息资源共享，进一步扩大供电企业开拓市场、占领市场的目标。
结语
电力客服系统在电力企业营销活动之中的有效运用，对促进电力企业发展，实现电力企业信息化建设有着至关重要的作用。电力客服系统的运行也彰显了电力客服系统在当前电力企业中的重要地位。电力客服系统的运用水平，直接关系着电力营销活动的开展效果，能够直接反映出电力客服的态度与能力。因此，为了保证电力企业的稳定发展，必须注重加强电力客服系统的运用，以此来增强电力企业的整体经济效益，促进企业发展。
参考文献
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