西安市轨道交通集团有限公司运营分公司 陕西西安 710016
摘要：基于地铁的电动公交出行设备在当前城市交通领域中发挥着重要的作用和社会地位。但与此同时，在系统高速运行的环境下，司机职业素质的风险控制成为当前运营管理的关键任务。相关单位需要从驾驶员车队层面实施有针对性、全方位的管理措施，全面提高驾驶员的专业素质，规范电动公交车的运输环境和运营条件，确保城市人民的出行安全。
关键词：电客车司机；车队管理；意义；对策；
在当前的社会环境中，城市化特征逐渐凸显，同时在交通出行方式上也出现了显著的转型，以地铁为主的电客车出行方式占据城市运输主导地位。相较于其他运输方式来讲，这一系列的运行效率更加显著，同时对司机的专业素养也具有严格的要求，做好司机车队的规范管理，对保障交通运输质量来讲具有重要的意义。
一、安全在地铁司机管理中的重要性
1.明确地铁司机的职责。地铁司机的安全性是地铁运营的保
证，地铁运营的是否的足够安全，对于社会和群众的生命、以及财产有着决定性的作用。因此。地铁司机更应该明确自己的职责所在，认真地学习专业的知识，不断地提高其业务的技能；认真的执行调度命令，严格的规范性操作；努力的做到安全、准确、舒适的运送乘客。如果在此过程中，稍有不慎，就会有生命以及财产安全的损失。
2.地铁司机的工作特点。（1）专业操作的技能要求高，司机作为地铁行车的关键保障，这就要求司机既要掌握熟练的驾驶技能，还应该掌握和列车运行相关的信号、通信等专业知识，进而在实际中灵活的应对各种突发性的事件。（2）安全的风险较大，这就要求地铁司机在工作中做到万无一失，以高度的责任感和警惕性面对该项工作。在行车中，面对车辆的安全故障时候，司机应该在最短的时间内对其作出判断和有效的处理，最大限度的减少对于运营中的影响。（3）责任担当较为重大，目前地铁列车实行的是单人配置，其手上掌握着千百位旅客的生命和财产安全，这就要求地铁司机必须有高度的责任心，正确的处理和面对行车中的突发性事件，更好的意识到责任重于泰山。
二、合理的控制地铁司机行车中不安全性因素
1.地铁司机的选拔。首先，根据实际的需求，在地铁司机的选拔和培养时，进行良好的心理测试，挑选符合行车需要的人员，例如具有适应性强、情绪较稳定的员工，进一步降低各种事故的发生概率，确保行车的安全性；其次，正确的处理地铁司机适应性和驾驶培训之间的关系，根据环境的不同，选择不同性格的司机，对于性格温和的司机尽快使其适应该工作的岗位，对于脾气暴躁的司机有针对性的教育，采用技术培训和心理素质等多方面的培训，改善行车中的人为因素，逐步做到行车安全可靠。
2.强化地铁司机的日常培训。首先，强化司机队伍的行车中的安全思想意识，让他们能明白地铁在社会生活和经济发展中的重要地位，由于其行车的安全性对企业、个人生命财产以及社会的稳定都有着很重要的作用，更应该把行车安全放在工作中最突出的位置，使地铁的安全运营成为工作的重中之重；其次，树立良好的服务意识，目前地铁比其他的交通工具具有速度快等优越的特性，地铁的运营与群众的利益之间存在着紧密的关系，因此更应该把服务社会作为地铁行车的出发点，使行车安全和社会服务之间二者相互影响，正确的树立为社会、乘客服务的思想理念；再次，加强对于地铁司机的技术培训，努力学习安全行车中的知识、业务水平，使司机在技术和经验上得到提高，完善地铁相关技术的了解；最后着重提高地铁司机应变处理的能力，目前地铁的运营是一个动态的行车过程，随着环境的变化，行车中也会出现许多突发性事件。
那么就要求地铁司机在不断学习的基础之上，坚持以各项规章制度为依据，做好各项应急演练和培训工作，增强司机对于突发性事件的应变能力，因此防止和减少行车中的事故发生最重要的手段就是努力提高地铁司机在意外事件时候的应变能力。
3.地铁司机的安全意识培养。在司机进行驾驶操作的过程中，司机所具备的思维意识，是影响驾驶操作质量和驾驶环境安全性的重要因素。司机驾驶过程中如果安全意识薄弱，或者对运行风险缺乏精准的辨别能力，就会导致电客车在系统运行故障、安全隐患出现时，司机无法精准有效进行风险控制。因此，针对这一风险因素，相关部门需要加强安全意识的宣传教育。通过组织知识安全案例讲座的方式，向司机渗透安全驾驶对保障自身和乘客安全所承载的重要作用。并通过拓展其他学习活动的方式，为司机队伍渗透如何形成良好的安全意识，并就具体的风险识别技巧和处理方法进行有效渗透，从而丰富司机的专业知识储备。相关部门可以结合现实驾驶环境中存在的风险类型进行案例分析，并就具体的驾驶操作流程进行规范渗透，促使司机队伍能够掌握规范性的操作流程，并严格的按照规章体制进行驾驶操作，实现驾驶作业体系的标准化建立。
三、管理对策分析
1.完善和健全规章制度，严格按照PDCA管理司机标准化，提高执行力。在针对司机队伍实施综合管理之前，相关部门需要根据具体的驾驶专业要求，完善管理体制。严格按照《地铁行车安全守则》，对司机驾驶过程中需要遵守的规章体制进行明确。并对具体的驾驶流程和操作标准进行规范设定。从而让司机在驾驶操作的过程中能够拥有正确的政策导向，全面提升驾驶操作的专业性与规范性，最大限度的控制风险发生。同时，相关部门需要对具体的管理方式进行创新，积极引进PDCA构建综合性的系统管理体系。按照计划、执行、检查和处理的流程就司机的驾驶行为进行规范管理，实施全面性的监督，从而有效规避驾驶过程中出现的风险，让司机在一个安全、稳定的驾驶环境中有效操控电客车，从而发挥交通运输的效能。
2.强化地铁乘务的现场管理，针对违章分析原因，针对性制定措施。为规范司机队伍的驾驶行为，相关部门需要从乘务管理层面加强干预力度。针对地铁运行需求，对乘务管理体系进行优化设置，完善管理内容，就乘务人员的具体管理职能进行明确。适当的放宽管理权限，针对司机在驾驶过程中的违章行为，进行全面的监督。并根据相关的工作机制，对违章类型，以及出现这一行为的原因进行分析，并根据相关的处罚标准，对司机的违章行为进行规范处理，从而督促司机队伍形成良好的责任意识。
3.司机乘务人员之间建立合理的奖惩制度，抓住关键少数，影响多数。在针对司机队伍实施全面管理的基础上，相关部门需要协调好乘务人员与司机两者之间的关系，对具体的职能范围进行明确与划分，并制定一定的奖惩体制。当出现故障失误时，则需要根据相关的职能标准明确责任主体，并采取相关的奖惩操作，从而达到以儆效尤的管理目的。
4.通过数据分析司机操作、个人业务熟练度有针对性的对个人制定管理措施。在针对电客车司机驾驶操作进行规范管理的过程中，相关单位需要引进现代化的管理体系。利用信息技术对司机的操作进行智能检测与分析，结合以往故障诊断结果进行数据分析，对故障类型，以及人为失误原因进行综合分析，并针对以往的应急事件处理方案进行数据统计与分析，以此为依据分析在驾驶操作中存在的多发风险，并根据司机实际情况制定个性化预防措施，从而全面提高管理工作的针对性。
总之，在电客车运行系统中，司机所具有的工作职能十分突出，是影响系统正常运行，以及保障运输环境安全、稳定的重要因素。因此，相关单位需要高度重视司机队伍的建设，加强管理工作的深入落实，针对司机工作领域存在的风险问题进行深入分析，并加强控制力度，根据电客车系统运行的安全标准，落实科学、有效的管理措施。从完善管理体、加强现场管理、制定奖惩体制以及数据分析等多个层面，完善管理工作方案和内容，从而全面提高司机队伍的专业化水平。
参考文献：
[1]范秀英.浅谈关于电客车司机车队管理的几点思考.2019.
[2]张伟.地铁运营乘务电客车司机培训管理探讨.2018.