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新形势下离退休管理工作的创新路径代兴卓

发表时间：2021/5/17 来源：《基层建设》2021年第2期作者：代兴卓

[导读] 摘要：离退休人员的管理工作，是企业管理工作的一个重要组成部分，关乎着企业的发展和稳定。

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        摘要：离退休人员的管理工作，是企业管理工作的一个重要组成部分，关乎着企业的发展和稳定。企业以往的离退休管理工作可谓是问题频现，这些问题使得企业员工惶惶不安，严重影响企业的转型升级速度和效率，也埋下了一定的社会不安定隐患。为了更加有效的解决这一问题，本文将从离退休管理工作优化的必要性以及存在的不足入手，最后得出新形势下创新离退休管理工作的有效路径。
        关键词：企业；离退休人员；管理
        引言
        离退休人员曾为企业的建设与发展做出过巨大的贡献，尤其是三线老企业退休职工，他们是新中国的第一代建设者，早期多来自国家一线大城市，相应国家号召参加西部企业的建设，他们都是企业的有功之臣。虽然离开了工作岗位，但心系公司发展和进步，为公司发展和进步献言献策、排忧解难，积极发挥着政治优势、经验优势和威望优势。因此，企业离退休人员的管理服务工作，虽然不是中心但却影响中心工作，不是“大局”却又牵动企业大局发展。为他们营造充实、幸福多彩的晚年生活，不仅是敬老、尊老的具体体现，也对企业稳定、改革和发展意义重大，所以，需要积极地为广大离退休人员提供热情、周到、优质的服务，并采用有效的服务管理方法。
        1企业离退休管理工作中存在的不足
        1.1管理方法并不完善
        企业对于离退休人员的后续管理是没有制定明确的管理制度的，部分制度更新不及时难以满足当前企业离退休人员的需求。也由于离退休管理方法的不完善使得管理人员无法对本职工作重视起来。在企业内部位于离退休管理岗位的员工，有的是由于其工作能力不足而被调任到这一岗位之中的，因此福利待遇以及自我认同都难以满足管理者的需求，自然就很难保证管理人员对于离退休管理工作会具备相应的工作热情，这种热情不足也导致离退休管理工作的质量进一步下降。
        1.2离退休人员的思想状况问题
        目前，大多数企业离退休人员都是55岁以上的中老年人，这些中老年人相较于年轻人，思想保守、观念陈旧，社交圈又仅限于退休时所在的企业范围内，对于曾经工作过的企业情感深厚，十分依赖原企业。受到这种依赖情绪的影响，每当离退休人员遇到困难时，他们习惯性地寻求原单位的帮助。随着离退休人员年龄的逐年增长，多数离退休人员的身体欠佳。由于离退休人员数量的逐渐增多，我国离退休人员管理社会化工作的基础相对比较薄弱，体现在无法满足离退休人员的实际需求，加之企业对退休人员社会化移交的实质性推进，在对离退休人员进行服务或者管理的过程中，极易忽略离退休人员的内心感受，使离退休人员的思想产生负面情绪或者负能量。这种负面情绪或负能量一旦在企业中蔓延，会对在职人员产生负面影响极易降低企业在职人员工作的积极性，从而影响企业的正常发展。
        1.3制度方面存在的问题
        如今离退休党员的主要心理特征就是比较喜欢思想交流和情感沟通，不过离退休党员因为年事较高，不愿意积极地和外界进行交流。在这个时期，现阶段存在的文化活动场所和平台难以满足他们的精神文化需求，因此一部分离退休党员很少参加政治学习和文化活动，而且难以充分地发挥自身的价值。在这种情况下，就需要持续地完善和改进党员分类管理制度，不断地规范和落实离退休党员属地化管理制度以及离退休党员的激励表彰制度。
        2新形势下企业离退休管理工作的创新路径
        2.1切实完善管理方法
        一是要加强对企业离退休管理人员工作素养进行培训。管理人员是离退休管理工作的主要承办者，其最了解当前企业离退休管理工作存在的问题，也是直接与离退休人员交流，了解离退休人员需求的办公者，其管理能力对离退休管理工作的提升极为重要。因此完善离退休管理工作方法需要先从提升企业离退休管理人员的工作质量入手。

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根据离退休工作的需要，对离退休管理人员进行培训，培训的主要内容包括两方面，一方面是提升其对离退休管理工作的重视程度，可以从离退休管理工作的重要性以及企业的兴衰与其自身的利益入手，使得离退休管理人员能够重视这一工作。另一方面是对其能力进行培训，包括对离退休人员社保缴纳情况以及保险处理等问题进行明确，使其了解自己企业的离退休管理系统，提升其工作效率自然也能够提升工作质量。二是除了要管理企业离退休人员的物质需求之外，还需要增加精神需求的关注。具体表现在需要定期通过电话采访或者上门走访等方式，对离退休员工的生活情况进行了解，同时了解其精神与生活上存在的问题，做好安抚工作，将这些问题进行整理上报给领导。三是需要完善离退休人员的精神需求工作方法。像可以上门宣传离退休人员能够为社会做出的贡献内容，帮助其学会正确看待自己的退休生活，引导离退休人员主动的去丰富自己的精神世界。
        2.2建立完善的离退休管理制度
        在开展离退休管理工作时，首先，应建立完善的离退休管理制度，为离退休人员管理工作的顺利开展提供制度保障。由于大多数企业和社区缺乏完善的管理制度支撑，对于离退休管理部门的工作任务分配得不完善，在开展管理工作时，由于责任划分不明确牵扯出各类问题，导致工作效率明显降低。因此，企业和社区（领导）应当尽快建立完善的离退休管理制度。对离退休管理部门的职责进行统一划分，面对退休人员管理中存在的问题能够准确、高效地加以解决。通过建立完善的离退休管理制度，有针对性地提高管理服务工作效率，缓解管理工作的压力，有助于企业稳定发展。
        2.3提升管理水平，加强人文关怀教育
        为了提高对离退休人员的管理以及服务水平，管理人员必须以“热心搞服务、耐心做解释、贴心送温暖、诚信办实事、尽心办难事”的“五心服务”为工作准则，把“五心”融入日常离退休服务管理工作中。国有企业常常拥有大批离退休人员，而这其中的大多数往往年龄较大，所以离退休管理往往和养老服务紧密联系，这些人员更需要特别的理解和关怀。只有加强对管理人员的日常教育，不断培养其爱老敬老精神，增强人文关怀，坚持“五心服务”工作准则，才能为提高管理服务水平提供人员保障。管理人员要积极保障离退人员的切身利益，按规定实现离退休干部的政治和生活待遇，要切实记录离退人员的困难和诉求，做好各项惠民政策的落实，不落下任何群众。定期开展离退休老干部、离退休职工代表座谈会和离退休职工大会，听取群众建议，讨论工作不足和改进方案。同时，要积极开展各项文娱活动，例如，组织腰鼓队、广场舞、开展健康讲座等，丰富离退休人员的精神文化生活。做好老年人的心理辅导和各项安抚慰问工作，营造健康快乐，积极向上的文化氛围，让退休人员也能得到幸福感、参与感。
        2.4建立离退休管理人员档案及管理信息系统
        离退休管理部门应当针对每一位离退休人员建立个人档案管理信息系统，对于每一位离退休人员的基本信息、身体状况、工作经历、紧急联系人，以及对于在原企业做出贡献的事迹信息等档案管理“痕迹化”，各项工作有迹可循，在系统中能够快速地应用多功能搜索和提取所需要信息，简化工作流程，并定期对于离退休人员的档案及名单重新审核，及时更新离退休人员的基础信息，确保信息的准确性，提高离退休人员管理的工作效率。
        结束语
        总而言之，在当前的形势下，加强离退休管理工作可以满足离退休人员的心理需求，也能够安抚企业在职员工的情绪，使得企业向着健康和谐的方向发展。虽然原有的管理模式以及管理人员素质存在问题，影响离退休管理工作的质量。但是只要能够重视离退休管理工作，就能够寻找有效地管理路径，促使企业得到更加健全的发展。
        参考文献：
        [1]宋学东.做好国有企业离退休人员管理工作的几点思考[J].环渤海经济瞭望，2019（11）：118-119.
        [2]彭峰.新形势下离退休管理工作的创新与探索[J].产业与科技论坛，2019，18（21）：239-240.
        [3]龙刚.基于企业离退休管理工作的反思[J].办公室业务，2019（20）：60+70.