优质护理影响儿科门诊输液室穿刺成功率、护理满意度的效果观察--中国期刊网

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优质护理影响儿科门诊输液室穿刺成功率、护理满意度的效果观察

发表时间：2021/5/20 来源：《医师在线》2020年12月24期作者：邱晓静

[导读]

　　　　　　　　　　　　　　　　　邱晓静
（江苏省苏州市昆山淀山湖人民医院；江苏苏州215345）

摘要：目的：探讨在儿科门诊输液室应用优质护理对提升穿刺成功率及护理满意度的实际效果。方法：对照组患儿为常规护理，观察组患儿联合运用优质护理。结果：观察组患儿的一次性穿刺成功率为96.00%，对照组为80.00%，P＜0.05；观察组患儿家长护理满意度为100.00%，对照组为88.00%，P＜0.05。结论：在儿科门诊输液室采用优质护理可有效提升患儿的穿刺成功率并改善患儿家长护理满意度。
关键词：儿科门诊；输液室；优质护理；穿刺成功率；满意度

　　医院儿科门诊的服务对象为低龄患儿，由于患儿年龄小在输液期间往往配合度较差，甚至对医护行为存在抵触心理，增加了输液室护理难度，也影响患儿的一次性穿刺成功率，给患儿带来了较大的痛苦，甚至还可能诱发护患纠纷。所以在儿科门诊输液室采取行之有效的护理，来改善患儿的依从性并确保其穿刺成功率至关重要[1]。以下将分析在儿科门诊输液室开展优质护理的临床效果。
1资料以及方法
1.1临床资料
　　抽取2019年1月～2020年12月本院儿科门诊输液室服务的50例患儿，随机数字表法分组，观察组：25例，男13例/女12例：年龄7个月～12岁，均值为（7.2±1.1）岁。对照组：25例，男12例/女13例：年龄8个月～12岁，均值为（7.3±1.3）岁。2组各项基础资料具备可比性P＞0.05。
1.2方法
　　对照组患儿为常规护理，即严格遵循无菌原则为患儿进行静脉穿刺和输液护理，并对液体滴注速度进行合理调整，输液过程中加强巡视给予对症护理；观察组患儿联合运用优质护理，（1）静脉穿刺前：在接待患儿及其家长时需要保持面带微笑，并维持亲切和蔼的态度与其进行沟通，并讲解输液过程中的配合方法与相关注意事项进行讲解，尽快取得患儿及家长的理解及信赖，防止出现护患矛盾冲突。为患儿营造良好的输液室环境，例如确保环境清洁、温湿度适宜以及光线充足；（2）静脉穿刺中：在进行静脉穿刺操作前，可适当通过抚摸以及哄逗等方式缓解患儿的紧张心理避免哭闹，同时还需与家长进行沟通，告知其静脉输液的知识与各主要注意事项。观察患儿的紧张感和陌生感得以消失后，需要进一步选择穿刺的部位、角度以及方向，并合理控制速度，为患儿实施静脉穿刺。针对出现情绪躁动的患儿，需要对患儿进行妥善固定，引导家属进行充分配合，在结束穿刺后需加强密切观察，并指导患儿家长正确的看护方法。在穿刺过程中，需要充分结合患儿年龄、血管情况等合理选择穿刺的部位以及血管，从而确保穿刺成功率。在穿刺结束之后需要妥善应用绷带等对患儿穿刺部位实施固定，还应确保固定松紧度适宜，避免对局部血液循环形成不良影响；（3）输液期间：患儿接受输液过程中时间相对较长，再加上人流量大等，因此需加强输液过程中的优质护理。如叮嘱患儿家长给予患儿全程守护，在此期间需要加强巡视力度，并及时为患儿和家长提供热水、纸巾或者报刊等相关用品，通过全方位的便民服务缓解患儿及家长在输液过程中的负面心理。由于输液室内的人员密集，属于感染的高发环境，所以需确保输液室内的良好空气流动和清新，加强定期消毒与清洁，强化设备的科学通风管理，从而降低患儿及家长交叉感染的发生风险。
1.3评价标准
　　（1）统计2组的一次性穿刺成功率；（2）对于2组患儿家长进行护理满意度调查，利用自拟“护理满意度问卷表”，非常满意（90～100分）、比较满意（70～89分）、不满意（＜70分）。
1.4统计学方法
　　文中数据行SPSS19.0分析，数据标准差为（±s），组间数据行t/χ2检验，P＜0.05：有统计学意义。
2结果
2.1一次性穿刺成功率对比
　　观察组患儿的一次性穿刺成功率为96.00%，对照组为80.00%，P＜0.05。

3讨论
　　儿科门诊输液室所接待的患儿其年龄偏低，在输液期间对于陌生环境往往缺乏良好的适应能力，在为患儿提供输液治疗时，患儿容易产生害怕、紧张和恐惧等不良情绪，并且患儿家长在进行患儿照顾的过程中由于时间相对较长，再加上身心疲惫等可能使家长产生负面心理反应，因此也大大增加了护患纠纷发生率。近年来报道指出，通过为患儿提供有效的护理支持，缓解患儿的陌生感和紧张感，有利于解除患儿焦虑心理，并更好地提升护理质量[2]-[3]。通过开展优质护理，将患儿和家长作为护理服务的核心，充分了解患儿的年龄、病情状况，在此基础上更有针对性的对患儿和家长进行语言沟通，从而缓解其负面情绪，确保患儿和家长积极主动的配合护理工作，进一步提升患儿的一次性穿刺成功率[4]。在优质护理的运用中充分对患儿的实际情况进行评估，做到穿刺部位以及血管的科学规范选择，从而提升一次性穿刺成功率，并在患儿输液期间给予温馨护理，满足患儿和家长的需求确保其护理满意度。例如本次的比较结果表明，观察组通过运用优质护理患儿一次性穿刺成功率显著高于对照组，并且观察组患儿家长护理满意度高于对照组。表明优质护理的运用，有利于提升儿科门诊输液室的护理效果。
　　综上所述，在儿科门诊输液室采用优质护理可有效提升患儿的穿刺成功率，并改善患儿家长护理满意度。
参考文献：
[1]张娣.优质护理服务实施于儿科门诊输液室对满意度的影响效果探讨[J].养生保健指南,2018,28(8):144.
[2]刘秀梅,张海燕.分析优质护理干预对提高儿科门诊输液室患者输液穿刺成功率、护理满意度的具体作用[J].中国保健营养,2019,29(11):37.
[3]黄静.优质护理服务对提高儿科门诊输液室患者满意度的应用效果观察[J].首都食品与医药,2018,25(2):93-94.
[4]赵娜云.探讨优质护理服务对儿科门诊输液室患儿的满意度影响[J].母婴世界,2020,12(14):138.