护理人员压力因素分析
1孙佳聪 2胡璎航
北华大学 吉林省吉林市 132000
【摘要】随着社会经济的不断发展和人们生活水平的提高，人们对于医疗质量水平的要求越来越高，医疗服务资源有限与人们要求不断增长之间的矛盾诱发了一系列的医患冲突，严重影响医疗水平的提升。护理人员作为与患者接触的第一线，在面临患者越来越高的要求的同时，工作压力和工作负担也越来越重，影响护理人员的身心健康。本文主要针对护理人员的压力因素以及相关的解决策略进行探
究。
【关键词】护理人员 压力因素 分析
一．前言
随着医疗改革的逐渐推进，人们对于医疗服务行业有了更高的认识，对护理质量也有了更高的期待。从当前临床护理工作实际开展的情况来看，护患冲突现象时有发生，不利于护理人员工作的有序开展，也影响护理人员的心理状态。因此，需要加强对护理人员压力因素的分析，并采取针对性的措施帮助护理人员缓解压力，使得护理人员能够更好地完成护理工作，为人们提供更为专业和人性化的医疗服务。
二．护理人员的压力因素
1.1工作专业方面的压力因素
从当前护理人员实际工作状态来看，绝大多数护理人员处于繁重的工作压力状态下，很多护理人员有自身价值感缺失的问题。大多数医院存在护士编制不足的问题，在编护士工作压力大，工作繁多，而且工作范围也没有明确界定，很多护理人员需要身兼多职，甚至要完成非护理性的工作。其次，护士主要以病人作为沟通和交流的对象，在需要护理危重患者或者应对死亡案例时，不仅会直接增加护理人员的心理压力，而且还会加强护士的紧张感和排斥感，造成后续一系列的影响。有的护士会将自身存在的一些护理方面的差错或者比较小的失误理解成诱导病人死亡的原因，受到这种不良心理情绪的干扰，容易造成医疗事故。另外，在护理的过程中，由于病人和家属对于治疗有着较高的期待，希望能够得到更加全面和专业的护理，但是由于护理人员有限，护理资源难以共享，导致护理人员很多情况下并不能够及时响应病人和家属的问题，影响患者和家属的满意度，导致护患冲突事件的发生。而繁忙的工作也容易造成护理人员心理失衡现象，护理人员在护理服务期间存在言行举止失常，易怒易暴躁以及不耐烦的情绪，并进而引发恶性循环，使得原本就不好的护患关系进一步恶化[1]。
1.2知识更新方面的压力
随着医疗系统的不断优化和医护技术的迅猛发展，对于护理工作人员的专业技能提出了更高的要求，各种各样的新设备、新业务、新技术以及新方案应用于临床治疗过程中，要求护理人员能够熟练掌握并合理应用新的技术和手段开展临床护理工作。其次，各级医院也对护士的学历存在较高的要求，这也使得护理人员存在专业进修方面的压力，而且医院也包括各种护理继续教育、晋升考试以及三基训练等考核，护士不仅需要完成日常工作，而且还需要利用休息时间不断参加培训并进行技能学习，导致护理人员的身心长期处于紧张和压力的状态[2]。
1.3社会价值不等引发的压力因素
在市场经济背景下，绝大多数医疗机构存在重视医疗而轻视护理的问题，认为医生才是医院发展的主体以及效益积累的主流，受到医院管理者和患者的尊重和认可。但是各大医院的护士职业被认为是医疗环节的附属者，从社会角度以及患者的层面来说，总是将绝大多数的功勋成就归结为医生，认为护士只是按照医生的意愿进行被动的服务，并不是拥有娴熟技术和专业知识的专业人员。虽然很多护士努力工作不断进取并勤奋工作，但是护士的实际收入与自身的工作付出仍然存在较大的差距。其次，护理人员在自身发展、学习以及晋升的过程中，也存在各种各样的不合理待遇，这些不公平的社会评价以及生活待遇也给护士的工作带来了极大的压力，影响护士的自我认同感，降低了护士的服务价值和人生价值，造成有的护士心理不平衡问题，影响护士的心理健康[3]。
三．护理人员压力的调整和改善方法
1.1加强护理人员心理的自我调整
医院需要加强对护士紧张程度的监测，及时发现护理人员存在的心理问题，并采取有效措施进行解决，明确引发护士心理压力的事物，并分析护理人员生活和工作中压力因素的不良影响以及作用后果，使得护理人员能够及时自我控制和调节。同时，随着时代的不断发展，医院也需要加强对护理人员的认可，转变原有的思想和理念，充分发挥护理人员的主观能动性，提高护理人员的责任感和专业技能，使得护理人员能够以积极向上的态度感染患者和家属，提高患者和家属对护理工作的满意度。其次，护理人员还需要不断加强自身对专科理论知识以及操作训练技能的学习和掌握，不断了解新的治疗方案、新的技术以及新的知识，并合理用于日常护理工作当中，降低自身的心理紧张压力。另外，还需要加强护理人员对自身情绪的把控，能够做到良好的自我安慰和自我调节，找寻适合自身的压力释放渠道，提高应对挫折的能力，保持乐观积极热情开朗的态度[4]。
1.2加强人力资源的合理配置
从当前各大医院护理工作实际开展的情况来看，护理工作存在人员配置不足的问题，导致很多护理人员身兼多职，工作压力大，因此医院需要结合患者的实际数量和诊疗工作的实际要求，适当的加大护理人员的配比，并根据医院工作量合理安排人力和时间，尽可能的做到新老搭配，实行弹性排班，实现工作能力强与工作能力弱的护理人员的搭配，并对工作量大以及危重病人多的科室进行政策倾斜，适当提高护理人员的待遇。同时，管理人员还需要加强对护士的了解，尽可能地满足护士的需求，也可以利用激励的理论帮助护士建立其最佳的工作状态。
1.3营造公平竞争的医院氛围
医院经营管理者需要加强对当前护理人员工作压力的分析，明确护理人员的客观需求，并加强人文环境的建设，形成公平系统的竞争机制。从精神和物质等方面不断鼓励业务水平超群或者在管理科研以及教学方面有突出表现的护理人员，充分体现医院对于护理队伍建设的重要程度。其次，还需要通过行之有效的激励机制，使得护理人员能够理解自身在学习和工作过程中的成就，树立起专业高水平的护理形象，使得护理人员能够尽快掌握新理论、新技术以及新设备使用方法，加强对护理科研理论知识的学习和掌握，并鼓励由科研意识的护理人员参与到科研中来，实现护理人员的自我价值。
1.4提高护理人员的生活质量
护理管理者需要充分考虑到所安排的工作对于护士心理、生理以及生活等各方面所产生的负面影响，尽可能地解决护理人员缺编或者配置不足的问题，针对各个病房的工作要求以及工作特点，科学计算各工作时段的工作量，保证人力资源能够得到合理的分配和应用。科学系统的安排调配工作人员，在保证工作质量的前提下，使得护理人员能够得到足够的睡眠和休息，尽可能的为护理人员创造劳逸结合的工作条件。同时，还需要为护理人员创造良好的工作环境，组织多项活动和项目，不断丰富护理人员的业余生活，使得护理人员能够以积极的方式，例如文娱活动以及体育锻炼等形式放松身心。
四．结束语
综上所述，护理人员的压力问题严重影响护理人员的心理状态，不利于护理人员工作主观能动性的发挥，影响护理工作质量和效率。因此，需要加强对护理人员压力因素的探究并采取针对性的措施，有效缓解护理人员存在的压力，提高护理人员的工作积极性，保障护理工作质量，促进我国医疗行业的持续稳定发展。
【参考文献】
[1]王芳 , 陈铁定 , 裘晓蕙 , 等 . 对比分析肾移植术患者与维持性血液透析患者的营养状况及生活质量 [J]. 健康研究 ,2017,38(01):8-10,15.
[2]皮培 , 叶婷 , 左学志 , 等 . 糖尿病肾病维持性血液透析患者营养状况特点及其影响因素分析 [J]. 内科急危重症杂志 ,2016,22(04):254-258.
[3]徐燕 ,方玉真 .饮食干预对高龄维持性血液透析患者营养状况的影响 [J].海南医学 ,2016,44(05):858-860.
[4]童赟 , 林泽文 , 李英文 , 等 . 自我效能训练对维持性血液透析患者营养状况的影响 [J]. 护理学报 ,2015,21(20):47-49.
作者简介：孙佳聪，女，出生日期：2000年6月13日，汉族，吉林省辽源市人，大学本科，研究方向：护生方向