张婧
张家口盛垣供电服务有限公司宣化分公司 075100
摘要：近些年来,随着科技的高速发展,我们对供电的要求也变得越来越高。在此情况下,供电所就一定要充分地发挥出自己的作用,在实际的管理中,一定要加强对于电费抄核收的管理,并针对抄核收等方面产生的问题进行深入的讨论,并采取一些有效的措施解决这些问题。只有这样才能更好地减少运行中可能出现的差错,才能给用户提供更好的服务。而在这其中,我们应该明白的是电费抄核收管理一定要是精益化、集约化的,这样供电所才能够更加平稳地发展。
关键词：供电所；电费；抄核收；管理措施
1电费超核收系统现状
1.1线路巡视方面
对线路巡视配备进行分析后可知,其主要以PMS2.O系统为主,可实现以下几种管理功能:一是巡视周期维护;二是巡视计划编制;三是巡视记录查询统计;四是巡视超期提醒等。但却无法实现以下功能:一是巡视现场作业过程管控;二是实时定位;三是巡视发现问题拍照、录像回传等。
1.2指标查询方面
现阶段,指标查询配备主要采取以下系统:一是乡镇供电所综合监控平台/用电信息采集系统;二是SG186;三是PMS2.0等。无论哪个系统均会为之提供与之相匹配的数据指标,具体体现在以下几个方面:一是采集成功;二是台区线损;三是用户费控信息;四是设备台帐;五是用户信息等。但是话又说回来,不能实现统一入口,依然需要登录若干个系统查看。不只是这样,台区经理不能在第一时间对相关指标异动等有关信息做到熟练掌握。
2供电所电费抄核收管理措施
2.1严格地根据抄表的规章制度来进行抄表的工作
在电费的抄核收管理中,首先要管理的就是供电所的抄表。为了去进一步优化电费的抄核收管理,我们首先就要严格执行抄表的有关制度。也就是说,我们一定要在标准规范的前提之下去进行抄表工作。另外,为了提高抄表的准确度和效率,我们可以针对不同的客户,实行不同的抄表方式以及抄表次数,对于那些用电量比较多的用户,我们可以每月多抄几次表。而对于那些临时住客,我们则不需要抄表抄得过于频繁。不过值得注意的是,对那些电费的信用等级比较差的客户,我们应该根据风险程度表多次抄表,并按照国家的标准去进行电费的分次结算。也就是说,当我们去抄表的时候,就向他们索要电费,避免最后电费过多导致他们的推诿。而对于那些使用远程抄表的客户,我们则可以根据大数据进行抄表验算工作。不过我们也要找时间去进行现场的数据记录,这样才能确保数据的准确性。在抄表过程中,抄表人员也应该对客户所用的电量加以注意,对那些电量异常或者是违约用电的方式都要做好现场的记录,并撰写为实验报告上交给有关部门。这样才能更好地规范人们安全用电,也能在一定程度上减少了企业所可能受的损失。
2.2落实“四表合一”的整体化工程
在当前城市化建设进程中，电力、水利、供暖、燃气等是人们生产生活中必不可少的重要组成部分，更是城市建设的基础服务设施。因此，在当前“智慧城市”下，要加强落实“四表合一”的整体化工程。
在电力公司日常管理中，为了保障各项工作的顺利开展，就需要保障信息采集的精准性和时效性。电力公司为了解决传统工作中影响因素多，区域广泛等问题，就需要在“抄核收”管理工作中灵活的运用现代信息技术，对原本的机电设施进行升级和更迭，利用远程抄表系统代替原本的人工抄表，从而充分的发挥“四表合一”的作用和价值，促进“智慧城市”的建设速度。
同时，就当前远程抄表系统来说，利用终端设备对客户数据信息进行搜集，并且自动对数据信息进行整理归纳，并将其传输到整体数据集中器中，最后在将这个信息发送到电脑终端管理中心，进而高效的完成远程信息收集工作。工作人员不需要在外出进行抄表，而是只需对相关的设备进行管理和维护，这无疑增加了“抄核收”管理的有效性。
通过建设“四表合一”的整体化工程，搭建完善的一体化操作平台，并且在现代信息技术基础上，制定了有效的安全预警机制，这样在遇到问题时能够及时的发出警报，工作人员快速的进行应对，了解发生问题的详细信息并解决问题，最终提高工作的效率和服务的质量，并且还能强化客户的使用体验。同时，通过运营全新的管理模式，还有效的转变了用户的消费理念，在“智慧城市”中实现了公开化、透明化，为用户提供了便捷。
2.3利用智能终端进行电费抄核
在以下技术大力支撑下,借助于智能终端开展电费超核收工作已然变成现实:一是移动通讯;二是GPS定位;三是红外抄表等。从工作人员的角度出发来讲,其可借助于PDA手持终端远程下载电费补抄与有关异常数据,并且系统也能够快速实现远程派单,直到此项工作结束后,再通过相关智能终端输送与之相匹配的数据信息,以此来强化电费超核收一体化的作业水平。
2.4拓展多元化收费方式
在传统的收费模式中，常常是工作人员上门进行抄表和收费，这就会导致出现资金安全风险，贪污、挪用、丢失等问题屡见不鲜。而营业厅则等着用户上门缴费，进而常常引发缴费冲突。因此，在当前“智慧城市”下，国家电网公司进行了积极的创新，增加了营业厅的服务功能，并加强了与金融企业的合作，开通了自动缴费和网上缴费等业务，充分的利用了互联网和信息技术，为客户提供了多渠道、多元化的缴费方式，不仅为用户提供了更加便捷、贴心的缴费服务，而且还满足了不同用户的实际需求，同时又进一步促进了“智慧城市”的建设，推动了我国社会经济的蓬勃发展。
2.5积极地转变用户以及企业员工的用电消费理念
转变用户的用电消费理念。为了迎合节约用电的环保理念,我们一定要积极地转变消费者的观念。也就是说,我们一定要根据实际的情况,并采取有效的措施去让用户的消费观念得到一个巨大的改变,让他们明白节约用电的意义。针对此,我们要对那些不愿意主动交费的用户去制定相关的电费回收措施,并严格按照国家制度对这些不良的行为进行惩治,这样才能最大程度地保证企业的权益。而对于那些资金暂时运转不足的人员,就已经一定要采取不同的措施。比如说我们可以用预付或者是分期付款的方式让他们缴纳电费,这样也能更好地提高电费的回收效率。我们应当明白的是,只有真正实现了从供电到售电的转变,才能更好地促进电力企业的发展,才能真正提高他们的相关利益,也能更好地让他们在激烈的市场竞争中得以生存和发展。强化员工的服务理念,为用户提供更好的服务态度。除了去转变用户的消费观念之外,我们也要积极转变企业内部员工的观念。在供电所内部管理之中,管理部门一定要实行科学合理的管理方式,在管理中要注重注意以人为本,争取位员工谋取更多的福利,这样才能够让员工更加真心地为公司效力。
结论
供电所必须要明确自己的定位,一定要给用户提供一个良好的服务,也要对他们的供电系统加以稳定。只有这样,他们对供电所才会有一个良好的赞誉,也才能真正地提高企业电费的声誉和口碑,而只有企业的声誉和口碑非常高,才能够更好地做好电费的抄核收工作,才能让管理工作能够更好地进行。相信不久的将来,供电所电费抄核收的管理会更加健全,服务也会更好,从而让有关的电力企业都能得到稳步的发展,并助力于我国经济的腾飞。
参考文献
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