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危机管理理论在呼吸科护理安全管理中的应用-

发表时间：2021/5/20 来源：《医师在线》2020年12月24期作者：牛富阳

[导读] 对呼吸科护理安全管理中危机管理理论的应用效果进行研究。

牛富阳
（西安交通大学第一附属医院（东院）；陕西西安710089）
摘要：目的：对呼吸科护理安全管理中危机管理理论的应用效果进行研究。方法：本次实验对象为呼吸科患者，在2019年3月开展本次实验，在2020年11月结束本次实验，参与本次实验的患者共计90例。本次实验以随机编号的结果作为分组依据，对照组及实验组患者编号分别为奇数与偶数。在对照组患者护理过程中实施常规护理安全管理，在实验组患者护理安全管理中应用危机管理理论，对比和分析两组患者危机事件出现情况、护患纠纷出现情况、护理质量评分。结果：系统分析本次实验，实验组患者危机事件出现概率下降幅度相比对照组患者较大，组间数据差异较为凸显，（p＜0.05）；全面分析本次实验，实验组患者护患纠纷出现概率下降幅度相比对照组患者较大，组间数据差异较为凸显，（p＜0.05）；深入分析本次实验，实验组护理质量评分提升幅度相比对照组较大，组间数据差异较为凸显，（p＜0.05）。结论：在呼吸科护理安全管理中危机管理理论有着较高的应用价值，其在降低危机事件及护患纠纷出现概率、提高护理质量评分方面作用较为突出。
关键词：呼吸科；护理安全管理；危机管理理论
前言：呼吸科作为医院的重要组成部门，在医院中发挥着不可替代的作用。护理工作开展效果能够在一定程度上影响呼吸科患者病情的治疗效果，高水平护理工作能够有效促进患者的早日康复。新形势下，我国社会经济发展十分迅速，民众健康意识显著提升，这种情况下，如何提高护理科护理安全管理水平成为护理人员面临的一大难题，因此，对呼吸科护理安全管理中危机管理理论的应用效果进行研究有着较强的现实意义。共计90例呼吸科患者参与其中，详细情况报告如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
　　　本次实验对象为90例呼吸科患者，实验开始于2019年3月，结束于2020年11月。所选患者均接受随机编号处理，对照组及实验组患者编号分别为奇数与偶数。对照组患者年龄上至81岁，年龄最小值为31岁，中间值为（53.4±8.2）岁，26:19为男女比，实验组患者年龄上至82岁，年龄最小值为30岁，中间值为（53.5±8.4）岁，27:18为男女比。两组患者基础信息之间的差异较为微小，组间数据差异可以忽略不计（p＞0.05）。纳入标准：本次实验对象为呼吸科患者；自愿参与原则是本次实验开展的依据和前提；伦理委员会审议许可进行本次实验；实验对象均符合本次实验的各项要求。排除标准：实验对象在实验过程中死亡；实验对象中途放弃参与本次实验；实验对象亲属中断本次实验的开展[1]。
1.2方法
　　　在对照组患者护理过程中实施常规护理安全管理，在实验组患者护理安全管理中应用危机管理理论。对过去一段时间内呼吸科护理工作进行分析，可以得出导致危机事件出现的原因主要包括护理人员职业素养及责任意识较低、患者自理能力较差，对病情了解较少、患者患有基础疾病、医院监管体系不完善等，这些风险因素的存在对呼吸科护理工作的开展造成了较大的负面影响。在实验组护理安全管理工作中，医院应注意危机管理理论的应用，以此提高护理安全管理工作得到水平，为患者提供更加优质的护理服务。在实际工作中，医院应抽调呼吸科护理人员成立危机管理小组，要求小组成员在开展护理工作前充分考虑到可能出现的危机事件，并采取措施加以预防，做好事前准备工作，以此避免危机事件的出现[2]。医院应对护理人员进行系统的培训，帮助护理人员认识到危机管理的必要性及作用，帮助护理人员掌握和应用危机管理理论，明确自身以往工作中存在的不足，并在后续工作中加以改进，进而提高呼吸科护理工作开展的水平。当出现护理危机事件时，护理人员应对危机事件出院原因进行深入的分析，明确护理工作中存在的不足，并及时采取针对性措施加以应对，并将危机事件上报至管理部门，尽可能降低危机事件带来的负面影响。而且护理人员应向患者及其亲属详细讲解危机事件的具体情况，争取患者的理解。在危机后的恢复阶段，危机管理小组成员应对危机事件带来的影响进行梳理，并加以讨论和分析，为开展后续护理工作提供可靠的依据，避免危机事件的再次出现[3]。
1.3判断标准
　　　对比和分析两组患者危机事件出现情况、护患纠纷出现情况、护理质量评分。
1.4统计学处理
　　　利用SPSS22.0工具对本次实验中涉及到的数据进行分析和处理，计数资料利用（n）及t加以指代和检验，计量资料通过（x±s）及x2加以指代和检验，组间数据差异较为凸显时，则P＜0.05[4]。
2.结果
2.1两组患者危机事件出现情况
　　　系统分析本次实验，实验组患者危机事件出现概率下降幅度显著大于对照组患者，4.44%远远低于17.78%，相关数据差异较为凸显，（p＜0.05）。详细情况见表1。

2.2两组患者护患纠纷出现情况
　　　全面分析本次实验，实验组患者护患纠纷出现概率下降幅度显著大于对照组患者，对照组共计出现1例护患纠纷，实验组共计出现6例护患纠纷，2.22%远远低于13.33%，相关数据差异较为凸显，（p＜0.05）。
2.3两组护理质量评分
　　　深入分析本次实验，实验组护理质量评分提升幅度显著大于对照组，（95.4±3.7）分远远高于（74.5±2.4）分，相关数据差异较为凸显，（p＜0.05）。
3.讨论
　　　相比常规护理管理模式，以危机管理理论为基础的护理管理模式在呼吸科护理管理中的表现更加理想。危机管理理论强调对危机事件的事前预防及准备、事中处理、事后恢复，护理人员应充分考虑到可能导致危机事件出现的原因，并加以规避，以此避免危机事件的出现，保证护理工作的高效有序开展，为呼吸科患者提供更高质量的护理服务[5]。共计90例呼吸科患者参与2019年3月至2020年11月期间的实验，目的是对呼吸科护理安全管理中危机管理理论的应用效果进行研究[6]。系统分析本次实验，实验组患者危机事件出现概率4.44%明显低于对照组患者危机事件出现概率17.78%，对照组及实验组数据差异较为凸显，（p＜0.05）；全面分析本次实验，实验组患者护患纠纷出现概率2.22%明显低于对照组患者护患纠纷出现概率13.33%，对照组及实验组数据差异较为凸显，（p＜0.05）；深入分析本次实验，实验组护理质量评分（95.4±3.7）分明显高于对照组护理质量评分（74.5±2.4）分，对照组及实验组数据差异较为凸显，（p＜0.05）。
　　　本次实验表明，以危机管理理论为基础的护理安全管理模式在降低呼吸科危机事件及护患纠纷出现概率、提高护理质量评分方面有着十分理想的效果。
参考文献：
[1]张丽. 危机式护理管理在产科护理管理中的应用[J]. 中国卫生产业,2019,16(16):197-198.
[2]陈荣萍. 危机管理理论在呼吸内科护理安全管理中的应用效果观察研究[J]. 中国卫生产业,2019,16(27):13-15.
[3]李晓青. 呼吸科住院患者的安全管理[J]. 中医药管理杂志,2020,28(18):143-144.
[4]程春青,林维宝. 危机管理理论在呼吸内科护理安全管理中的应用效果观察[J]. 中国社区医师,2020,36(26):141-142.
[5]苏水红. 妇产科急诊接诊过程的护理风险与危机管理[J]. 中医药管理杂志,2017,25(02):147-149.
[6]余作琼,阳晓晴. 危机式护理管理理论在产科安全管理中的研究进展[J]. 护理研究,2015,29(26):3214-3217.