崔大琼
昭通市中医医院 云南 昭通657000
【摘要】目的：评价人性化管理观念在重症医学护理中的临床效果。方法：随机选择我院重症护士30名开展研究，其中2019年1月至2019年12 月还未采取人性化管理理念（参照组），2020年1月至2020年12月实施人性化管理观念（实验组），同时两组各纳入同期入院治疗的80例重症患者进行研究，对比两组临床效果。结果：实验组护士的工作积极性与患者的护理满意度均显著优于参照组，对比P<0.05。结论：采取人性化管理观念应用在重症医学护理中，能让护士的工作积极提高，注重提高自身素质，提高患者的护理满意度，构建和谐护患关系，值得推荐。
【关键词】重症医学护理；人性化管理观念；临床效果
重症医学的护士每天面对的都是危重症患者，重症医学的护士面对的风险性高，工作环境复杂，患者情绪消极悲观，多种因素影响导致重症医学护士的工作压力大大增加，心理承受的压力显著，长期下去将会影响重症医学整体护理质量，降低护理效率[1-2]。因此，必须要提高重症医学护理质量，改善护士自身素质及护理技能，为患者提供最优质的的护理服务。本研究主要评价人性化管理观念在重症医学护理中的临床效果，报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选择不同时期本院重症护士30名开展研究，其中2019年1月至2019年12月为参照组，2020年1月至2020年12月为实验组，13名护士均为女性，年龄22-35岁，平均年龄（28.23±1.06）岁；同时两组各纳入同期入院治疗的80例重症患者进行研究，参照组中男有46例，女有34例；年龄29到64岁，平均年龄（43.23±5.23）岁。实验组中男有44例，女有36例；年龄28到65岁，平均年龄（43.52±5.43）岁。两组护士、患者的一般资料对比P>0.05，符合对比要求。
1.2方法
参照组实施传统护理管理理念。实验组实施人性化管理观念，护理内容主要包括组长负责制、弹性排班、双班运行制、合理休息、人性化关爱等，具体为：（1）建立人性化管理小组，由重症护士长担任组长，实施组长负责制，由组长负责人性化管理实施全过程，其他组员共同参与，定期召开小组会议，总结护理过程中出现的各种问题，制定针对性的解决对策。作为组长，应当不断提高自身的护理知识贮备及护理能力。（2）双班运行制主要是开展护理管理工作时将护士分成不同战线的护士，主要为一线护士与二线护士，一线的护士包括临床护理经验丰富与护理经验浅薄者，护理经验不足护士在护理经验丰富护士的带领下学习，即能提供全面护理又能提高护士的护理经验；二线护士主要由重症主管护师以及护士长组成，二线护士的责任主要是定时检查患者的疾病情况，关注临床护理工作质量，及时发现护理过程中存在的安全隐患问题，及时提出解决对策。此外，在出现紧急状况及重大抢救等情况时，二线护士需要马上赶赴现场展开救助工作。（3）弹性排班：主要是实施弹性排班，分为白班护理及夜间护理，实施方式主要是护士-组长-护士长，护士组长选择护理经验丰富、高年资任的护士担任，护理组长不但要管理分配到的患者，还要负责本组整体护理质量，协助护理经验不足、低年资护士开展护理工作，全方位管理好患者；结合高年资、护理经验丰富的护士的工作经验，促使整体护理质量提高。所有参与工作的护士都必须要按时到岗，细化相应的工作细则及职责，护士要根据排班表自觉上班，分工明确，在护理过程中做到有条不絮、忙而不乱，降低护理差错问时间发生，合理分配人力资源。（4）人性化关爱：护士要学会换位思考，主动关心患者，理解患者内心世界；同时也要对护士进行人性化关爱，指导护士进行正确的自我调节，及时纾解 内心不良情绪，保持身心健康，学会与患者互相尊重，发展良好的人际关系。
1.3观察指标
对比人性化管理观念前后两组护士的工作积极性与患者的护理满意度，均采取百分制评定，分值越高表示积极性及满意度越高。
1.4统计学处理
本研究使用的数据处理工具是SPSS 20.0，资料采取(x±s)表示，以t检验，P<0.05表示数据对比有差异性。
2结果
实验组护士的工作积极性与患者的护理满意度均显著优于参照组，对比P<0.05，见表1。
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3讨论
人性化护理管理观念要求在临床护理过程中，护士、护士长均要细化护理工作，增强团队之间的协作能力，为患者构建、营造温馨、友爱的护理工作环境，科室中的护士应当相互理解，相互支持[3]。医院的管理者应当重视在重症科室中建立人性化管理制度，要求科室内部要全面树立人性化护理管理观念，要不断提高护士的内部协作关系，注重护士护理素质，提高自身护理水平[4]。注重调动重症科室护士的热情、积极性，调动护士的起创造潜能，提高护理团队的向心力及凝聚力，确保在对重症患者进行抢救工作时能够提供高效的救治措施，提高护理质量。
本研究结果显示，实验组实施人性化管理观念后，护士的工作积极性与患者的护理满意度均显著优于参照组，对比P<0.05。可见人性化管理理念运用在重症医学护理中，能促提高护士的工作积极性，提高整体护理质量，让患者对护理工作更加满意，值得推荐。
【参考文献】
[1]彭家兵,丁建容.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].临床医药文献电子杂志2020，7（38）：181,183:.
[2]马瑞芳.重症医学护理中人性化管理理念的临床效果评价[J].健康大视野,2019,10(23):290-290.
[3]任艳妮,丁彩霞.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].国际感染病学(电子版),2020,9(2):323-324.
[4]李敏、张文娟、雷金娟.人性化管理理念在重症医学护理中的运用[J].人人健康,2020,523(14):510-510.