马全静
大庆市第五医院 黑龙江大庆 163714
摘要：目的：研究神经内科护理临床沟通能力现状及影响因素。方法:于我院神经内科中选取20例护士作为研究对象，通过问卷调查的方式调查其沟通能力，以此来研究其护理沟通能力现状以及影响因素。结果：经问卷调查分析来看，因护士工龄、职称、学历、职务的不同，其沟通能力评分也有较大差异，（P＜0.05）。结论:影响神经内科护士沟通能力的影响因素较多，应当重视对此类影响因素的调查研究，并制定更加有针对性的沟通能力培训规划。
关键词:神经内科；沟通能力；影响因素
前言:当前时代背景下，护理工作的受重视度越来越高，而且对于一名护士来说，其不仅需要具备过硬的专业素质，还要有良好的沟通能力，包括与患者、同事、领导等不同对象，通过良好的沟通，能够显著提高护理工作效率，并可在同事、领导、患者面前树立一个良好形象[1]。现如今，神经内科疾病发生率较高，给护理人员提出了更高的工作要求。神经内科患者疾病复杂，需要护士加强与患者、家属之间的沟通，这也就督促着护士要不断提高自身沟通能力，以此来面对愈加严峻的护理工作形势。本次实验中，便重点探究了神经内科护士沟通能力现状及其影响因素。
1.资料与方法
1.1一般资料
于神经内科中选取20例护士作为研究对象，实验时间为2020年5月至2021年2月，包括有2例男性和18例女性，年龄在23~45岁之间，平均年龄（34.15±3.26）岁。据调查研究，所有入组护士均自愿参与实验，已签署同意书。20例护士中，工龄＜5年、5~10年、＞10年者分别为9例、8例、3例；包括10例护士、6例护师、4例主管护师；学历方面，中专、大专、本科分别有7例、5例、8例；职务方面有3例护士长和17例护士。[作者 单位一共20个护士，看看怎么改改]
1.2方法
采取调查问卷的方式对组内20例护士进行沟通能力调查，包括有58个条目，最高5分，分值越低表示护士沟通能力越低。
1.3观察指标
分析护士的临床沟通能力评分，找出影响其沟通能力的主要因素。
1.4统计学处理
实验过程中的统计学处理工具选用SPSS20.0，使用“±”标准差表示计量资料，t为检验工具，若数据间差异较大且存在有统计学意义，可表示为（P＜0.05）。
2.结果
2.1影响因素分析
经问卷调查分析来看，因护士工龄、职称、学历、职务的不同，其沟通能力评分也有较大差异，（P＜0.05），详细见表1。如此来看，护士工龄、职称、学历、职务是影响护士沟通能力的主要因素。
.png)
3.讨论
神经内科作为医院重点科室，主要收治患有各种神经内科疾病的患者，如脑血管疾病。神经内科疾病较为复杂，治疗难度大，且会长期持续性的影响患者身体健康，临床治疗中，护理工作占据至关重要的地位，并充当着“沟通”的角色[2]。在过去，护理工作的主要方向便是生理方面的护理，并未能够重视沟通，而随着当下时代的发展，对护理质量的要求更高，而提升护理工作质量、效率的前提条件之间便是沟通，这就需要护士要不断提升沟通能力，而且不仅要重视与患者间的沟通，更要重视与医生、同事之间的沟通，如此才能够进一步提升护理工作质量。
本次实验中，选取了20例护士作为研究对象，通过调查问卷的方式来了解其沟通能力现状及影响因素，从实验结果来看，护士工龄、职称、学历、职务是影响护士沟通能力的主要因素，如从工龄方面来看，＜5年、5~10年、＞10年的护士其沟通能力评分分别为（3.55±0.04）分、（3.98±0.15）分、（4.38±0.15）分，工龄＞10年的护士较之＜5年、5~10年的护士沟通能力更强，（P＜0.05）；其次，在职称方面，护士、护师、主管护师也有较大数据差异，（P＜0.05），护师、主管护师不仅需要与患者之间进行沟通，还需要为护士、护师下发护理工作任务，而其沟通能力也必须要过硬，如此才能够适应愈加严峻的护理工作。对于学历来说，当下神经内科中护士的学历基本为中专、大专、本科三个等阶，本实验中调查研究显示本科学历的护士沟通能力较强，但结果仅限于参与实验的医院，而许多专家的调查结果显示，中专学历的护士沟通能力更强，这与其过早的接触护理工作，且经验较长有关，反观更高的大专、本科学历，需要学习的时间更长，步入工作的时间短于中专学历。最后，护士、护士长两个不同职务的沟通能力也有较大差异，护士需要听从指挥来进行一些护理工作，而护士长则更多的是进行管理，也要用于处理一些医疗纠纷或护患纠纷，据有关调查统计来看，护士长大约有74%的时间处于沟通工作中[3]。
当前时代背景下，护理工作的重要性愈加显著，无论是在哪一方面均要重视沟通，对此神经内科要提高这一方面的重视度，制定针对性的沟通能力培训规划，以此来促进护理工作的高效开展，希望通过本次实验可以对神经内科未来护理工作的发展提供帮助。
参考文献：
[1]陈倩,杨璐,王迪,齐翠萍,魏秀红.体验式实训教学对本科护生非技术技能培养的效果研究[J].卫生职业教育,2021,39(04):89-91.
[2]郭丹,杨孟丽,葛运利,宋晓琳,冯英璞.优质护理对神经内科患者住院效果和护理满意度的影响[J].齐鲁护理杂志,2021,27(01):53-55.
[3]肖丽花,花莲英,许杰茵,寇琳,骆静容.MEWS结合SBAR培训对低年资护士应急能力与自我效能感的影响[J].当代护士(下旬刊),2020,27(11):172-174.