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电力营销管理现状与营销策略黄尾平

发表时间：2021/5/17 来源：《基层建设》2021年第2期作者：黄尾平李忠寿

[导读] 摘要：随着电力体制改革的不断深化，传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求侧的矛盾，电力营销已成为一个即传统又新鲜的课题，逐渐成为供电企业的核心业务，这就要求供电企业按照市场规律，将生产经营活动服从和服务于电力营销，实行商业化运作，采取必要的营销策略，全力提升参与市场竞争的能力，以有效开拓电力市场。

        泉州供电服务有限公司安溪分公司福建泉州 362400
        摘要：随着电力体制改革的不断深化，传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求侧的矛盾，电力营销已成为一个即传统又新鲜的课题，逐渐成为供电企业的核心业务，这就要求供电企业按照市场规律，将生产经营活动服从和服务于电力营销，实行商业化运作，采取必要的营销策略，全力提升参与市场竞争的能力，以有效开拓电力市场。
        关键词：电力营销；管理现状；营销策略
        引言
        电力企业营销由于受传统营销方式的影响，在市场环境下存在着诸多问题，因此在市场经济的优胜劣汰环境下，电力企业市场营销必须紧跟时代步伐，加快技术创新、观念创新、策略创新等，才能促进电力企业的可持续发展。基于此，本文对电力营销现状问题进行了探讨分析，并论述了营销策略在电力营销中的作用以及电力营销策略。
        1 电力市场营销的重要地位
        电力营销通过制定适当可行的营销和优质服务策略，实现电力企业的预期目标。市场营销与供电企业的发展有着直接的关系。电费回收和线损管理的任务主要由电力市场营销部分负责，这直接关系到电力企业的市场占有率;市场营销主导着电力企业的规划方向;市场营销反映供电企业形象。电力企业要以市场化为导向，通过现代化的市场营销，建立协调统一的电力市场营销体制，面向市场，便捷高效，最大限度满足客户的用电要求。
        2 电网企业市场营销能力较为滞后的原因
        2.1电力公司对电力营销管理缺乏系统的了解
        从中华人民共和国成立初期的电力短缺到目前的供过于求，中国电力公司的重点已经通过协调过程来筹集电厂建设资金，强调安全生产然后再销售。过去，由于长期的电力供应短缺，电力营销反映在发电概念中，而电源管理的概念则围绕电力公司的生产。但是，近年来，经济模式和资源供给发生了变化。早就确立了将电能用作商品的想法并意识到了越来越有价值的电源营销。但是，随着中国电力营销的开始，传统的电力销售框架已经植根于大多数电力公司。因此，缺乏基本的电力市场营销理论来掌握实际操作，并且不能积累丰富的经验，科学实用的电力市场营销理论不能指导实际工作。
        2.2 应逐步完善营销体系，提高销售团队的素质
        电气营销与其他任何商品一样，应特别注意市场分析和市场趋势研究，为此，电力公司指导电力市场的需求，并将必要的人力和物力投入市场分析和市场研究。您需要构建一个营销系统。资源分配合理，发挥了最佳作用。就当前情况而言，电力，计划，调度和财务等多个部门共同反映了电力公司的营销职能。电力公司的协调运作是被动的组合。它使您摆脱了对市场经济的良好适应的障碍。营销策略的实施产生了困难。另一方面，大多数电力公司由于缺乏优秀的营销人员，特别是熟悉程序简单操作，缺乏相关营销理论和实践知识的一线营销人员，无法满足电力营销市场的需求，影响了电力营销。实施战略的有效性。
        2.3内部管理制约电力市场营销
        因为电力长时间处在计划经济条件的控制下，政企不分家，整个的供电企业还是一种重视生产而忽略营销的形式，因为垄断经营而造成的优越感，使得营销长期以来都处在一种被冷落的境地。并且电力企业的工作人员没有建立起良好优质服务的基本意识，供电企业内部的管理流程较为复杂，管理方式粗杂使工作完成的很没有效率，各个工作环节较多，无法为客户提供高效率高质量的服务，面对这种情况，电力市场的开拓发展自然存在较大阻碍。
        3企业电力营销策略的具体实施策略
        3.1做好基础工作
        加强市场调查，市场在电力营销中发挥着决定性作用，营销战略必须依据市场现状及市场动向而定。该企业加大了市场调查力度，提前预测并做好了变化跟踪分析。对行业整体进行了全面了解，并有针对性地开展多项营销活动，为用户提供各种帮助，如设计合理的用电方式、分析用电效益等。

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        实现营销的规范化、标准化管理，遵守国家相关规定，牢牢掌握电力法，签订较为规范的合同，并明确划分双方的责任和义务，维护各方合法权益。对企业制度加以改进，形成一套完整可行的体系。同时采用流程化的管理模式，实现抄表、核算、收费等环节的全过程管理，对营销行为加以规范。
        3.2创新电力市场营销策略
        3.2.1低碳环保产品策略.清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
        3.2.2弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中充分考虑各类费用因素，建立梯度电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。
        3.2.3丰富多样的促销策略。以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，同时塑造电力公司负责任的企业形象。
        3.2.4细分市场客户群。通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。
        3.3网络建设策略
        把握电网改造以及信息网络建设的发展机遇，从实际入手做好各项结构的调整优化，将之前的电网有电送不进，无法确保电能质量、供电可靠性低的情况转变，不断促进城乡电网组织结构的平衡稳定。电力信息的传输较快捷，供电的可靠性也在逐步上升，线路的耗损率正在不断下降，电能的质量也有长足提高。强化城网和农网改造目标，完成网络改造。从技术、管理与效益三方面入手，提高电网运行效率。
        3.4 坚持科学发展观
        3.4.1 坚持可持续发展，提供优质环保的电力产品
        在当前倡导可持续发展的经济背景下，电能的优质环保将给电力企业带来营销的优势。目前国家从清洁、高效、环保的角度出发，对电能的生产和销售提供了政策上的支持，因此，电力企业应顺应能源市场的需求，生产质量高、环保的电力产品，并在销售过程中加大宣传力度，推广出强有力的电力品牌。除了生产上的优质保证，还要完善电网结构、提高电网质量，为供电提供保障，满足客户需求。
        3.4.2 坚持以人为本，客户至上
        科学发展观要求经济发展要以人为本，作为为人民需求服务的企业，电力企业应树立“客户是上帝”的观念，想客户之所想。在营销过程中，要从客户的需求出发，对不同客户的不同要求加以重视，及时转变营销思路，建立起以市场需求为导向，以客户满意为目的的新型用电服务体系，积极开展电力需求管理与服务，把不断提升优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动。以人为本的重点在于完善营销服务体系。客户对电力产品的选择，一部分取决于产品的质量，另一部分则来源于企业营销服务的优劣。在营销过程中，要以服务的心态面对顾客所提出的疑问、质疑，从客户的利益出发进行产品营销。在电力产品销售后，还要提供完善的售后服务，保证电力产品的畅通使用，并对顾客的意见和建议及时采纳，通过优质的服务质量树立良好的企业形象，促进电力营销。
        结语
        综上所述，电力营销是供电企业的核心任务。随着我国市场经济的不断完善与发展，再加上电力体制改革不断的加快。供电企业面临日益变化的重大挑战，只有树立强烈的竞争意识，把工作重点放在电力营销管理的创新上，方能在激烈的市场竞争中取得优势。
        参考文献：
        [1]颜军.解析电力市场条件下地方供电企业电力营销管理战略[J].低碳世界，2017，（10）：58-59.
        [2]谭志新.供电企业电力营销现状与管理策略[J].中华民居：学术刊，2018，（09X）：110-110.
        [3]杨丽君.浅谈电力营销的现状与应对策略[J].科技创新导报，2015（17）