金文娜 周莉
中国人民解放军联勤保障部队第九二0医院急诊ICU 云南 昆明 650000
中国人民解放军联勤保障部队第九二0医院肿瘤科 云南 昆明 650000
【摘要】目的 重点探究在优质护理评价及持续改进过程中应用护理质量敏感指标所呈现出的应用价值和效果。方法 随机选取我们医院在2019年6月到2020年6月所收治的内科疾病患者中的70例作为研究对象，结合护理方法的不同对其分成对照组和观察组，其中，针对对照组采取常规持续质量改进护理模式，而针对观察组采取的是护理质量敏感指标融入在持续质量改进过程中的护理模式。结果 观察组患者的相关指标要明显优于对照组，P值小于0.05。结论 在实际的护理管理过程中，针对患者进行优质护理评价和持续质量改进的过程中，切实有效的应用护理质量敏感指标的相关内容，这样能够呈现出更加良好的疗效，使患者的并发症以及不良事件发生几率得到充分的降低，提高总体的护理质量和护理满意度，因此这种方法值得大力推广。
【关键词】护理质量敏感指标；优质护理评价；持续改进；应用效果
引言
现阶段，人们的健康意识进一步增强，在进行治疗和接受护理的过程中，对于医护质量有越来越严格的要求，患者的护理需求进一步增多，在这样的情况下，就需要着重做好科学合理的护理评价和持续质量改进。在具体的操作过程中，也要充分融入护理质量敏感指标等相关内容，对于各项指标和相关内容要高度关注，然后持续有效的进行护理干预，提供优质护理服务，这样才能在更大程度上提升患者的护理满意度，使各类风险因素或者并发症发生危险因素等等得到充分的消除或者减少，进而为患者及早恢复健康而奠定坚实的基础。结合这样的情况，在本次研究中选取70例我院在2019年6月到2020年6月收治的内科疾病患者进行深入研究，重点分析护理质量敏感指标在对其进行持续质量改进护理过程中所呈现出的疗效和运用价值。现在分析如下。
一、资料与方法
1.一般资料
本次研究的时间段是2019年6月到2020年6月，所选取的研究对象是70例内科疾病患者，在患者中包括男性30例，女性40例，年龄范围在32岁至79岁之间，平均年龄是（42.56±3.57）岁；结合护理方法的不同对患者分成对照组和观察组，各有35例，对两组患者的基础资料进行比较，无统计学意义，P值大于0.05，可对比分析。
2.方法
对照组行常规优质护理和持续质量改进护理模式，观察组，以此为基础，进一步落实护理治疗敏感指标护理模式，以此确保优质护理和持续质量改进得到进一步的增强，并且在各个指标和关键环节等进行相对应的护理干预。在具体的实施过程中，主要进行如下操作：首先，结合患者的实际情况成立专项小组。该小组的工作职责主要是针对护理过程中所涉及的护理质量敏感指标进行有针对性地明确，然后选用科学可行的检测方法和计算方式，针对敏感指标的具体情况和相关数据进行充分的明确，并且对其收集、分析、整理和有效利用，然后结合具体要求进一步有效分析和评价相关数据内容。其次，确保相关护士能够有效掌握具体的敏感指标。要针对相关护理人员进行严格系统的培训，在最大程度上把握好相关敏感指标的具体情况，在实践过程中落实相关指标内容，通过针对性的培训，使培训小组所有成员在专业技能、综合素养等方面得到全面提升。第三，针对相关敏感指标数据要进行针对性的应用。小组成员和护理人员要密切的配合，着重针对相关患者的具体情况进行深入的调研，通过问卷调查的形式对于各类指标进行深入分析，然后有效应对。针对内科疾病患者而言，所涉及的护理质量敏感指标主要有：围手术期用错药的发生率、康复后的活动能力、疼痛vas 评分以及导管风险等一系列相关内容。
在明确具体内容之后，进一步有效分配小组成员和护理人员的工作职责，在把握好护理质量敏感指标之后，规避各类安全隐患或者风险，同时结合护理过程中可能存在的问题进行行之有效的应对，规划出具体的应急处理预案，通过实践检验对于相关问题进行深入分析，然后进行针对性的整改，以此有效规避风险事件发生降低并发症的几率。第四，每周末，护士长要带领小组成员针对每周出现的问题进行及时有效的分析和会审，着重做好整改方案的编制和研讨工作，针对持续质量改进护理过程中所涉及的各类问题进行深入的分析，群策群力，找到解决的办法，总结完毕之后，制定出行之有效的护理预案，融合各类敏感指标，以此体现出护理方案的可行性和持续改进效果。
3.观察标准
对两组患者的风险事件或者并发症发生几率以及护理满意程度进行对比。
4.统计学方法
所有数据均采用SPSS 26.0 统计学软件进行统计分析，两组患者的护理质量以平均值±标准差（x±s）表示，采用t 检验，行χ2 检验，P＜0.05 为差异有统计学意义。
二、结果
观察组的护理满意度和并发症发生几率为97.14%和2.86%，对照组为80%和17.14%，可见，观察组的各类指标要比对照组有明显的改进，P值小于0.05。
三、讨论
现阶段，我国的医疗事业取得了迅猛的发展，在医疗护理模式方面也不断的改进和创新，以此更有效地满足人们对于护理质量日益提高的要求。在针对内科住院患者进行护理管理的过程中，要从根本上提升其安全性和舒适程度，同时要针对护理过程中所涉及的各类护理治疗敏感指标进行深入的分析，确保相关指标能融入到护理管理和持续质量改进护理的各个环节和全生命周期，这样才能体现出更为优质的护理服务。在具体的护理管理过程中，要以原有的优质护理模式为基础，进一步改进和创新，在具体的操作过程中着重把握相关方面的护理质量敏感指标，构建相对应的管护小组，使小组成员都能够充分认识到相关敏感指标，对于具体内容有充分把握，对其注意事项和规范要求等等也能够充分执行，在实践的过程中体现出更高质量的护理服务，这样能够在更大程度上提升护理质量的评分标准，使各项内容得到切实的改进和创新完善，进而从根本上有效避免或者减少并发症的发生几率以及风险事件，提高患者的护理满意度和整体的护理疗效。在本次研究中，针对观察组患者实施护理质量敏感指标的优质护理管理模式，这样能够呈现出更加良好的效果，观察组患者的各类指标要明显的优于对照组， P值小于0.05。
需要注意的是，在应用护理质量敏感指标的过程中，要构建高质量的护理小组，护士长要起到示范带头作用，从根本上有效调动和激发护理人员的工作热情和积极性主动性，用饱满的热情和严谨认真的态度进行护理管理工作，着重把握各类关键指标和敏感因素，及时有效的发现护理过程中可能存在的问题以及漏洞，然后进行针对性的整改和优化。每一周都要进行反思和总结，确保整体的护理方案更行之有效，体现出高质量、高要求，使相关管护制度更加优化完善。同时护士长也要着重做好监督管理，使原有的漏洞得到充分的弥补，养成良好的护理习惯，具备风险意识和服务意识，以此从根本上规避或者减少风险事件的发生。
结论
综上所述，可以充分看出，在针对住院患者进行护理管理的过程中，结合其具体情况进一步落实护理质量敏感指标优质护理服务模式，这样能够呈现出十分显著的临床应用价值，使患者的护理满意程度显著提升，规避各类风险事件，以此为患者提供高质量的护理服务。因此这种方式值得推广和应用，使其有更为明显的应用价值。
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