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摘要：随着社会经济的快速发展，通信行业作为经济生活的重要保障行业，获得了极大的发展机遇。档案管理工作作为通信企业管理活动的关键组成，对企业的经营管理起着积极作用。而传统的管理理念已经不能适应企业发展的需求，管理部门要合理利用信息技术，提升档案利用服务效率，对企业发展形成高效的推动作用。基于此，本篇文章对信息化背景下企业档案利用服务实践进行研究，以供相关人士参考。
关键词：信息化背景、企业档案、利用服务
引言
“互联网+”时代的到来，档案利用者对档案信息资源的需求在广度和深度上发生了重大变化，对企业档案的服务方式和服务水平也提出了更高的要求。在“互联网+”环境下，我们有必要进一步厘清企业档案服务的概念和内涵，深入探讨如何利用“互联网+”提升企业档案服务方式，从而能够更好地挖掘、利用档案价值，为企业今后的发展提供决策依据，为企业各项工作的开展提供参考借阅。
一、企业档案管理技术及服务方式应用的重要性分析
随着我国国有企业档案管理人员对于现代化管理技术以及服务方式的应用研究不断深入，经过长时间的实践调查研究发现，现代化档案管理技术指的是以信息技术为基础的档案管理技术，该项技术可以有效提升对于档案管理工作的精准性以及时效性，同时还有助于降低国有企业档案管理工作的繁琐复杂性。而现代化管理方式在国有企业档案管理中的有效应用重要性具体表现在以下几个方面：一是有效降低国有企业档案管理工作人员的劳动强度，并在此基础上有效地提升档案管理工作的效率。二是有效避免文件的漏、增、缺等，避免重要文件被遗漏的问题出现。三是有效提升文件查找的便捷性以及准确性，人们可以通过信息技术搜集到档案的各项信息。四是可以大大提升档案的保密性，将档案存储到专用局域网当中，并对其进行备份处理，设置加密程序，只有具有权限的人才可以访问，这样可以提升档案的保密性。
二、信息化背景下企业档案利用服务的走向
信息技术在档案工作中的广泛应用，为档案资料的利用服务工作提供了高效的技术支持，通过对资料信息的深入分析，对现有的利用服务形式进行科学完善，提升利用效率，为使用者提供更加优质快捷的服务，为企业经营管理决策提供有效的数据支持。这就要求档案部门合理利用信息技术，对管理工作进行优化，建立信息化管理流程，取代传统的以纸质档案为主要形式的管理模式，实现资料信息载体的科学转变，利用电子存储形式，提升管理效率，保证资料存储的安全。形成在线管理流程，使用者能够通过网络渠道完成档案的查询、调阅等操作，并结合企业管理规定，为使用者制定相应权限，在权限内提供相应的服务，并对档案使用过程进行实时监控，防止违规使用行为出现。同时，档案开发力度的提升，能够对资料进行科学的处理分析，进而提取关键信息点，对档案形成更加全面准确的描述，使用者可以通过检索系统，对档案数据库进行及时访问，结合检索要求，提供更加准确全面的服务。同时通过对资料信息的深入分析，能够按照实际需求，为使用者提供定制服务，提升服务效果。在管理过程中要充分结合企业管理运行实际，提供精准的检索方案，能够对档案资料进行准确定位，提升服务效率。
三、企业档案利用服务研究探索
3.1提升档案管理信息化建设的重视程度。
为了实现档案管理信息化建设，应当不断提升领导者和管理人员的思想认识，使其认识到档案管理工作的重要性。从企业领导层和管理层入手，提升对各级部门管理人员重要性的认知。
因此，企业必须注重宣传和强调档案信息化管理，通过专业培训与教育活动，确保领导者和管理人员学习档案信息化管理知识，并且将档案管理信息化建设作为企业生产经营的主要内容，纳入企业发展规划中。同时，注重人力、物力和财力的投入，以此确保管理信息化建设的实效性。另外，在大数据时代背景下，企业领导者和管理人员制定合理有效的档案管理制度，全面提升档案信息的有效利用率。采用大数据处理技术，分析和研究企业人事结构、项目业绩、生产经营状况，为企业决策经营提供重要依据，全面提升企业的经济效益。
3.2提升国有企业档案管理人员的综合素质水平。
从现实的角度分析，国有企业档案管理人员属于各项工作的第一执行者，同时也是影响现代化管理技术以及服务方式实施的第一影响要素，只有在高素质、高水平且具有较强实践创新管理能力的档案管理人员支持下，才能够保证各项管理工作持续有效实施并发挥应有的作用。基于这一情况，相关的国有企业管理人员需要重点提升档案管理人员的综合素质水平。为此，首先，在人才应聘阶段，需要重点考核应聘人员的创新能力、服务意识、工作责任意识以及对于现代化管理技术的掌握能力。例如，相关面试官可以模拟出一个需要归类大量档案的实践情境，让应聘人员在最短时间内完成，给应聘人员准备好信息化档案管理系统等基础条件，让应聘人员自行完成，依照归类的清晰性以及速度，选择综合素质水平较高的人员作为国有企业档案管理团队的成员。其次，需要有效构建完善的人才培训机制，对国有企业档案管理人员进行针对性的培训，在培训期间，要将一体化档案管理模式、信息化档案管理系统、服务意识、创新管理意识、工作责任意识等作为主要培训内容，保证每一位国有企业档案管理人员的综合素质水平都能够得到有效的提升，并满足国有企业档案管理中现代化管理技术以及服务方式应用工作的需求。
3.3为企业提升创新效率增添强大动力
在大数据网络时代背景下，在信息技术快速发展过程中，企业档案管理工作迎来了新的发展契机，企业领导者和管理人员高度重视企业档案信息化建设，积极开发满足自身发展的档案信息管理系统，利用先进信息技术手段，使企业档案信息管理系统充分融入企业经营管理业务系统中，高效管理和控制企业档案管理的各项工作。在确保企业档案数据收集及时和完整的基础上，主动引入专业管理人才和设备，不断优化完善企业档案信息化平台建设；同时注重提升企业档案信息的开发利用能力，真正为企业提升创新效率增添强大动力。例如：企业可以通过企业档案信息管理系统开展企业档案信息共建共享工作，有效地利用网络、大数据促进企业档案信息资源的流通共享，提高企业档案信息资源的利用率，进而提高企业创新效率。
3.4实施全过程服务
知识服务是一种全过程服务，它不仅是一种服务方法，更是一种服务理念与服务体系。知识服务主要分为以下几个阶段：一是前期服务，开展员工知识需求调查，宣传知识资源。指示公司知识资源的位置，使员工了解如何找到所需的知识，并向员工传授检索、利用知识的技能。二是查询阶段，利用者出示必要证件，向档案部门提交查询申请；知识服务人员为利用者检索、查找馆内相关档案文件、图书等。三是利用阶段，服务人员查询到相关知识信息后，要及时提供利用；未查到相关知识资源时，要继续服务，提供查询线索，咨询专家团队意见等。四是后期服务，跟踪用户需求，了解公众对服务质量、服务方式的意见和建议；根据公众的意见和建议改进服务质量、服务方式等。
结束语
信息技术在档案利用服务工作中的科学应用，能够有效提升档案利用率和服务水平，为企业的发展提供高效的支持。管理部门要结合企业实际，提升服务意识，合理利用信息技术，对管理工作进行科学完善，推动企业健康发展。
参考文献
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