巨瑞
陕西省宝鸡市人民医院 陕西 宝鸡 721000
摘要：针对当前的临床工作来讲，急诊护士在医疗体系中占据着极为重要的位置，但是结合实际的临床工作情况来看，急诊护士面临的工作压力较大，在实际工作过程中，对于急诊护士自身精神状态以及身体状态产生影响的因素较多，因此为了进一步打造和谐稳定的护理环境，提升急诊护士的工作积极性以及工作质量必须要结合工作过程中的压力源以及相关因素进行分析，并且制定解决策略，这样才能够全面提升急诊护士的工作质量，与此同时，也能够为医疗机构护理质量的提升奠定基础。
关键词：急诊护士；工作压力；影响因素；优化措施
综合急诊护士的实际工作状态来看，工作环境较差，工作量较大，同时面临着较高的工作风险，尤其是在当前医患关系逐步紧张的环境下，急诊护士的工作要求较高，在工作过程中有着较多的压力来源，这将直接影响急诊护士自身的精神状态以及身体健康，对其工作也有极强的影响，因此分析急诊护士工作过程中的压力源头，并且制定优化策略，不仅是本文论述的重点，也是进一步强化我国医疗机构护理质量的关键研究课题。
一、急诊护士工作中压力源头的分析
（一）工作性质导致工作压力大
从临床角度来讲，急诊工作往往具备着极强的不可控性和高风险性，大部分的急诊患者随时都可能会存在生命安全，这导致急诊护士在护理的过程中必须要根据患者的实际状态制定针对性的护理方案，并且在短时间内快速的制定决策，这导致急诊护士在岗期间，必须要全程保持着高度的注意力，精神状态紧绷，随时进行抢救以及针对性的护理，一旦出现差错，并有可能对患者的生命安全造成威胁，同时也需要承担相应的法律责任，这导致急诊护士在岗期间长期处于精神紧张状态。情绪不稳定可能会影响其工作积极性，甚至会出现消极怠慢的工作态度。
另外从工作模式上来讲，为了进一步提升护理质量，大部分医疗机构的制度体系，以三班倒的轮休制度为主[1]，这虽然可以从一定程度上解除护士高度紧张的状态，但是会扰乱本身的生物钟，若长期在高压环境下进行工作，休息时间不足，有可能会损害人员的身心健康。
（二）急诊护士自身因素
结合当前的护工岗位人员结构来看，大部分的急诊护士较为年轻，工作经验不足，虽然接受了专业的教育，但是在临床实践方面还需要进一步的磨练。结合其年龄结构来看，在35~45岁期间的护士会产生较大的压力，他们虽然有着较为稳定的工作状态，但是涉及到了岗位晋升等方面的压力，同时在负担自身工作职能的同时，还涉及到了其他的角色，例如母亲妻子等，社会角色以及社会功能的不同，将为急诊护士带来不同的压力影响因素。
（三）工作环境因素
工作环境主要指的是当前在急诊护理过程中，急诊护士与患者之间的关系将直接影响护士本身的工作积极性，在当前医患关系日趋紧张的环境下，无论是患者还是患者家属，都渴望得到更高质量的护理和治疗，那么与急诊护士进行交涉的过程中，需求是否能够得到满足，急诊护士是否具备良好的人际交往能力和沟通能力，将直接影响其工作质量。
另外，患者以及患者家属是具备多样性和层次化的文化层次以及心理状态不同，将直接影响其综合素养，在处理医患关系的过程中可能较为激进，这将为急诊护士的工作顺利开展带来一定的挑战，同时，无法快速的处理医患关系，也会对其有护士本身的心理状态造成影响。
二、落实急诊护士压力缓解的措施分析
（一）提升工作环境的稳定性和科学性
由于急诊工作本身的性质较为特殊，在工作强度上缺乏定性，具有较强的灵活性，因此为了进一步缓解急诊护士的工作压力，可以从工作环境方面进行调整[2]。首先必须要结合不同的岗位进行急诊工作内容的划分和调配，确保人员之间能够相互配合。其次，从文化环境角度来讲，要打造良好的医院内部文化体系，主要针对急诊工作的相关需求和急诊护士的工作状态，构建轻松愉悦的工作氛围。再次通过制度体系的建设来提升急诊护士工作的保障，要建立在护士本身工作利益的角度出发，打造人性化科学化的管理体系，这样的制度氛围能够为急诊护士的工作提供基础保障，同时能够满足其实际的精神压力缓解需求。
（二）落实和理念体系和技能培训
针对当前的急诊护士工作状态来看，大部分护士处于压力环境下的主要原因在于其综合能力和摄影水平与实际的工作内容有一定的差异性。在短时间内无法快速的调整自身的适应状态，导致工作中频频出错，造成较强的工作压力，针对这样的情况，必须要针对急诊护士自身的理念体系和技能进行全方位的培训，首先要进一步加强急诊护士的法律意识，尤其是针对重点科室来讲，例如传染病科室，要强化急诊护士本身的意识体系，结合实际的工作需求来打造具体的个人工作规划，避免不安全行为以及不标准行为的出现，影响其工作质量。另外必须要建立在技能培训的角度，落实好急诊护士综合实力和护理技能的优化，可以通过老带新、一带多的方式开展项目化的护理研究，逐步的为新入职护士积累经验，为即将晋升的护士提供平台和自我成长空间，这样能够逐步培养起急诊护士的自信心，促使在工作竞争过程中能够合理的解决问题，并且制定科学的自我发展规划。
（三）构建安全保障体系
安全保障体系的建立，主要是针对急诊护士日常工作过程中的工作安全以及护理安全提供根本保障，例如可以打造全自动的智能监控体系，为急诊护士的病房巡视以及日常护理工作提供技术型的工作平台，这样能够简化工作中的部分繁琐步骤，提升工作有效性和积极性。其次通过监控实现24小时全方位的工作监督和管理，这不仅能够为急诊护士本身的工作提供保障，也可以强化其安全管理质量，例如能够快速的定位医患纠纷发生地点，及时的制定纠纷解决方案[3]。能够免除不必要麻烦带来的人身攻击威胁，同时可以为护士落实自身权益保护提供依据。
结束语：
综上所述，在当前的急诊护士工作过程中，受到了自身因素以及外界环境的影响，工作压力攀升，由于整体的工作性质较为特殊，必须要打造科学合理的压力缓解方案，通过制度体系的建设，为急诊护士的工作环境提供保障，通过意识以及技能培训，提升急诊护士的综合能力，解决工作中的部分困难，落实好综合素养的提升强化护理能力以及矛盾处理能力，这不仅可以为急诊护士缓解工作压力带来促进作用，也可以促使我国护理领域质量的全面提升。
参考文献
[1]戴琴，王开发.护士工作压力源与心理健康水平的关系研究[J].解放军护理杂志，2019，19（3）：14.
[2]刘玉琼.国内护士工作压力源研究现状与进展[J].护理实践与研究，2018，5（7）：68.
[3]程然，宋桂荣，张立威.大连市护士压力源状况调查分析[J].护理研究，2016，20（4B）：965.