李晓楠 倪逆科 陈美玲 苗翠清 郝雪丽
大庆龙南医院（齐齐哈尔医学院第五附属医院） 黑龙江 大庆 163453
【摘要】目的：分析强化细节管理对消毒供应室护理管理质量方面的效果。方法：选择我院2020年5-10月期间的40名消毒供应室护理人员，实施强化细节管理，进行细节管理前后护理管理质量对比。结果：实施后比较实施前差错防范意识、服务意识、安全识别能力护理管理情况得分明显提升，P<0.05；实施后比较实施前包装破碎、配置器械功能问题、物品失效、内容物不符消毒供应室差错情况明显下降，P<0.05；实施后比较实施前满意度提升，P<0.05。结论：消毒供应室护理管理中强化细节管理，可以有效提高护理质量，降低工作差错问题，满意度高。
【关键词】：细节管理；消毒供应室；护理管理质量；工作差错；满意度
消毒供应室是医院的主要科室，工作质量直接影响患者、医护工作人员的健康与安全状况，所以对工作质量提出了更高的要求，要求工作人员提升责任意识、职业休养，规范科室工作。本文就2020年5-10月消毒供应室人员为例，总结细节管理方案与效果。
1 资料与方法
1.1基线资料
研究对象选自2020年5-10月，总计40名，均为消毒供应室人员。工作人员均为女性，年龄最小26岁、最大55岁，平均年龄（44.50±5.50）岁；工龄1-10年，平均（4.50±2.50）年；学历：大专30名、本科10名。进行细节管理前后比较，具有可比性P>0.05。
1.2方法
（1）组建质控小组。小组加强对护理人员工作环节的监控，以提高护理人员安全防范意识和能力、责任心，定期进行培训、考核，每月进行流程、应急演练，以巩固学习知识。（2）制定工作制度。结合医院消毒、感染预防等内容制定工作制度，包括室内操作、流程、消毒隔离等规范。（3）优化人员配置。综合护理人员工作能力划分护理管理任务，包括工作执行经历、年限、责任心等，采取多种措施、制度提高工作质量。（4）规范流程。供应室工作质量直接关系患者安全，要求工作人员严格强化相应的步骤管理，严格执行器械回收、分类、消毒、干燥、检查以及包装等流程。（5）环境管理。保持室内良好的通风、采光，及时清洁、定期打扫，传送期间要求医疗物品无交叉、不逆流，储存期间要求明确归类、妥善保管。
1.3观察指标
统计细节管理实施前后护理管理（差错防范意识、服务意识、安全识别能力）得分、消毒供应室差错情况（包装破碎、配置器械功能问题、物品失效、内容物不符）、满意度情况。
1.4数据统计学分析
细节管理实施前后数据进行统计处理，数据导入SPSS19.0软件。消毒供应室差错发生率等以例（n）、率（%）描述与（X2）检验，护理管理评分以均数（Mean Value）±标准差（Standard Deviation）（±s）描述与（t）检验。P值小于0.05，存在显著性差异。
2 结果
2.1消毒供应室差错与满意度比较
细节管理实施前后消毒供应室差错与满意度情况见表1。经统计学计算，P均<0.05具有统计学意义。
表 1 消毒供应室差错与满意度分析（n,％）
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2.2护理管理评分比较
细节管理实施前后消毒供应室差错防范意识、服务意识、安全识别能力护理管理评分情况见表2。经统计学计算，P均<0.05具有统计学意义。
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3 讨论
消毒供应中心是大量病原菌积聚场所，消毒工作执行情况直接影响患者的安全性，是预防院内感染的关键，所以对护理人员的工作能力提出了较高的要求[1]。结合医院工作特点，消毒流程中要求工作人员严格按照程序、标准执行操作，明确具体工作责任，以确保工作质量。细节管理模式强调护理工作的“细节”，细化、优化工作流程的基础上能够避免风险因素，提升了护理人员的工作能力、责任意识，从而更加高效、规范的执行消毒工作，有效降低差错率，提高供应室的管理质量[2]。相关研究指出，消毒供应室管理中强化细节管理在提升工作能力、效率的基础上可以进一步提升消毒清洁质量,进而提升患者的安全性，助于医疗工作的有效开展[3]。
本文结果：实施后比较实施前消毒供应室差错发生率（5.00％vs20.00％）、满意度（95.00％vs80.00％）以及各项护理质量评分差异显著，P<0.05。本文结果与高畅,张立新研究接近，与对照组比较，实验组供应室护理工作者服务意识、风险防范意识、风险识别能力评分更高，供应室差错率6.67％更低，P<0.05具有统计学意义[4]。
综上所述，消毒供应室强化细节管理效果显著,提高了护理人员的风险防范能力、服务能力，进而提升了护理质量与患者的安全性。
参考文献：
[1]高颖敏.探讨细节管理应用于消毒供应室护理管理中的效果[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(15):157,190.
[2]张振荣,李清云.探究细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用[J].中国医药指南,2020,18(11):15-17.
[3]王国仙.强化细节管理提高消毒供应室护理管理质量[J].中国医药科学,2018,8(19):176-178.
[4]高畅,张立新.强化细节管理提高消毒供应室护理管理质量的效果分析[J].中国农村卫生,2020,12(21):60-61.