宁艳 关琼瑶通讯作者
云南省肿瘤医院 云南 昆明 650118
摘要：探析了胜任力及胜任力模型的定义、建模方法，提出构建护士长胜任力模型对成立一支具有必要专业技能和观念的护理团队的重要意义。
关键词：胜任力模型；护理管理者者；胜任力
胜任力研究为合理配置人力资源提供了理论新依据及方法。该理论方法广泛应用于医疗卫生机构。随着社会的急速发展，人们对医疗护理的需求日渐提高，护士长在医疗机构管理的作用迅速增长。卫生部人才交流服务中心探索了如何构建护士长岗位胜任力模型，并取得较好效果。现本文就护士长胜任力模型的构建进行综述讨论，具体如下。、
1.胜任力在护理领域的研究
Hay集团一项探索实验发现，护士成为护理管理者同某些传统标准如专业经验、正规教育和专长无必然联系。与此相反，搞成就导向、自信心、具有高水平说服技能以及分析思维是成为管理者重要因素。Mathena等人的研究表明，多数护理管理者将沟通能力认为是他们成功的最重要因素，与此同时，他们最需要学习的管理技能为财务管理技能。有学者采取访谈法对护理管理者的胜任力模型实施构建，共包括六各层面：人际关系、个人控制、人力资源管理、财务管理以及系统性思考、关心。
国内外现有相当一部分学者在胜任力领域进行探究。罗慧[1]在“基于岗位胜任力构建的新入职护士规范化培训课程体系研究”一文中表示，以胜任力作为核心，以需求为导向，对新入职护士进行强化培训，努力提升护理专业素养和服务能力为我国护理事业的发展刚需。在对新入职护士进行培训需求及规范化培训现状进行调查后，该研究作者新入职护士规范化培训体系，该模式具有合理、使用且可行的显著优势。由此提示，胜任力模型对护理工作有良好的效果。马莉、王清[3]等人于“护理管理者胜任力模型在新任护士长培训应用效果”一文中表明，为新任护士长采取以胜任力模型为理论基础的培训能够显著促使新任护士长转换自身角色，提升护理管理意识、能力和沟通技巧。
2.护士长岗位胜任力模型构建方法
2.1职位分析访谈法
职位分析访谈法指的是研究者在同护士长谈话中收集与其职业有关的信息，掌握工作内涵。该法形式多样，但需消耗大量人力、时间，适合于小面积调查，且传统访问易得出社会称许性答案，无法体现真实想法，进而导致胜任力模型存在偏差，应用时建议同其他方法结合。
王媛、郭岚峰[2]等学者在“基于胜任力的护士长岗位评价体系构建”一文中采取各科室全面系统的访谈，编制了护士长岗位胜任力的评估指标，研究表明在实施职位分析访谈后，基于胜任力的护士长岗位评估体效果更好。
2.2德尔菲法
德尔菲法是采取函询的方式征询专家意见，邀专家评估各胜任力指标的重要性，在多轮咨询、回答和修正的过程中，使得专家组的意见趋于一致，最终达到合适有效的结论。此方法能够集思广益，但因专家公务繁忙，回答效率可能较低，此外，多轮咨询耗费时间精力。闫晓丽[3]将德尔菲法应用于我国12个省市的2轮专家咨询中，模型涵盖6个层面，26项胜任力条目。此研究中专家的专业度及权威性较高，模型结构较完整，但因各专家主观思维的影响造成结论的局限性。另外，温贤秀[4]在某四川省三甲医院应用德尔菲法构建模型，择取21位函询专家，在得到各指标权重后，位后期应用打下了基础。虽然以上两研究均基于德尔菲法构建模型，但前者择取的专家范围较广，结果的推行性及可信性较高；而后者因低于限制，模型中涵盖各指标权重，结构完整，实用性强。在此建议学者研究时可先提升地区代表性，在得到各指标权重后，提升模型的实操性及推广性。
2.3行为事件访谈法
现今，行为事件访谈法是国内外学者一致认为的构建模型的最有效方法之一。此法是指研究者参照绩效标准将被访问者分为绩平组及绩优组，请双方讲述2-3件在职期间最遗憾及最满意的事件，对被访问者当时的心态和行为进行详细掌握，通过对比二组访谈资料，提炼出优秀护士长普遍具有的胜任力，以此构建模型。该方法规避了传统访谈的弊端，因真实事件得到的胜任力可靠性更强，且在访谈期间有利于研究者深层次理解胜任力的意义。宁香香,黄金银[5]等学者采用行为事件访谈法构建护理专业胜任力指标发现，此法同德尔菲法相比，具有更高的可信度及回收率，因此结果更合理科学。
4.展望
在知识爆炸的21世纪，人力资源是医疗机构核心竞争力的实现基础。护士长胜任力模型的构建，对卫生管理机构、医疗机构以及护理工作者而言均有积极的应用价值。以胜任力模型为基础的培训可使护士长在岗位长获得显著的发展和成长。综上所述，顺应本国现代化护理管理的发展趋势对于新任护理管理系统培训而言是一个新突破，有效规避了既往考核标准不统一、培训师资整体素养水平不高等弊处。
参考文献：
[1]罗慧.基于岗位胜任力构建的新入职护士规范化培训课程体系研究[D].西南医科大学,2018:1-115.
[2]王媛,郭岚峰,谢爱玲,彭明琦.基于胜任力的护士长岗位评价体系构建[J].护士进修杂志,2015,(4):298-300.
[3]闫晓丽,杨辉.护士长胜任力模型构建的初步研究[J].护理研究,2010,24(19):1753-1755.
[4]温贤秀,敬洁,雷花.护士长岗位胜任力评价指标体系的构建[J].中华护理杂志,2015,50(2):133-136.
[5]宁香香,黄金银,陈井芳,何萍,袁葵.使用行为事件访谈法构建高职老年护理专业岗位胜任力指标[J].卫生职业教育,2016,34(8):114-116.