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电力计量的抄核收精益化管理措施刘瑞芬

发表时间：2021/5/20 来源：《基层建设》2021年第2期作者：刘瑞芬王金兰

[导读] 摘要：目前我国的供电企业的电费回收，一般是经过抄、核、收三个环节，这三个环节管理是基层电力企业的一项重要工作，是电费回收的关键工作。

        泉州供电服务有限公司福建泉州 362805
        摘要：目前我国的供电企业的电费回收，一般是经过抄、核、收三个环节，这三个环节管理是基层电力企业的一项重要工作，是电费回收的关键工作。然而随着人们对电的需求不断增大，对于基层的电力企业的电费回收成为了电力企业经营的关注问题。因此，在经济快速发展的时代，探索合适电力企业的电费回收方式，有利于基层电力企业的电费回收，促进电力企业的和谐、健康发展。
        关键词：电力计量；抄核收；精益化；管理措施
        1我国电力企业抄核收工作发展简介
        对于现如今的电力企业而言，抄核收工作存在很多不足之处，对于工作人员而言，电量实际抄写工作、后期电费核算工作、整体回收都需要强调一整套的精益化，工作人员需要不断优化现有的解决方案，这样才能够保证根本工作的稳定开展。及时核算电费、实现有效回收，这样才能够促进整个行业的稳定发展。整个抄核收工作主要分为抄表工作、核算收益、计量收益三个主要部分，如果其中任何一个环节出现失误都会导致整个行业巨大的经济损失。现如今抄核收工作不当已经成为影响整个行业发展的重要原因。以下将对三个环节中存在的不足之处进行简单介绍。抄表技术落后是一种非常普遍的现象，现如今我国大部分地区的电表仍然相对陈旧，没有定期更换智能电表，这会增加抄表的不稳定性，大大增加了数据遗失的风险问题，很多工作人员操作失误会导致违规操作，这些都会导致抄表工作实行不准确，为后续的工作增加了许多的困难。实际电费核算工作也是整个环节中非常重要的一项，如果核算工作缺少专人进行管控，这样会大大增加电费的核算失误，严重者甚至会造成用户与供电公司的基本经济矛盾。现如今计算不准确导致收费失误，对用户进行停电现象屡见不鲜，这些都会大大降低整体的工作应用水平。我国电力企业行业内并没有一套相对完整的核算规范，这也是阻碍整个收费工作顺利开展的主要原因。行业内无法对收费工作达到统一，这样有些客户就会趁机进行不当的拖欠电费工作，对整体经济效益产生十分不利的影响。
        2现状分析
        2.1管理模式过于陈旧且传统
        就现今的情况来看，我国的供电企业在电力经营、销售以及管理等方面都存在一定的模式，其主要的形式为对基层供电所进行闭环管理，且进行电费抄核收工作的也是基层公司。但现今我国的社会经济在发展，电力需求量也随之逐渐加大，在这样的社会背景下，较为单一、传统且陈旧的管理模式，已经无法满足社会发展的需求，甚至逐渐与社会脱节，因此需及时进行升级或转型。
        2.2监管的力度不足
        一般情况下，将电费进行及时回收并定时定量地完成任务正是进行电费抄核收的必经之路，但在实际的工作过程中，常常产生无法及时将电费回收的情况，进而导致一些电力企业出现资金流通困难或周转不开的现象。而引发这一情况的主要原因就是对电费抄核收监管的力度相对不足，缺乏正规且专业的流程，最终影响电费抄核收的整体工作。
        2.3未将用电管理违规的制度进行明确
        现今的社会中常常出现一些不容忽视的不良行为，例如用户为了逃避缴费或者其他利益进行修改电路以及其他偷电窃电的行为，还有一些用户存在违规用电行为，此类情况虽然不会对电气企业产生较大影响，但久而久之则会导致供电企业损失一定程度的经济效益，而且用户在进行偷电操作时，很可能引发不必要的安全事故。但是许多进行电费抄核收的员工未对该情况予以重视，进而使用户抱有过多侥幸心理，长此以往地进行违规操作，所以对供电企业的整体发展造成不利影响，甚至还会对电力系统正常的运行造成负面伤害。
        2.4在进行电费抄核收工作时过于简单
        在进行电费抄核收的阶段，工作人员面对这项工作的态度还有待改善，其总是草率了事，就很可能导致漏抄电表或者错抄电表等情况发生，进而会使电费或电量的核算出现问题，数据出现不完整的情况。

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而后则会导致电费对账管理的工作出现纰漏，而且因供电企业通常由财务部以及客户服务中心完成电费对账，所以工作效率相对较低。
        3精益化管理措施
        3.1构建创新型电费抄核收管理制度
        在开始阶段，供电企业应根据相关法律法规进行工作，并与电费抄核收的过程进行结合，找出工作中的影响问题，对其进行分析和探讨，而后做出针对性的解决。同时还需构建创新型的监督规定，促进部门协作，保证各个工作流程可以紧密连接，进而提升整体的工作质量和效率。
        其次则是需改善工作人员的态度，保证其能够严谨面对电费抄核收工作，避免出现漏抄或错抄的现象，因此需完善责任制以及奖惩制度。这样既可以提高工作人员面对工作的责任心，又可以提升抄核收的质量。
        最后则是改善电费收取的工作，供电企业应根据电费收取过程中存在的各种问题，比如用户拒绝缴费或者拖欠电费等情况，针对这些问题进行管理制度的制定，在符合规定的情况下，可采用预售电费等形式，还可和用户签订相关的缴费协议，以此来促进电费抄核收工作的正常开展。
        3.2变化电费抄核收的方式
        我国传统抄核收电费的方式大都是人工完成，这种方式存在浪费人力资源、工作效率较低以及极其容易出错的缺点。所以，供电企业应考虑这一问题，利用较为创新、科学的技术完成抄表的工作。如计量电动化的技术，其可对复电或停电等操作进行远程控制，同时还需将抄表的流程建设为自动化的形式。这样可以有效提升抄核收的整体工作水平。另外，令电费抄核收保持自动一体化的形式，可以令工作的过程逐渐趋向智能化、自动化以及规范化，例如可应用先进的物联网技术，保证供电企业能够满足社会的用电要求、用电的过程以及缴纳电费等工序。最后还需对销售电价的政策进行严格的执行，在电力营销管理的工作中，需把销售的电价政策中可能出现的风险与系统进行融合，以防执行出现差错，另外还需严肃整改不符合各项标准的用户，进而保证自动一体化的电费抄核收工作可以顺利进行，并完成相应的供电目标。
        3.3将供电企业的服务水平进行优化
        在现今的社会背景下可以发现，供电企业自身的市场地位会影响企业的服务水平，其市场地位越高，则服务的水平也就越高，这样才可将供电企业的社会形象塑造的较为良好，适合企业的发展以及社会的发展方向。所以如果对服务工作有所忽视，则可能导致供电企业在市场经济发展中显露出各种不可避免的问题，进而对供电企业的正常发展起到阻滞作用。对于这一情况，供电企业应加强对服务措施的优化，比如可以依据用户群的相关分布情况，构建适宜的管理小组，而后规定好各个小组的服务范围，并定期走访范围之内的用户。在走访的过程中要完成检查电表等工作，同时还要积极宣传相关的电费管理规范，另外还可对与供电企业长期合作的特殊用户进行上门服务，这样可以促进和用户之间的交流与沟通。
        结束语
        精益化管理策略不仅可以使管理质量加以提升，增加企业经济效益，促进企业实现可持续的发展目的。从实质上来讲，电费资金是电网企业最为关键的部分，利用精益化理念，实现抄核收业务一体化、智能化、规范化是電费精益化管理的核心。但是，电网企业在进行精益化管理策略使用的时候，依然还存在一些有待解决的问题，毕竟电费管理是一项庞大的数据工程，需要管理人员通过不断的分析，并根据企业实际发展的情况，选择科学的精益化管理策略，减少资源的浪费，尽可能将经济效益最大化，提高电网企业的竞争能力。
        参考文献
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        [2]乔菲芃,高伟.大型电网企业电费抄核收精益化管理[J].天津电力技术，2015：22.
        [3]刘晖.供电企业电费抄核收精益化管理措施探究[J].中外企业家，2019，631（05）：121.