李任洁
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摘要：企业职工的离退休属于经济社会发展中的必然现象，也是社会主义经济发展的必然趋势。当前，我国企业离退休职工管理服务工作基础比较薄弱，受到企业离退休保障机制的影响，企业职工的离退休管理服务工作还存在许多问题。鉴于此，本文主要对企业离退休职工管理服务工作中存在的主要问题及解决的对策进行详细探讨，如以企业职工的离退休为主要分析点，探讨离退休管理服务工作的现状，并根据出现的问题提出相应的解决措施，希望能够为大家提供一些建议。
关键词：离退休职工；管理；问题；对策
1、现阶段离退休管理服务工作中的问题
随着经济的不断发展和社会的不断进步，人们对生活水平的要求也越来越高。为了让广大离退休人员能够幸福安康的生活，我们必须先了解现阶段我国离退休管理服务工作中面临的问题：
1.1单位缺乏对服务工作认识
目前随着经济的快速发展，大部分单位更多的是重视经济效益和单位的发展状况，而忽视了单位员工的工作需求，因此导致了单位对离退休员工管理服务工作的认识不到位，没有认识到管理服务工作的真正意义。现阶段大部分单位只是片面的认为只要为退休人员提供一个舒适安全的生活环境即可，离退休员工一旦离职，便和单位失去了联系，加上国有企业退休人员社会化管理移交工作的实施，所以单位在管理服务工作中自动地将退休人员划分到单位之外。除此之外，单位对离退休服务管理工作不上心、缺乏对退休员工生活的关心等现象的存在，另外还有部分单位认为员工在退休之后会给单位带来很多问题和麻烦，导致了单位更不重视对离退休员工的服务管理工作。
1.2员工的工作能力欠缺
目前离退休员工管理服务工作中存在最主要的问题就是员工的工作能力不足，主要体现在以下两点：①未能及时落实员工离退休的相关政策。在国家出台相关的政策与法律时，单位对相关法律法规的内容掌握不够透彻，并没有及时更新并落实，从而导致了单位的员工的利益得不到根本保障。 ②缺乏与离退休员工的沟通。做好离退休员工服务管理工作首先最重要的是与员工进行沟通，了解员工目前的想法、退休员工的情况以及退休以后的志向，并根据退休员工的想法落实退休管理服务工作。而单位在这方面缺乏有效的沟通，从而导致在离退休管理服务工作中存在很大的问题。
1.3管理工作方法单一
目前单位对离退休员工管理服务的工作办法单一，不能结合退休员工的实际情况和需求进行有效的安排，这是目前管理工作中存在的主要问题之一。在中国，退休人员的年龄一般比较大，所以心智也会随之改变，单位应当在进行管理服务工作时正确掌握退休员工的心理需求，根据退休员工的心理变化采用相对应的管理服务方法，而并不是对员工采用相同的管理方式，否则管理服务工作的质量也不会得到提高。
1.4离退休员工存在失落感和不平衡感
员工在退休以后，其生活方式、社会地位、经济状况等各个方面都发生了转变，使得退休员工的心理不能够很快的适应这种变化，并由此产生落差感、不平衡感、不适应等情绪，如果员工不能及时调整这些心理变化，容易对退休员工的身体和心理造成一系列的影响。
1.5离退休员工的老龄化现象严重
随着国家的发展和社会的进步，离退休员工也呈现出一种老龄化的趋势，同时离退休员工的数量也在不断的增长，退休员工数量的增多很容易导致退休员工的活动场所和空间严重不足，这种情况不利于离退休员工管理服务工作的展开，从而不利于单位的发展。
2、改善离退休管理服务工作的措施
2.1改变单位原先的工作观点
首先单位应当改变服务管理工作的传统观点，正确认识到离退休员工管理服务工作的重要性。离退休员工服务管理工作不只是为了解决退休员工的生活保障问题，或是为了完成单位安排退休员工的任务，而是为了保障退休人员身心健康发展。随着经济社会的快速发展，退休员工的思想也在不断地 发生转变，因此单位应当做到以下几点要求：①时刻关注退休员工的思想变化，引导退休员工树立正确的价值观，不断促进退休观念的转变。 ②在员工退休前做好宣传解释工作，协助属地退管中心发放相关宣传资料，在思想上引导退休员工接纳社会化管理服务的形式，让退休人员能够积极配合档案和组织关系的移交工作。③适当为退休员工修建一些娱乐设施，为退休人员的退休生活增添一些乐趣。例如在小区开设健身房，安放些适合老年人的健身设备。
2.2重视对离退休员工的健康管理
2.2.1退休人员的健康管理分为身体上的健康和心里上的健康
对于退休员工的身体健康，单位可以将医院按社区卫生服务中心管理模式为退休员工服务，为退休人员建立健康档案，对老年人、行动不便的慢性病人提供出诊及家庭病床等上门服务。针对老年人、家庭病床的病人开展社区护理工作。定期开展健康教育及健康促进活动，举办讲座，发放健康教育处方。
2.2.2对于退休员工的心里健康。
主要从以下几方面入手：①在每年的五一、国庆、中秋、重阳、元旦这些重大节日里开展各种有利于退休员工参与的活动，在退休员工在娱乐的同时，降低其空虚感、孤独感等，同时也能够促进退休员工的身心健康，陶冶情操，促进退休员工的不断发展。②单位应当做好对退休员工的服务工作，开展一些观光旅游旅游活动，让退休不断地员工出去走走看看，促进退休人员的健康发展。③单位可以开展有关健康方面的活动讲座，让退休人员了解到更多的知识，同时也能够促进退休员工身心协调发展。④单位可以设立相应的管理服务部门，例如成立片区管理员办公室，把退休人员分片区管理，每个管理员都要熟悉本片区退休人员的具体情况，以便于更好的服务于离退休员工的管理服务工作，做好退休人员的思想工作以便管理服务工作的顺利进行，同时也能够促进退休人员和单位的和谐发展。
2.3提高对管理服务工作的质量管理
首先单位在发展的过程中，要将单位的发展策略与单位的服务管理工作的策略结合起来，确保服务管理工作与单位发展相一致。在员工退休时，要及时告知退休员工单位目前的发展情况以及国家制定的相关法律法规，让离退休人员将自己与单位紧密结合在一起，从而为服务管理工作奠定了基础。另外还要重视对退休人员的建设，通过对退休员工的重视不断加强对单位员工的管理，提高单位全体员工的凝聚力和向心力。
2.4建立完整的离退休管理服务工作体系
建立完整的离退休员工管理服务体系能够完善单位服务管理工作，通过离退休员工服务管理体系能够了解到员工退休后的现状，还可以通过采访退休员工周边的邻居和朋友等，了解员工在退休以后的生活状态以及思想的变化，如果出现问题，单位可以及时采取相应的措施帮助退休员工解决问题。另外在条件允许的情况下，单位还可以进行信访等方法，进一步的了解到退休员工在思想和心理上的变化，从而更好的促进退休人员的发展。
结语：务实做好离退休管理服务工作，一方面可以代表企业和政府给离退休人员带去一份温暖，另一方面又可以让在职职工了解到自己离退休后的温馨待遇，使他们能够更加努力地完成在职岗位上的工作，将个人利益与企业的集体利益结合起来，实现个人价值和社会价值的统一。
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