高琴
陕西省地方电力(集团)有限公司榆阳区供电分公司 陕西省榆林市 719000
摘要：抄核收作为电力营销中的关键。因抄核收运行好坏对电力企业今后的发展以及经济效益均有着直接影响。所以做好抄核收工作成为了电力企业发展中不可忽视的关键。然而就实际情况可知，大部分电力企业的抄核收工作开展都存在问题，对此，根据这些问题采取针对性的解决措施显得极为重要。而本文也将通过对该内容的深入分析，让电力企业意识到抄核收工作的重要性，并未电力企业今后发展做好铺垫。
关键词：电力企业抄核收；问题；解决对策
引言：伴随着新时代社会经济的全面发展以及我国用电设备的不断涌现，我国对于电量的需求逐渐变得越来越大。在此背景条件下，我国电力企业虽然得到了高速发展，但不可否认，因当前技术有限，人员不认真等诸多负面因素的存在，抄核收工作开展并不理想，甚至存在着很多问题。这些问题若不得到及时解决，不仅会影响到我国电力企业今后的可持续发展，而且会影响到电力企业在用户心中的良好形象，甚至难以满足用户对电量的需求。因此采取措施解决当前电力企业抄核收中存在的问题极为关键。针对该内容，本文首先将分析抄核收中常见的一些问题，然后再以此为基础给出具体的解决措施，以供参考。
1.电力企业抄核收中常见的问题
通过实践可知，抄核收常见的问题主要有三种。1.电量计量表查抄问题。在营销工作中，计量表的电能数据查抄属于基础工作，也只有做好这一基础工作，才能保证电费核算和缴费工作的顺利实施。目前，在我国部分地区，计量自动化远程抄表系统已经在一户一表的用户抄表中得到了全面实施[1]。基于理论角度分析，这一做法虽然在极大地改善了手动操作抄表存在的问题。但实际工作中，仍存在有个别漏洞。首先，是机械就会存在故障风险，不管是电表还是集抄装置等均不例外，但因远程遥抄已经全面覆盖，抄表人员不用每月查抄，所以装置故障不能被及时发现，抄录电表数据也时常发生错误。其次，对于需要到现场补抄的表计，因抄表人员不是跟着抄表脚步号的顺序进行的抄表，所以超标人员很容易因对地区安装表计位置不熟悉，导致抄录电表数据发生错乱。2.电费核算问题。作为抄核收工作的中心。良好的电费核算不但可在最大限度上改正抄表出现的差错，而且能给予电费收缴工作一定的参考依据。然而，无法及时发现计量故障以及缺乏正确的人工补抄数据等问题，都将导致电费出现差错，这些问题往往需要在电费核算环节中检验出来。就当前的形势来看，核算人员自身的工作态度差是电费核算中存在的最大的问题[2]。核算人员工作态度不端正，势必将影响到部分数据核对的准确性，最终导致一系列问题发生。3.电费回收问题。作为抄核收的最后一个环节，电费回收工作同样为电力企业经济效益的一种体现。然而就当前的经济环境可知，经济环境并不稳定，企业突然倒闭等不良现象也时有发生。其次，部分电力企业在抄核收中仍采用的是先用电后付费的方式，这种方式虽然能方便用户，但很容易导致企业在发生改变时无法及时发现欠费问题，导致企业发展十分被动。最后个别催费人员根本不听指挥，常常会借助催费外出的机会去干自己的私事，导致企业经济受损[3]。
2.电力企业抄核收常见问题的解决措施
面对上述指出的抄核收问题，电力企业可从以下几点着手解决:（1）构建完善的电费抄核收工作责任制度。俗话说的好，没有规矩不成方圆。对于电费抄核收工作而言，导致该工作时常出现问题的原因主要在于工作人员严重缺乏专业的能力与综合素质。基于此，很多工作人员都无法在实际工作中认识到抄核收的重要性，具体工作也是为了完成任务，敷衍了事现象时有发生。
而要想切实解决这一问题，首先需要做的就是改善超和收工作人员的工作态度，让抄核收工作人员意识到自身工作的重要性，并且提高抄核收工作人员的责任意识，进而高效完成工作任务。具体而言，在日常工作中需注重对员工的培训以及考核，避免工作人员以不严谨，不负责的态度完成工作。其次，需要构建严格的抄核收责任制度。让工作人员充分意识到自身工作的重要性，进而提高自己的责任意识。当然可在该制度中加入一些奖惩内容[4]。也就是说，针对工作积极认真负责的员工，电力企业领导人员应从物质与精神这两个层面出发，给予员工奖励。相反，针对工作敷衍了事，不认真的员工，电力企业领导人员则应给予相应的处罚，让抄核收工作人员不敢怠慢自身的工作。（2）注重对先进管理模式的应用。现阶段我国在电费抄核收中仍依靠的是人力资源。这与很多地方相比都比较落后。因此，在信息技术如此发达的今天，各电力企业必须注重与先进科学技术的结合，并对快速的信息技术与计算机技术进行深入研发与应用。与此同时，需要注重先进技术在生产中的应用，进而通过信息管理中心进行审核工作全过程的处理。这种做法不仅可在最大限度上节约人力资源与成本，而且能够防止手动操作带来的错误。最后可通过对先进电费和收管里模式的应用，保证电力企业审核工作的开展效率。当然，这对于及时发现电漏问题，保证电力企业抄核收工作质量等诸多方面都有着积极作用[5]。（3）加强抄核收各环节的监督管理。在抄核收工作流程中，不管是哪一个环节，其具备的重要作用都不言而喻。因此，在电力企业抄核收管理中，应明确抄核收工作三个过程的关系，即相辅相成，相互影响的关系。基于该现象，在抄核收工作实施中，审核人员需要监督抄表人员的言行。而对于电费回收人员而言，其不仅需要监督抄表人员，还需要对复核人员进行监督。总之，这三个环节必须做到相互监督，相互促进。只有这样才能更好的提高自身的业务，并为后续抄核收工作的开展奠定良好基础。（4）积极构建电费管理中心。由于电费管理中心的构建，可以实现对所有环节的直接管理，所以电力企业领导人员必须注重电费管理中心的构建。具体可从以下几点进行。首先需要保证基础工作的质量。这通常需要我们做好抄表与复核工作的把控。其次，需要构建一个明确的监督管理制度，通过对电费回收工作的有效监管，保证电费流向公开透明。最后，需要严格把控抄核收工作中的所有内容。面对其中存在的问题，可通过规章制度的制定改善。（5）做到明确分工。为保证电力企业抄核收工作的顺利实施，应科学划分抄核收工作中的各个环节，并根据划分环节分配相应的责任。简单来说就是通过对相映机构的调整，实现合理的机构设置。这一实施步骤不仅可让抄核收工作的业务流程变得更加标准，而且能提高整体工作质量[6]。
结束语:总而言之，通过上述对该内容的深入分析可知，电力企业抄核收相对以前虽得到了不错的提升，但不可否认现阶段的抄核收工作中仍存在有部分问题。对此，电力企业工作人员可从构建完善的工作责任制度以及积极构建电费管理中心等方面着手，改善抄核收问题，提高工作质量。
参考文献：
[1]梁攀.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].技术与市场,2018,25(12):221.
[2]刘剑锋,田伟,沈连滨,刘鲁嘉,吴迪.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].黑龙江科技信息,2017(15):52.
[3]王晓岩,王亮,刘明.供电企业抄核收中常见问题分析与解决措施[J].城市建设理论研究(电子版),2017(15):23-24.
[4]张岩.浅析电力企业抄核收中的常见问题与解决措施[J].科学中国人,2016(36):192.
[5]吴淑华.电力企业抄核收中的常见问题与解决措施初探[J].经贸实践,2015(11):290.
[6]王东梅,杜瑞兰.探讨电力企业抄核收中常见问题与解决对策[J].电子制作,2014(01):258.