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摘要：岗位培训作为新员工入职必不可少的一个步骤，对于员工的长期发展来说十分重要。员工作为企业的核心部分之一，员工整体素质的高低决定了企业的发展水平，但是就是如此重要的岗位培训在实际的过程中，还存在着许多问题。本文主要通过对于地铁员工岗位培训中的问题进行分析，给出如何提升地铁岗位培训效果的方案，促进地铁员工整体素质提升。
关键词：地铁；员工岗位培训；问题与策略，
引言：
地铁属于国有企业，作为公共交通之一，属于非盈利性质的机构。员工福利并不丰厚，属于中等水平，工作环境变化大，工作压力也较大，员工层次也多有不同，在管理中要重视对于员工进行培训，通过岗位培训，一方面，提升员工的工作能力，另一方面也要对员工心理进行舒缓，提升员工素养与能力。
一、地铁员工培训的现有问题
（一）培训不受重视
由于地铁属于国有企业的缘故，基本很难有辞退的现象，员工竞争压力较小，这也造成了员工缺乏学习的动力，使得基层员工素质普遍不高。也由于这一方面原因，岗位培训，并不受重视。更有甚者，只是流于形式，缺乏实际的效果，这也是岗位培训中的首要问题。
（二）培训方式单一
地铁工作人员专业众多，既有负责技术、维修设备的员工，也有司机专业，负责驾驶地铁列车的员工，同时也兼具客运为乘客提供服务的人等。但是，从目前的培训方法来说，都只是通过集体授课的形式进行，忽略了不同岗位之间的差异。同时，也缺乏实践过程，仅有理论来作为培训的主体部分，缺乏实践性，效果甚微。
（三）培训反馈缺乏
岗位培训缺乏反馈机制，培训效果到底如何，员工的掌握程度，都无从得知。对于长期的岗位培训来说，缺乏反馈机制，也造成了岗位培训，少有改变，难以创新，不适用于当前岗位的发展，也无法根据员工的学习效果调整岗位培训方案以及教学方式，难以适应目前快速发展的交通技术行业。同时，由于反馈机制的缺乏，对于员工的学习效果难以考察，员工缺乏学习动力，同时也没有足够的奖励机制，员工培训积极性难以持续。
二、提升地铁岗位培训效果
（一）转变地铁岗位培训意识
人才是企业的核心，通过对于人员的培养，创造自身的人才优势，提升企业的竞争力，但是就国有企业来说，缺乏这种竞争，也就使得员工缺乏竞争压力，同时也缺乏学习动力。企业员工本身的不重视，是造成岗位培训，不受重视的一部分原因，要想转变员工态度，首先要通过考核机制，考察员工的培训效果，并且在结果之后，提出奖励机制，对员工做出激励，让员工在这种强化激励中获得培训的动力，转变态度与行为，加强对于岗位培训的重视程度。另一方面，岗位培训不受重视，也是因为企业不具备竞争压力，同时缺乏对于地铁部门的严格考察机制，让企业本身对于员工培训不重视，这本身是企业认识的不足，要通过思想教育强化地铁部门对于岗位培训的重视程度，让员工在岗位上能够充分发挥自身的作用，减少人员的浪费。同时，地铁行业本身属于服务的范围，基本上的服务能力、专业性，都需要全面提升，例如指导乘客出入站（如图1），地铁员工本身不仅仅代表着企业，也代表着我国自身的服务能力、与服务水平，因此要从总体上，从思想程度上加强地铁部门对于岗位培训的重视程度。
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图1
（二）丰富地铁岗位培训方法
人员培训，本身就是一个长期的过程，一方面要根据员工自身的能力与专业，设置合理的提升方案，另一方面，也要通过对于现有岗位培训的来接，以多种形式来提升岗位培训的效果。首先培训部门要对于员工情况进行调查，也要让员工自身对于其能力进行反应，根据这两方面的数据与资料，最终给出适合于员工的实际的培训方案，设置合理的培训内容。之后，由于专业的不同、分工的不同以及员工自身能力的不同，对于员工进行分层管理、分级管理，通过培训到部门、培训到小组、培训到个人的方式，全面提升员工自身的能力与素质。除此之外，地铁岗位培训，本身是一个实践的过程，理论教学并不能够代替员工自身的体会，在培训过程中，也要有能够进行实践的场所或者是机会，对于员工而言这种方式更加有说服力，也能更有记忆点，加强岗位培训的效果，例如扶梯这里，应该如何对乘客进行指导（如图2）。同时，地铁岗位培训，可以利用互联网进行模拟，服务中遇到的不同问题，通过这种真实的状况提升员工的应变能力，以这种直观的形式共同研究地铁运行中的各种问题，积极面对运行中遇到的每一位乘客，推动地铁服务行业快速发展，提升全体员工整体素质。
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图2
（三）建立地铁岗位培训反馈机制
反馈机制是任何工作都不可缺少的部分，通过反馈机制，反映员工培训效果，既能够反映培训过程中出现的问题，也能够让员工进行自我反思，从而对于培训效果进行强化。在这个过程中，通过反馈及时了解岗位培训中的问题，对于问题进行分析，结合问题思考对策，更具有针对性，并且及时纠正，能够避免许多问题由小变大，这很大程度上促进岗位培训方法的不断完善，为之后的培训效果提升，奠定基础。反馈机制也给出了员工具体的评价方案，让员工对于自身能力、学习效果有具体客观的认识，并且在此基础上可以及时改正。在此基础上，完善激励机制，能力与奖励挂钩，对于员工进行奖励，也就更加有说服力，激发员工进行岗位培训的动力，同时也能激励员工不断提升自身能力。
三、结束语
地铁作为国有企业的特殊机构，缺乏竞争压力也就带来了岗位培训中的一些问题，让员工缺少了培训的动力，通过转变对于岗位培训的重视程度、丰富岗位培训的多种方式以及构建反馈机制，给予员工符合其能力以及工作内容的奖励，激励员工进行培训，最终提升地铁员工培训的效果。
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