樊征
西安市轨道交通集团公司运营分公司 陕西省 西安市 710016
摘要：随着我国人口的快速增长，使得人民出行成为了一大难题。面对交通越来越拥挤的城市，显然传统的交通方式已经无法很好地满足人们的出行。但是地铁的出现很好地解决了出行的问题，使得人民的日常出行更加便利，其中乘务安全信息化的管理发挥了巨大的作用。因此本文将结合现实中地铁的运营安全信息化管理情况展开研究，以便促进地铁更好的发展。
关键字：地铁运营；信息化管理;乘务安全
引言
我国人口的逐年增加以及城市构建的不断更新使得人民的日常出行成为了一大难题，这无疑也是给交通运输提出了一大难题。面对越来越拥挤的交通环境，地铁的运行随即衍生。地铁是穿越地下的一种交通运输方式，合理地利用了固有的土地资源用于交通运输。由此可见，地铁的衍生对于我国科技、交通运输的发展有着非常重要的意义。
1.运营乘务安全信息化管理的意义所在
1.1对现代化城市的意义
一个城市的发展水平无形中映射着一个国家的真实经济发展水平，之所以会有城市与农村的划分是因为该地区已经达到了一定的发展水平。在城市建设中地铁的出现更是将这个城市发展的速度、发展的水平、发展的规模趋势体现得淋漓尽致。地铁的出现就好比是城市的心脏，直接决定着交通运输的生死存亡。在正常运行的过程中可以维持城市的正常交通秩序，可以满足人民有条不紊地生活；但是地铁的运行出现问题时，会对人民的生活，工作造成一定的影响。同时地铁的安全管理问题也对地铁正常运行起着非常关键的作用，地铁运营结合利用好信息化技术，有效地提升了运行安全问题，将出现事故事件的概率降到最低，因此地铁的安全运行是一个城市走向现代化建设的必经之路。
1.2对公共交通方式的意义
在现有的城市交通运输工具中主要包括公交，出租车，自行车以及地铁等，但是由于自行车的可行路程较短以及出租车的费用较高，大多数的出行压力都堆积到了公交运输，由于大量的人民选择乘坐公交，致使公交运输承受了较大的压力，但是地铁的正常运行很好地解决了公共交通拥挤的问题。地铁本身具有容量大，运行速度快，绿色环保的特点，正是由于这些特点使得地铁出行成为了人民出行心中的首选。公共交通的大力发展与我国提倡的环保意识相呼应，使得在保护环境的同时高效地促进我国交通运输行业的发展。
1.3对人民日常出行的意义
人民出行的方式一直以来都在发生着不断的变化，出行方式经历了马车到步行到自行车再到电动车，又从电动车到公交车再到火车、地铁的发展，在出行方式不断的变化中我们也共同见证了我国在经济以及技术方面的不断发展。但是现如今许多一线城市的生活节奏非常快，因此地铁就成为了不可或缺的交通工具。但是在地铁高速运行的过程中安全问题成为了人民最为担忧的事情，然而地铁在建设的过程中也充分地考虑到了这个问题，并且针对这个问题结合现代信息化的高科技技术进行严格把控，将出行安全可控性提升到最高，真正地做到了以人为本的发展理念。
2.地铁运营安全信息化管理的现状
目前而言，地铁在我国的运行已经几十年有余，无论是在技术，还是创新，还是在稳定运行方面都获取了国际的认可，也逐渐成为行业发展的标准。但是在不断地运行过程中依旧会存在或多或少的问题，虽然这些问题并不影响地铁的正常运行，但是当这些问题解决后会促使地铁的运行更加完善。具体问题如下所述:
2.1各个城市各有所长，信息化管理技术融合不到位
由于地铁的建设规模较大，所以地铁大多都建设在北京、上海、广州、深圳等一二线城市，但是由于各地的地理位置不同对于地铁的信息管理模式上也产生了一定的差异。举例来说：以广州市和北京市为代表的两种信息控制模块，在这两个地区的地铁运行中对于地铁的日常维护，以及运行系统的管理都存在着不同，对于问题的解决也是不尽相同。所以对于地铁信息化的管理也很难做到网络标准化，各地会结合相应的当地技术将部分方面的信息管理做到最优，由于地域的差异性，导致本地处理信息的优势无法实现共享，最终形成一种各个城市的地铁安全信息管理各有所长，但是又无法相互融合的现状。
2.2地铁信息化程序管理建设参差不齐
根据上文所述，地铁的建设规模较大，不可能实现在各个城市中同时建造，因此关于各个城市地铁信息化系统管理的先进技术以及信息处理的能力产生了相应的差距。因此直接导致了各地的信息管理系统所存在的优势与劣势不同。这一现象的发生并不利于我国建立起完善的地铁相关问题解决方案，对于信息安全维修方面起到了一定的阻碍。比如，对于北京所建设的地铁线路而言，由于建设的时间过早，因此信息化管理体现得非常不明显，与此对应的安全问题就凸显得尤为突出。但是随着我国科学技术与信息技术的不断发展，使得近几年的地铁信息安全系统的建设非常完善，通过信息技术的支持为地铁安全运行提供了良好的保障。
3.构建地铁运营乘务安全信息化管理的策略
3.1尽可能地扩大“互联”的范围
所谓的互联是指不同的城市之间建立起相同的地铁运营模式。相同的运营体系可以加强各地之间地铁运营的相互交流，在不断的交流过程中可以使得各地的运行优势相互融合。同时在信息迅速更新的时代背景下，如何借助信息传递的优势在第一时间了解并掌握事件的发生动态，才会使得当地地铁的运营处于主动的地位，所以说地铁运营的信息化管理成为了地铁运行的立足之本。为了提高地铁乘务的安全性就必须与附近的地铁站点实现信息互联，并充分的结合乘坐地铁的人流量与天气、节假日等影响因素，对当天乘坐地铁的人数进行合理预测，并做好相应的防范措施，确保乘客出行的安全性。比如：对于西安地铁线路而言，在五一、国庆节期间地铁相关工作人员要合理地利用信息化系统对出行人数进行预测，并合理地安排列车上线及现场保障人员，以确保出行安全。
3.2掌上app的创建
在互联网普及的当代社会，我们可以足不出户的了解到各种信息，甚至可以了解到国外的相关资讯。那么合理有效地将地铁运行情况与互联信息相结合用一种可视的技术传感到乘客的手机终端将成为未来的发展趋势。基于此，地铁运营单位可以聘请专业的app开发团队进行软件开发，并将app下载二维码张贴到车站、列车内部，乘客扫码下载后可直观地看到车辆的车速、运行情况、下一站站点名称以及下站提醒等相关信息；除此之外，也要准备小程序查询二维码，避免一些乘客无法下载app情况的发生。同时准备小程序与app下载二维码，可以为乘客提供多元化的一种选择，可以让用户选择最为便利的一种查询方式。这一系列的操作行为可以使人民的出行更加放心、更加舒心、更加安心。
3.3实时监测、并确保监测到位
在地铁运营乘务安全信息化管理的过程中信息的变化是非常迅速地，在一分钟内可能会更换几千条信息，也可能会在一分钟内出现运行故障。如果工作人员没有在第一时间发现故障所在，就无法在第一时间进行解决。问题的持续发生可能会造成不可预估的影响或损失，因此就需要相关的工作人员在进行系统安全监控的过程中要做到实时检测，并确保检测信息的时效性，这样才会使得安全监控信息系统发挥最大的作用。
3.4定期对信息安全系统进行维护
想要使安全监控系统发挥出最大的作用其前提条件是要对安全网络系统进行定期的维护，只有正常的安全网络状态，才可以使得监控工作有条不紊地开展。因此地铁运营相关人员要定期的对安全监控设备以及网络环境进行检查。在对网络环境检查的过程中可以聘请专业的技术人员对监控网络环境进行优化，并建立相应的防护系统，防止黑客攻击造成安全信息监控系统无法正常运行。
3.5建立各种防范措施
目前而言，大规模的地铁运营在运行的过程中会或多或少地出现各种问题，这些问题的出现可能不会给工作人员过多应对的时间，因此，要事先对各种可能出现的问题进行预测并且制定相应的解决方案，避免出现问题时措手不及。地铁运营牵扯着成百上千人民的生命安全，对于地铁的安全运行不容许出错。
总结
现如今，地铁运行已经成为时代发展的趋势，也成为了人们出行的首选方式，但是地铁乘务安全的信息化也是地铁行业不断发展的必然趋势。在采用信息化技术的同时也要注意到与现实情况以及不同城市地铁乘务发展的现状进行有效地结合，这样地铁运营乘务安全信息化管理才可以起到事半功倍的效果。最后希望地铁运营未来的发展会越来越好。
参考文献：
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